Kirill

Свою задачу не решил, общение не понравилось.

Нотариус не старалась разобраться в сути обращения.

Теперь, благодаря другому нотариусу, знаю, что нужно было «зарегистрировать заявление».

Диалог у нотариуса Налимовой Л. П.:

— Доброе утро. Я продаю квартиру и мне нужна справка или документ, что на момент покупки я не состоял в браке.

— Доброе. Когда покупали?

— 8 лет назад.

— Мы не ЗАГС, такие справки не выдаём, можем подтвердить нынешнее состояние.

— Возможно, я неверно описываю. Этот документ попросил банковский специалист, и нужен для оформления ипотеки новым покупателям.

— Такие справки не выдаём.

Неизвестно, столкнулся ли я с некомпетенцией или ленью, но факт в том, что по такому же диалогу у другого нотариуса — всё получилось, и вдобавок мне пояснили смысл документа и возможные последствия.

Цены на сайте не соответствуют действительности.

Детальнее: при заказе по телефону оператор, без предупреждения об изменении цены, ставит в заказ самый дорогой вариант блюда. Общую цену заказа оператор не сообщает, аргументируя тем, что цены есть только в программе у кассира.

Ещё детальнее: 7 апреля 2017 года в 17:14 заказывал на Ленинском, 47 три пиццы: Молодёжную, Тоскану и Кальцоне Баварскую. Цитирую фрагмент разговора, где случиля факап:

Оператор: Вам с каким бортиком?

Я: А с каким бывают?

О: С сырной и колбасной начинкой

Я: Молодёжную с колбасным, Тоскану с сырным. (Молодцы какие, бортик с начинкой придумали! — думаю про себя)

О: Хорошо

В действительности, бортик с начинкой — отдельная платная фича. Однако, об этом невозможно узнать: на сайте ни слова, оператор не говорит. Я закономерно считаю, что вопрос касается пиццы 600 гр, за 269 руб., которую я прямо сейчас вижу перед собой на экране, см. скриншот.

Итоги:

«Бортик» увеличивает стоимость пиццы почти в 2 раза (для нудных, на 89%): с 269 руб. до 509 руб.

Стоимость заказа в моём случае выросла с 807 до 1287 руб., см. скан чека.

Я не против сырных бортиков, я против мелкого надувательства.

Причин может быть много: маркетинговая политика заведения, ошибка оператора, экономия собственника на автоматизации, веб-студия забыла поставить на сайт уточнения.

Пицца хорошая, начинки в меру, ждать не пришлось. Но теперь при заказе будет включаться охранный режим: «осторожно, здесь могут надуть».

Оценка «2» касается узкой части сервиса: заказ по телефону.

Непосредственно к пицце претензий нет.

Хамоватый персонал СТО. Плохо отлажена очередь. Неудобный проезд.

Задача: выкрутить прикипевшие свечи. Менеджер из зала отправил к мастеру, который пришел с отверткой, не смог открутить ей болты кожуха двигателя, пошел за головкой, нужную не нашел, "через губу" отправил ждать в очередь. Моя машина в очереди первая (подъехала ещё одна). Когда бокс освободился, мастер почему-то пригласил подъехавшего за мной "братана Колю".

Результат: уехал в соседний сервис.

Пример хорошо организованной работы: Мир Аккумуляторов на Павловском тракте.