Наталья

в пятницу 26 ноября обратилась в этот сервис, чтобы поставить новый ssd диск большего объёма на свой ноутбук Lenovo Ideapad L340. менеджер заверил меня, что всё будет готов в субботу. для меня это было важно, потому что компьютер рабочий, и мне не хотелось работать за старым запасным ноутом.

в субботу мне позвонили и сказали, что запчасть, которую им привезли оказалась бракованная и ноутбук "её не видит" (запомните этот момент). сказали, что новая доставка деталей будет только в понедельник, но если нужно всё сделать побыстрее, то я могу купить нужную деталь сама. специалист рукастого джонни скинул мне ссылку на нужную деталь в ситилинке. но ехать в покровку или на вавилова мне не хотелось, поэтому нашла такую же, но в днс в кванте. менеджер подтвердил, что деталь такая же. я её купила, принесла в сервис и мне её поставили за 15 минут.

когда я пришла домой и начала установку винды, то обнаружила, что компьютер не видит новый ssd. сначала я подумала, что диск нужно разметить. но пока я искала об этом информацию, наткнулась на официальном форуме Lenovo на ветку, в которой обсуждалась такая же проблема. я оказалось, что для моделей Lenovo Ideapad нужен ssd с разъёмом PCIe, а не Sata III, как мне посоветовал менеджер. Я перерыла весь сайт леново и страницу конкретно своей модели. Там есть информация о комплектации устройства и совместимых деталей. И ни у одного ssd не было разъёма Sata, все они были pcie. Я всё таки решила ещё раз решила проверить диск - сделала влешку с windows to go и запустила ноут, но в системе не обнаружила носителя.

тут я поняла, что попала, потому что ссд я покупала за свои деньги, вернуть его я не смогу (потому что это товар надлежащего качества и т.д.), получается просто так просрала почти 5000. так переживала. не спала всю ночь.

на следующий день я пошла назад в сервис, чтобы разрешить как-то эту ситуацию.

показала менеджеру старый ссд, на котором указан разъём pci, показала упаковку от нового, на котором написано sata III. менеджер согласился, что разъёмы разные и отнес всё инженеру. инженер что-то долго проверял, а потом вышел и сказал, что ссд, который я купила, бракованный. и тут можно вспомнить проблему с точно такой же деталью днём ранее. вам не кажется странным, что за 1 день 2 идентичные детали оказалась бракованными. нет? инженер показал мне какой-то девайс для внешнего подключения ссд дисков и сказал, что через этот девайс мой родной ссд читается, а новый нет. короче, пошла менять ссд. хорошо, что не поехала в ситилинк накануне, а то замучилась бы возвращать.

пришла в днс в кванте, сказала менеджеру, что ссд бракованный, а он мне и отвечает, что возврат бракованных устройств только через сервисный центр, который находится на октябрьской. я беру ноги в руки и еду туда. объясняю специалистам сервисного центра днс, что в другой сервисном центре мне сказали, что ссд бракованный. специалист спросил с подозрением, что за сервисный центр. я ответила, что рукастый джонни на ленина. "а ну значит и в самом деле бракованный, но мы сейчас проверим всё таки", ответил он. ушёл в мастерскую, вернулся и сказал, что ссд рабочий. он вставил его в какой-то компьютер и тот определился. специалист днс выдал мне официальное заключение и даже сделал несколько фотографий, чтобы я могла показать их в рукастом джонни.

я еду назад на ленина. прихожу с ссд и заключением и говорю, что всё работает. а менеджер мне отвечает: "сейчас проверим, может они тайком заменили вам нерабочую деталь на рабочую". интересно на кой? это сервисный центр при магазине, они просто могли её поменять.

через несколько минут выходит их инженер и говорит, что деталь нерабочая. и вот тут начались самые большие разборки. менеджер, видимо испугавшись, свалил в мастерскую, и оставил разбираться в ситуации инженера, который явно не шарит в правилах общения с клиентами. инженер сказал, что бумажка, заключению, которое мне дали в днс он не верит и деталь бракованная, что он может мне поставить её в компьютер но она работать не будет, потому что бракованная. я говорила, что нашла информацию на форуме о том, что этот ссд мне не подходит (думаю, инженер посчитал меня очередной дурой, которая ничего не шарит за ремонт и читает всякую фигню на форумах). он приносил мне ссд с разъёмом sata III и его личный ssd с разъёмом pcie. разница между ними в том, что у sata 2 выщербены на контактах, а у pcie - один. на моё замечание, что у моего родного ссд тоже разъём pcie не реагировал, как и на просьбу зайти на официальный сайт леновы, чтобы посмотреть подходящие детали. так же он мне сказал, что не он лично мне советовал приобрести данную память. т.е. он типа и весь сервис ни при чём. я просила его поставить плашку памяти в какой-нибудь другой ноутбук, но он ответил, что у него нет другого ноутбука для проверки. и если его девайс для внешнего подключения не видит ссд, значит она бракованная.

