komandor4

Сотрудники выполняют свои обязанности спустя рукава и не могут пояснить простейшие вещи. После приобретения квартиры смотрю информацию по задолженности по содержанию жилья (через "Платосферу", "Квартплату+", "Сбербанк Онлайн") и вижу, что имеется долг в размере энной суммы. Прихожу в компанию, пытаюсь узнать в чем проблема - бухгалтер с недовольным видом запускает 1С, смотрит информацию и говорит, что задолженности нет. На мой резонный вопрос - почему тогда я вижу задолженность в программах для платежей, поступает ответ в духе "Не знаю, что в ваших Интернетах, у нас все по нулям, это посредники не передают данные". На следующий вопрос - что делать, если эта сумма не исчезнет в следующем месяце отвечают в духе "Ну вот тогда и приходите в следующем месяце". Показать информацию о платежах, чтобы узнать откуда и когда взялись эти суммы отказались. К тому же, после того, как я стал настаивать на получении информации прибегли к последнему аргументу - "А вы вообще без маски, не соблюдаете социальную дистанцию и вообще, может вы болеете". Причем замечу, что к другим посетителям этот аргумент не применялся, а был использован только тогда, когда других доводов не осталось. К слову, абсолютно все сотрудники данной организации сами не соблюдают масочный режим ("Постановление губернатора Новосибирской области от 28 мая 2020 года № 88 "О внесении изменения в постановление Губернатора Новосибирской области от 27.03.2020 № 43"" ч.1 п. 5) и говорят, что им это не нужно, поскольку они тут работают.

Выше была информация о сотрудниках офиса - теперь о работниках на местах. Вызывали сантехника, в том числе для замены унитаза, так мало того, что ждали с момента первичного вызова в четверг (а как-же, вначале нужно все платно осмотреть - 150 р. не лишние же!) до вторника, так еще и унитаз нам устанавливали практически весь день. В итоге, так и не смогли сами поставить, в процессе установки выбросив комплектную прокладку между унитазом и бачком на улицу под дождь. Сказали купить новую, но даже на нее не смогли поставить и пошли покупать автомобильную резину (!!!), чтобы подложить вместо прокладки. После окончательного фиаско начали напирать на брак и сверять комплект унитаза, напирая на то, что бачок и сам унитаз от разных комплектов. В итоге, ситуацию спас только пришедший старый собственник, который за 5-10 минут все установил причем на родной прокладке, благо ее не выкинули в мусорку, а она просто осталась лежать под дождем.

В общем, была бы оценка - 0, поставил ее, но поскольку нет - то 1.

Отвратительное обслуживание. Покупал в "Фрау-Технике" напротив фитнес-браслет Xiaomi Mi Band 1S, который через две недели после работы перестал заряжаться. В магазине отправили в этот сервисный центр. Так вот, вместо того, чтобы провести диагностику, которая занимает от силы две минуты и убедиться, что зарядка действительно не идет, приемщик оформил наряд на проверку в стороннем сервисном центре, поскольку, по его словам, это их зона компетенции. Судя по информации на сайте DNS сервисное и гарантийное обслуживание продуктов данного производителя выполняется в сервисных центрах непосредственно DNS, а никак не сторонней конторы. Оставляет в недоумении неспособность приемщика произвести простейшую диагностику путем подключения зарядки в USB-разъем. Возникает вопрос: зачем гордо именоваться сервисным центром, если никакого сервиса нет и в помине? Назовитесь точкой приема тогда что-ли и посадите туда девочку-студентку, для выдачи квитанций ее будет вполне достаточно. К тому-же, после сдачи товара, по словам приемщика, внезапно выяснилось, что данные браслеты все-равно не ремонтируют, а возвращают деньги или делают замену, т.е. проблема известна и такой товар сдается не в первый раз (что в принципе, логично, проблема массовая по отзывам в И-нете, к сожалению). Если проблема известна - то почему бы не решить ее на месте, а не мурыжить клиента в течение неопределенного срока? Не хватает компетенции - найдите того, у кого она есть. Клиентоориентированность, в отличии от некоторых других новосибирских контор по продаже компьютерной техники, у компании очень низкая и ей на это, к сожалению, наплевать...

