Telasar

Прощальное письмо некогда хорошему сервису такси.

Добрый день, руководство Я.Такси.

Пишет вам ваш клиент, что разменял 1600 поездок с 2014 года по вчерашний день.

Я с пониманием относился ко всем вашим водителям: к не понимающим по русски, к матерящимся через слово, к алкоголикам и наркоманам, к незнающим город и к тем, кто не хотел заезжать во двор, ведь это лишние 200 метров.

Я с пониманием относился к ситуациям, когда у водителя не было сдачи, когда водитель подсаживал других людей (зачастую - друзей или знакомых), когда водитель предлагал "толкнуть" его застрявшую машину, когда водитель останавливался за пару кварталов до конца поездки и "в дружелюбной форме" предлагал дальше идти пешком, ведь там "гайцы".

Я с пониманием относился к ситуациям, когда водители "мамай клянусь" обещали перевести сдачу с крупной купюры на карту. Пока ещё ни один не перевёл ни копейки.

Я с удовольствием слушал рассказы о плохой жизни, о "космических кораблях, бороздящих просторы космического океана", о "я вообще таксую только ради развлечения, я так-то вчера с Майями прилетел".

Я восхищался рассказами о том, что в Антарктиде закопаны немецкие танки, о том, что мы живём в симуляции, о том, что миром правит совет пришельцев.

Я по-человечески относился к любителем ездить под 120 по городу, проезжая на красный свет и посылая всех матерными словами, я с лёгкой улыбкой относился к "э, брат, ты мне пять звёзд поставь, да?"

Я посчитал - с 2014 года по вчерашний день я подал в вашу техподдержку 712 жалоб - на почту, в Вконтакте, в приложении - результата просто нет.

А ещё, я посчитал, что за все поездки я отдал ( в среднем) около 300 тысяч рублей.

Благодарю вас за первоклассный сервис, за внимательное отношение к проблемам клиентов, за устранение конфликтных водителей, за качественную обратную связь.

Надеюсь, больше мне не придётся пользоваться вашими услугами.

Наглое, хамское отношение сотрудников магазина!

Решил прикупить себе ноутбук, поскольку старый сломался. Отправился в ДНС в Садко и обнаружил там "Ад и Израиль"

Продавцы. Странные люди в фирменных футболках. Они не знают товара, они не могут ответить ничего, что выходит за рамки заученного материала, они навязывают ненужные услуги.

Теперь подробнее.

11.11.18, в ДНС тц "Садко" произошла интереснейшая ситуация. Мне отказали в продаже ноутбука. Причём достаточно дорогого, 64 999

Началось всё с того, что я около пятнадцати минут искал свободного консультанта, однако "миссия невыполнима" - они либо кучкуются на зоне выдачи и обсуждают насущные проблемы, либо обслуживают одного клиента вдвоём.

В итоге, на мои жалостные глаза обратил внимание какой-то консультант (почему "какой-то"? потому что он был без бейджика) и предложил свою помощь.

Я сообщил ему о намерении купить ноутбук, в диапазоне до 70 тысяч рублей.

Наша увлекательная беседа началась с фразы "Да зачем вам ноут, он хуже компа, вы лучше системник себе соберите, я вам говорю"

Мои попытки донести до него информацию о том, что мне нужен именно ноут сработали после третьей попытки.

Затем он принялся искать подходящий мне... нет, не ноутбук. Моноблок.

Мне был предложен моноблок от Apple, ибо "ну он норм, а вам вообще под какие задачи он нужен?"

Не подав вида такой ремарке, я объяснил то, что по роду деятельности я постоянно в пути и мне нужен ноут. К ноуту мне нужна дополнительная плашка оперативы и m2 ssd на 240gb.

"А, так он вам нужен для игрушек?" - резюмировал неизвестный консультант. - "Тогда возьмите асус рог. Он правда дороже на 5 тысяч, но это не так страшно"

Я поблагодарил парнишку за помощь и сказал, что дальше я буду выбирать сам.

"Хорошо, только как сделаете выбор - позовите меня - я вам бумажку дам, вы её на кассе отдадите" - выдал повернувшийся ко мне спиной юноша.

Поняв, что мне никто не помощник - я открыл сайт ДНС с планшета, накидал товара "в наличии" в корзину и оформил выдачу в "Садко"

Подойдя к стойке выдачи товаров, я натолкнулся на того же паренька, который бодрым голосом сказал "У нас на сайте ошибка, вы выбрали ноутбук за 64 999, но вообще он стоит 72 000. Вы поймите, по цене на сайте мы его продать не сможем"

У меня уже не было сил ругаться, я пожал плечами и пошёл в е2е4.

Вот и прошло несколько дней после последнего отзыва. Менеджер клятвенно обещал разобраться во всех косяках.

Закупался в Палате минут тридцать назад.

1. Цены на витрине и цены на кассе всё так же не совпадают. Взял сыр с грецким орехом, молоко бутылочное, салат на разновес, вбил всё в калькулятор, а то мало ли - вышло 750р с копейками (с расчётом "Цена по карте"). На кассе у меня попросили пять сотен. Либо я что-то не понимаю, либо в Палате так близко приняли мой отзыв, что изменили ситуацию на корню) Но, было приятно)

2. Охрана - эталон гопоты. Мне иной раз кажется, что это самые лучшие выпускники ПТУ№9. Ну не хочу я оставлять свой рюкзак с ноутбуком в вашей камере хранения, вы же отказываетесь отвечать за сохранность. На входе в зону покупок паренёк в свитере кофейного цвета осмотрел мой рюкзак, увидел открытую бутылку чая Липтон, поставил на неё маркером крестик и кивнул. Возле кассы он пытался бутылку с Липтоном отжать, мол " в чеке нет её, пройдёмте с нами". На мои доводы "А как же крестик" и "вы же её сами пометили, в руках держали" данное тело хмыкнуло и позволило мне уйти. Уважаемый менеджер Палаты, вы свою охрану не кормите и не поите? Мне-то не жалко, просто табличку на входе повесьте "Охрану нужно кормить. Взнос с клиента - сто рублей".

3. Овощи и фрукты. Ребят, это уже Эребор. Плесневелые перцы, прокисшие яблоки, битые груши, переспелые бананы.. Вы фрукты продаёте с овощами, или оружие массовой диареи? Вот в этой ситуации я дам вам исправиться - через неделю зайду в Палату, благо живу напротив. Пройдусь с контрольной закупкой тухлятины и просрочки. Так что менеджер Палаты, у вас в идеале неделя на устранение этого ужаса. Через неделю я внезапно вспомню о том, что есть в Томске офис Роспотреба и отвезу им эту просрочку с чеком и записью покупок.

4. Насчёт карты. Жена затаривалась для поседелок с подругами, алкоголь, мясо, сыр, икра, салаты - взяли на 2800р. С данной суммы скидка была просто царская.. 92р. 3,3 процента. Вам может кубик поставить для сбора денег на работу магазина? Почти три тысячи рублей покупок и скидка в 92 рубля. А зачем нужна ваша карта тогда? Ответьте пожалуйста.

В общем, мнение не сильно поменялось. Исправляйтесь, господа.