Дмитрий

Ок. Не хотите пропускать мою претензию на своём сайте - ловите её тут. Я и так слишком много дал вам времени для реагирования.

31.01.24г. ходил на "Бременских музыкантов". С самого начала стало понятно, что звуковая дорожка имеет проблемы - был нормальный звук только на диалоги. Все песни звучали как при отсутствующей музыкальной дорожке - слышно только голос, слова, но музыка играет где-то там, еле слышно, как в другом зале. Сказал об этом администратору. На что получил ответ, что всё нормально, звук просто отличный - "С 9-го января столько народу было смотреть фильм, и только вам не нравится звук. Заберите деньги в кассе и всё." На моё приглашение пройти и проверить качество звука в зале админ еле согласилась. Но и в зале она "ничего такого не услышала, всё нормально". Пообещала указать на это кинопрокатчику - в чём я лично очень сомневаюсь. Короче, потерянное удовольствие от просмотра фильма, потерянные деньги на билет, потерянная вера в то, что администратор разбирается в том, что крутят в кинозале. Надеюсь на какой-то ответ от вышестоящего, нежели администратор, человека.

Хорошо бы владельцам следить за исполнением правил перевозки пассажиров и грузов на ваших судах, исполнение которых вы требуете от своих пассажиров.

Требуют намордник с поводком на мелкую собаку + доплата за ее перевозку. Сделали. По факту, на катере ехали еще два здоровенных лабрадора без намордников, без поводков, от которых прятались мелкие ребятишки.

Запрещают распитие алкоголя на борту - по факту все спокойно сидят бухают, и персонал на это никак не реагирует.

Прокатились из Иркутска до Больших Котов в сентябре 2022 года. Брали с собой собаку породы Джек-Рассел. По правилам компании на любую собаку нужен поводок и намордник + доплата за перевозку. Хорошо, купили, надели, доплатили (наша мелкая, никогда намордник не носила, для неё это было стрессом). На борту оказалось еще две собаки породы Лабрадор. Думаете они были в намордниках и на поводках? Ничего подобного. Свободно ходили по катеру куда пожелают. Только ребятишки прятались, так как собаки довольно крупные. Вторая история с алкоголем на борту, запрет на который прописан в объявлениях, висящих по всему катеру. По факту - сидела компания взрослых мужиков с пьянющими тётками и спокойно распивали вино. Проходящий по салону персонал и не думал делать им никаких замечаний. Пока я не разругался уже с компанией этой. Вот и думай сиди - почему одним можно то, чего нельзя другим...

Зарекаюсь больше ездить в данный сервис. Обращался три раза – из них два неудачно. Купил зимой машину, с весной-летом решил потихоньку приводить в порядок по мелочи всякой. Первый раз записался на Р.Штаба (диагностика ходовой части). Понравилось, ничего не скажу, девушка (по-моему, Ольга, могу ошибаться) приветливо встретила, всё объяснила, рассказала как что будет происходить. После всего подробно объяснила выводы мастера, дала рекомендации. Очень неожиданно – не ожидал от женского пола такой осведомленности. Второй раз записался на диагностику кондиционера на Байкальскую. Приехал чуть раньше назначенного времени. Зашел в «офис». Сидят два парня – один весь в компе, второй с клиентом. Никто даже бровью не повел на моё появление. Я понимаю, клиент уже сидит перед менеджером, всё нормально, но элементарно обратить внимание на нового, а уж и оторваться второму от монитора и встретить посетителя – это элементарные азы обслуживания. Ни «здрасьте», ни «минутку, щас освободимся». Вышел, подождал назначенное время – тишина, никто не реагирует. Подождал еще 15 минут (всё это время парни меня видят). Игнор полный. Ну, я птица гордая – сел да уехал. Вечером записался по той же причине на Баррикад. Приехал ко времени. Захожу. Сидит парень. Объяснил ему, кто я да зачем приехал. Спрашивает с пренебрежением: «Кондиционер работает?» - «Ну, вроде, работает. Там бы состояние проверить, фреон и т.п. (как, в принципе, и должна пройти диагностика» - «Ну, у кондиционера два показателя - либо включается, либо нет, чо его проверять?». Тут мне стало всё понятно. Развернулся и уехал. Аналогичный диалог состоялся и между этим же «супер-мастером» и моим знакомым, который был за мной по очереди. Всего хорошего сервису.