katnes

Не советую отдавать вещи в эту «химчистку». Сдали зимний пуховик на сезонную чистку, плюс добавили два свитшота и брюки для удаления пятен.

Вроде стандартный заказ.

Какого же было наше удивление (это был шок!), когда мы пришли за вещами в пункт выдачи после смс «ваши вещи готовы и их можно забрать». Казалось, что мы заказали порчу пуховика и всех остальных вещей и как раз получили смс «все готово забирайте».

Пуховик изначально был черного цвета, но при получении оказался с выбеленной тканью. Все швы были белыми с эффектом «варенки», оттенок всей поверхности куртки был белым! При этом он был еще и в пятнах.😳 В шоке была я, мой муж и оператор пункта. Стоимость пуховика была больше 80 тысяч. На одном из свитшотов был треснут принт и выбелена ткань около изначального пятна. Пятно было на месте. На рукаве другого свитшота также было пятно из-за которого сдавался в химчистку и при этом еще сразу на двух рукавах белесые разводы. На брюках также было пятно с которым их сдавали, но при этом спасибо!! Не испортили белыми пятнами хоть их! Стоимость всех вещей была больше 150,000₽. Оператор химчистки на телефоне ничего не могла объяснить. Мы оставили вещи там для разбирательств. Далее всегда сами! звонили и узнавали о состоянии вещей и о том , как такое произошло и тд. Нам пытались сказать, что на этом дорогом пуховике плохой краситель и всегда! Всегда выбеливается!!! Представляете!? Вопрос почему же тогда все остальные вещи тоже стали с белыми с пятнами (и конечно с теми пятнами, которые были ДО) — остаётся открытым. Забрали вещи уже в самом Лотосе на Измайловском. Никто так ничего и не объяснил. Как сказали они «вытянули цвет» и теперь убрали белые пятна с вещей. Но все вещи так с изначальными пятнами и остались. Оплатили за все это около 3800₽ — чтобы испортить пуховик, потом якобы вытянуть с него цвет, оставить пятна, которые были и поставить белые пятна на других вещах. Не представляю, что будет после первой же стирки.Не станут ли закрашенные белые пятна снова белыми?

Диспетчер «Екатерина» (не знаю как ее зовут действительно) — эта женщина, которая не должна работать диспетчером ни в какой организации, а особенно в мед.учреждении!!! Звонят люди, которые не могут найти своего пожилого родственника после операции на протяжение нескольких часов (это вообще как??), а она ужасная хамка!! Которая даёт номер по которому два часа ЗАНЯТО! И притом нет других контактов для связи с этим хирургическим отделением!! Серьезно?? При вопросе есть ли другие средства связи, она отвечает — я что туда идти к ним должна?!!! Не может адекватно ответить как такое может происходить, что номер занят постоянно (скорей всего технический сбой или как минимум трубка лежит рядом)!!! Ужасно хамит!!! Ей же звонят и люди, которые болеют!!! Как так можно разговаривать? Почему они должны при первом же звонке в МЕДИЦИНСКУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ — получать порцию хамства, насмешек и издевательств!!!!

На фразу , я оставлю жалобу на Вас — просто засмеялась!!! Такие люди как она не должны работать в медицинских учреждениях — она как минимум не боится ответственности за свой тон, слова и работу по телефону, а что говорить про остальные ее обязанности, которые она выполняет???

На многочисленные просьбы представиться (ФИО) — она скинула трубку!!!!

Вопиющая ситуация!!!

04.08.2022 г. диспетчер «Екатерина» ответил по номеру +73843536109

Она дала номер, который на протяжении более двух часов (только на данный момент) занят!!!!! Дозвониться на данный момент так и не получилось!!! Прошу принять меры руководству данной больницы с ответом!!! В противном случае буду жаловаться дальше!!!!!

Ужасное заведение . Зашли совершенно спонтанно .. и были очень огорченны в итоге.. что потратили вечер субботы на данное заведение . Официант ничего не мог рассказать о меню .. вечно бегал туда -сюда , что бы «спросить, есть ли то блюдо .. и то» . Ок . Дальше больше . Одно из заказных .. были две суши с креветкой и по одной с гребешком и тунцом . Принесли серый ! Замороженный тунец ... свиду это было мягко говоря не очень аппетитно и совсем не безопасно выглядело. Мы попросили заменить тунец .. на что официант начал дергаться и наконец то унёс . Принёс через пару минут то же самое и сказал , что все поменяли .... включаем фонарик и видим снова .. тот самый серый тунец ! Попросили вообще удалить его из заказа так как он все таки не соответсвует никаким нормам . Психанул , но сказал ок и унёс . Дальше больше . Коктейли заказывали одинаковые (нас было трое и каждый повторял «свой» коктейль .в общем коктейли были без намёка на лёд и естественно были тёплыми и отвратительными .. каждый раз тот же самый коктейль менял вкус, а коктейль с мартини так и вообще заменил свою привычную перечную и лайм с лимоном .. на два куска апельсина ! Что Что за жесть ? Дальше больше . Попросили счёт( изначально просили его разделить на 2 чека) .. ок . Принёс два чека. В одном , что -то около 2000 в другом около 2500. Заплатили , унёс . Приносит просто сдачу . Без чека! Что это такое ? Сыт что должны запоминать изначальный чек и подсчитывать сколько нам должны оставлять сдачи ? (И да , с таким отношением официанты мы не собирались оставлять ему чаевые , к тому же они уже включены в счёт). Ок . Просим чек. На что нам говорят .. иди уже, мы чеки сразу выкидываем ! Чтоооо? Где отчетность? Где чек? Начинаем вежливо просить наш чек . Говорит тоже самое . Жутко психует . Просим Администратора . Подходит девушка . (Спасибо ей , она была очень вежливой ) . Рассказываем ситуацию . Прибегает этот официант с «найденым» чеком и показывает нам его .. не хватает сдачи по чеку ещё 25 руб .. это нормально? Проим принести сдачу . На что нам официант приносит и в буквальном смысле втюхивает ее и говорит одному из нас «ты иди от сюда , ты , ты , ты» это нормально? Я понимаю , что какому-то быдло можно так говорить, когда совсем неадекватны . Но! Мы очень вежливо с ним общались весь вечер и так же вежливо хотели разрулить эту ситуацию ... в общем в след нам ещё нахамили ... лез к нам и тд. Девушке администратору спасибо ... но официант , ситуация с чеком , со сдачей и с коктейлями , которые были тёплыми и меняли свой вкус с каждым разом ... складывается впечатление , что место ужасное ... С плохой выпивкой , отношением и лучше туда вовсе не заходить . Фото серого тунца прилагаю )