после 15 минут препирательств, он ушёл в мастерскую, а менеджер, который находился всё это время там, предложил раскрутить его рабочий ноутбук и проверить плашку на нём. и что выяснилось по итогу. что ссд рабочий. ещё минут 15 они чего-то там шептались и пытались понять в чём дело, а потом вышел менеджер, тяжело вздохнул и сказал, что ссд и правда не подходит, поэтому он предлагает мне поставить подходящий ссд, а тот, что я купила забрать для нужд их сервиса. меня такой расклад устроил. сказал, что отдадут ноут в понедельник. но не отдали, потому что долго не могли разобраться с доставкой нужной детали. в итоге забрала компьютер только во вторник.

итог: 6 раз мне пришлось прийти в их сервис, чтобы в конце концов разобраться с ситуацией. 3,5 часа я потратила в воскресенье на все разъезды. в итоге передо мной даже никто не извинился, хотя довели они меня знатно.

вот думаю, не будь у меня инженерного образования и гугла, как бы я им доказывала, что это они обложались.

никакого желания идти к ним снова нет, потому что ещё раз таких разборок я не хочу.

пысы: в понедельник я позвонила в службу поддержки леново, где мне официально подтвердили, что для моей модели подходят только ссд с разъёмом pcie, и даже прислали официальное письмо.

Копилка решила последовать примеру операторов мобильной связи и начала подключать совершенно ненужные мне услуги.

Сегодня прочитала письмо счастья в вайбере. Мне подключили услугу "Ваш баланс", которая стоит 15 рублей в месяц!!! Вы там часом не офигели?! С такой копилкой в магазин ходить нет смысла - всё накопленное спишется в счёт оплаты услуги.

Хорошо, что есть возможность отключить услугу по смс. Но и тут меня ждал сюрприз. Стоимость сообщения - 3 рубля!!! Надеюсь, мне не придётся отключать эту услугу каждый месяц.

И ещё история про сервис. Пошла в офис восстанавливать утерянную карту. Почему туда? Потому что карта была совмещена с транспортной, а такие перестали продавать в магазинах. Поехала в выходной через весь город. Захожу, а мне говорят, что для получения заветной карты, нужно купить в командоре карту за 69 рублей, и потом они мне её заменят на нужную. Интересные дела. И по телефону ничего не сказали, когда я звонила. Вышла в растерянности из офиса, задумалась, что же делать. Хорошо, что в телефоне была карта города. Посмотрела где ближайший магазин. И о чудо, он всего в квартале находится. Девушка-менеджер, которая меня послала, могла мне об этом сразу сказать. Позаботиться, так сказать, о клиенте.

7 июля делала комплекс маникюр+педикюр+шеллак.

Во время педикюра ноги не помыли. Кутикулу обрезали до крови. Шеллак, который должен был продержаться 2 недели на следующий день уже слез.

С маникюром дела не лучше. Ногти подпилили криво. Кутикула тоже содрали почти до крови, так что в горячей воде руки было больно мыть. Кусок шеллака отскочил уже на следующий день с большого пальца. Хотя я ничего ногтями не ковыряла, не ходила в сауну и не мыла посуду. Через 2 дня покрытие начало отслаиваться со всех других ногтей.

В итоге заплатила как за шеллак, а покрытие продержалось даже меньше, чем обычный лак.

Очень хороший хостел. Чистенький, уютный. В каждой комнате достаточно розеток, чтобы зарядить телефон, бук и т.д. Много полок для вещей и есть шкафчики, которые закрываются на ключ.

На кухне есть всё необходимое для готовки. Даже блендер нашла. Для любителей молотого кофе есть турка.

В городе не было горячей воды, но в хостеле был бойлер, поэтому можно было принять душ.

Администраторы приятные. Очень отзывчивые. Дали нам зонт от дождя. Рассказали куда лучше ходить за продуктами.

Когда снова окажусь в Томске, заселюсь в этот же хостел.

Отмечали здесь подружками девичник. Всё очень понравилось. Супом Степной кочевник можно наесться на день. Лепёшки с сыром очень вкусные. Язык сначала заказала одна подруга, а потом ещё две попробовали и тоже заказали. Медовуха и пиво на высоте. Не думала, что монголы умеют пиво хорошее делать.

Не совсем понимаю претензии предыдущих авторов насчёт пресной еды. Соли было как раз в пору. А специй в кочевой кухни, думаю, не было. Откуда им там взяться.

Из всего, что пробовали, не понравился лимонад. На мой вкус там было совсем мало сахара. И мякоть плохо процедили, поэтому пару мелких косточек я там нашла.

А ещё юрта закрывается в 10, но мы спокойно просидели до 10:30 и нас никто не выгонял.