Крошик

Продолжение истории от 25 марта:

Ну что, как и следовало ожидать — служба поддержки активно мне доказывала, что СПБ — это офигеть как удобно для возвратов некоторых из позиций (это, конечно, офигенное преимущество — я ведь только для того и набираю товары, чтоб потом их возвращать). И, мол, сам дурак, что согласился на СБП (а то, что кассиры его навязывают активно — так они не в курсе, что кэшбек не платится (угу, охотно верю), и вообще мы с ними беседу проведем дополнительную, чтобы не были такими навязчивыми).

Итого: банк, который имел полное право отказать, компенсировал кэшбек. Спортмастер, который просто навязывает оплату по СБП, ограничивается формальными «нам очень жаль» и меня же обвиняет во всем. Всё максимально понятно, кто как относится к свои клиентам.

P. S. Телефонную связь сделайте нормальную — вашего звонящего оператора было слышно через слово, но «в письменном виде наша компания обратную связь не дает»

Ассортимент хороший, персонал ужасный.

19 марта набрал товаров более, чем на 18К. Собрался оплачивать картой, о чем сообщил кассиру. После этого она попросила оплатить через СБП. Ну, думаю, ладно, раз просит — заморочусь, полезу в телефону, будут этот QR-код несчастный считывать. Провозился, но оплатил.

А потом, уже у банка, я выясняю, что кэшбек по операциям через СБП не действует. А так как это была повышенная категория, то благодаря кассиру я лишился 900 рублей кэшбека (справедливости ради отмечу, что банк в дальнейшем решил этот вопрос положительно и компенсировал кэшбек в индивидуальном порядке, но это заслуга исключительно банка, а не Спортмастера)

Так вот, внимание, вопрос: это так выражается клиенториентированность вашей компании — впихнуть покупателю (на весьма немалую сумму) услугу, которая 1) неудобна и 2) лишает кэшбека только потому, что это выгодно кассиру и надо сделать план? Это какая-то игра в наперстки, а не честная торговля.

Полагаю, не я один такой. Поэтому, подозреваю, в дальнейшем за одно только предложение оплатить по СБП кассиры Спортмастера будут огребать кучу негатива в свой адрес.

Двойственное впечатление.

Их плюсов: большой выбор пива как на кранах, так и в бутылках. Бармен всегда готов помочь, подсказать. Даже если не ориентируешься в ассортименте, помогут найти что-то по вкусу.

Из минусов: заказали 2 бургера и мини-сет фри закусок. Как оказалось, зря. Сет несли 30 минут. Бургеры принесли через 45 минут, после двух напоминаний. Никто из персонала даже не извинился (я уж не говорю подойти и сообщить, что заказ задерживается — пока сам не придешь, никто не поможет) — нет, они просто каждый раз оправдывались, что кухня перегружена, много заказов.

Но самое интересное ждало впереди — один бургер был реально отсывший. Булочка — ощущение, что ее только достали из холодильника, она просто холодная (как и овощи внутри). Соответственно, весь бургер был уже комнатной температуры. Котлета — на 2 сантиметра меньше размеров булки (жаль, не зафотал). Это как вообще? Повара не умеют формировать котлеты так, чтоб они после жарки совпадали с булкой? В итоге сначала (и в конце) ты ешь только булку, потому что котлета была только по центру. Непередаваемо.

И это остывшее чудо природы, с задержкой в 45 минут, они оценивают в 450 р. В приличном заведении такое даже бесплатно приносить стыдно.

В общем, разочарование.

Агентство «Квадротека» — здесь не понимают русских слов.

2 августа звонит продажник: «Вы были нашим клиентом, возможно вас инетресует покупка или продажа, бла-бла-бла». Говорю: «Нет, спасибо, нужно будет — сам позвоню».

На следующий день приходит смс (на картинке). Уже сам звоню туда, прошу, чтоб больше НИЧЕГО мне не присылали и не звонили. Оператор соглашается — через минуту приходит второе смс «Ваш риэлтор такая-то».

Ребята! Вы меня слышите? Или только русский матерный до вас доходит?

P.S. Смс продолжают идти

Это не интернет-провайдер, это издевательство над здравым смыслом!

Полтора года мучений, вечных неожиданных падений интернета, когда «наши специалисты делают все возможное для максимально быстрого устранения последствий» и «от лица компании приносим извинения». Сюда же добавим ожидания по 10 минут для соединения с оператором при звонке в поддержку, когда сидишь и просто слушаешь одну и ту же музыку.

Но вишенка на торте — это попытка расторгнуть договор. Они обещают связаться — но по итоге прошло двое суток, результата 0, а деньги за пользование интернетом списываются. Кстати, заблокировать интернет через личный кабинет невозможно. Кроме того, цена этого удовольствия 50 р.

Вот такой вот сервис.

Скрины переписки с поддержкой прикладываю (*на третьем скрине, естественно, имелся ввиду не «модем», а «роутер»)