Сегодня приобретал в данном магазине цветы (10 хризантем кустовых и 10 гвоздик). В итоге, пробили хризантемы одиночные, которые отличаются в цене на 100 р. Увидел после выхода из магазина, сразу вернулся, спросил почему так, на что девушка-продавец, не моргнув глазом, сказала, что это одиночные, хотя стояли они в холодильном помещении там, где кустовые и цена на них была указана как у кустовых. К сожалению спешил и сразу разбираться не стал. Показал матери, которая более разбирается в цветах и она подтвердила, что это действительно кустовые. Она позвонила в магазин, рассказала о сложившейся ситуации. Предложили подойти в магазин с цветами или отправить фотографию. Поскольку спешили на кладбище, сфотографировали цветы и зашли в магазин уже после. После того, как сказали что подошли по такому-то вопросу девушка-продавец вернула переплату не задавая лишних вопросов. К ее чести извинилась за возникшую ситуацию, а на вопрос почему сразу не вернула разницу, сказала что работает в этой сфере недавно.

Вопрос к размышлению такой: почему владелец бизнеса/директор магазина/непосредственный начальник принимает на работу людей и не проводит с ними какое-либо обучение, чтобы не возникало подобных ситуаций? Это ведь все-таки не супермаркет по продаже стройматериалов, продовольственных товаров или компьютерной техники. Понятно, что продавец - не флорист и не должен разбираться в тонкостях композиций букетов, но что он(а) продает - должен знать, поскольку позиций не так много, и они обязаны отлетать от зубов. В итоге: за цветы - 4, за обслуживание - 2, в сумме 3.

Пользовался этим такси довольно часто, не было никаких проблем и надеялся что так будет и дальше, но не тут то было. Ситуация следующая: прилетал с женой из-за границы 09.08.2014, роуминга не было, поэтому попросил мать заказать такси из Новосибирска и указать для связи мой контактный номер, чтобы связаться по прилету. Такси заказывалось на определенное время: 23:00, названа была сумма за поездку (870 р.). Самолет прилетел раньше (примерно в 22:00), после отключения режима полета зазвонил телефон (в 22:03) и автоинформатором было сообщено, что ожидает машина. Потом еще в течение минут 20-25 было прохождение пограничного контроля, получение багажа и т.п. В 22:32 был звонок от оператора, который поинтересовался, когда ждать на что было отвечено, что уже проходим таможенный контроль и машина может, в принципе, подъезжать с бесплатной стоянки на территорию аэропорта. Потом еще минут 10 стояли ждали пока подъедет такси, которое подъехало только после уточнения информации у водителя, что мы уже стоим и ждем. Довезли нас довольно быстро, но дальше началась та история, которая оставила очень неприятное впечатление от "Блюза". По приезду водитель затребовал не 870, оговоренных при заказе рублей, а 950, якобы за ожидание, поскольку машина по его словам была заказана на 22:20. Расплатился, поскольку хотелось побыстрее уже занести сумки домой, но сразу после этого перезвонил по номеру такси и уточнил правомерность взимания дополнительных 80 р. Через минут 5-10 оператор перезвонил и извинился, что да, это действительно ошибка водителя, что у них в принципе нет в Толмачево ожидания и он приносит свои извинения. Для удобства, чтобы не возвращаться, он скинет данную сумму на номер телефона. Хорошо, надеюсь на порядочность компании и терпеливо жду практически сутки. Деньги, разумеется, не поступили. В 20:10 следующего дня звоню и прошу уточнить ситуацию. На телефоне находится другой оператор, который не в курсе проблемы, просит времени для уточнения и потом опять-же дико извиняется, и говорит, что водитель все сделает и свяжется в ближайшее время. Жду до 21:43, перезваниваю, опять начинается тоже самое. Жду до 22:48, опять перезваниваю и мне снова с удивлением говорят: "Как? Вам так и не перезвонили?". Еще через полчаса наконец-то перезванивает водитель, который сходу начинает говорить, даже скорее требовать, что он сейчас положит 100 р., а я ему переведу обратно 20, раз я такой принципиальный. Дальше еще интереснее: оказывается, я своими звонками "отвлекаю девочек от работы" и вообще. На вопрос: где Вы были все это время и неужели сложно все это сделать сразу как только заявили о проблеме (а это было через 5 минут после высадки) он огорошил меня ответом: "Я спал!" Дальше началась сказка про белого бычка, что он ничего не знает, у него было указано что время на которое заказывали - 22:20 и т.п. Сегодня уже прошло два дня, денег, разумеется, я так и не увидел. Ах, да, номер машины - 945, серебристая "Toyota".