Константин

Крайне разочарован от непрофессионального подхода данного банка к работе и его отношению к клиентам. В июне 2023 года банк заблокировал мою карту, запросив дополнительную документацию, которую я добросовестно и оперативно предоставил. Сделав со своей стороны всё необходимое для разблокировки карты, но не получив при этом ни малейшего ответа и пояснений, я решил посетить данный филиал банка лично и написал письменное обращение. Сотрудник банка заверил, что мой вопрос взят под контроль и в кратчайшие сроки будет решен - "мы разберемся в данной ситуации и в течение нескольких дней обязательно Вам перезвоним". С того момента и по сегодняшний день со стороны банка не поступило ни одного звонка и сообщения. В общей сложности я более 5 раз лично посещал отделения банка, писал подобные обращения, тратил огромное количество своего времени, а также ежедневно направлял обращения на сайте через форму обратной связи. Исход один - банк более полугода грубо игнорирует все мои обращения, не предоставляет каких-либо объяснений, незаконно и необоснованно заморозил мои денежные средства, тем самым лишив меня права пользования и распоряжения ими в течение длительного срока. Считаю, что подобные ситуации просто недопустимы, требую разобраться в моем вопросе и немедленно восстановить доступ к денежным средствам. Обращаюсь к руководству банка с целью решения моей проблемы, а также принятия мер пресечения подобного некомпетентного подхода к работе.

Недавно побывали в салоне Beauty vibe на нескольких процедурах - комплекс маникюр+покрытие, коррекция+долговременная укладка бровей. После посещения сложилось неоднозначное мнение о данном салоне - стоимость услуг и материалы (luxio, shik) предвещали положительный результат, однако на деле всё оказалось менее радужно. Качество выполнения услуг совершенно не соответствует их цене. Мастерами не было соблюдено заранее оговоренное условие, ставшее (помимо удобного расположения) основной причиной выбора данного салона - процесс проведения двух процедур в 4 руки в целях экономии времени. Запись на образ (макияж+прическа) вовсе не состоялась - в студии отсутствуют средства, необходимые для профессионального и стойкого макияжа. По итогам двух посещений - не рекомендуем! Надеемся, что руководство примет необходимые меры для устранения подобных ситуаций и повышения качества оказываемых услуг.

Заказал вчера в этом магазине букет. Договорился, что привезут в 10. Привезли в 10:45. Написал обратную связь, на что получил кучу негатива, что я сам виноват, должен был смотреть приложение, там все написано. А то, что я об этом не знал заказывая по переписке, так это мои проблемы. Да и вообще если я чем то не доволен и хочу написать негативный отзыв, то мне порекомендовали этого не делать. А иначе меня поставят в Блэк лист по всему интернет-пространству. А еще назвали меня потребительским террористом 😳.

Такой классный банк и такие невежливые сотрудники работают. Да что там, просто хамство, отсутствие хоть какой-то клиентоориентированности а также бейджика. Затягивание времени. Высокомерие высшей степени.

Обслуживала как она представилась Дана.

Убедительно прошу, поработайте с сотрудниками.

Хамство было не только в мою сторону, но ко всем пришедшим людям.

Через некоторое время со мной связались и принесли извинения, поэтому оценку изменил на позитивную