AB

Ну очень плохой сервис. Буквально сегодня были у вас в гостях впервые, ушли со смешанными впечатлениями.

Интерьер - 5/5

Еда - 4/5

Обслуживание - 0/5

Наш столик обслуживала очень уставшая девушка, которая путает день и вечер. Не реагировала на вопросы, постоянно озиралась на другие столики или смотрела в одну точку. Я дважды уточнял есть ли в меню что-то похожее на ризотто. В итоге пролистал меню сам и понял, что его нет. И только тогда она грустно и тихим голосом добавила, что «нет».

Почти в самом начале, уже после совершения заказа к нам подошла ее коллега с большим куском сыра и начала что-то готовить, попутно объясняя что-то на важном. Мы удивились, смотрели на нее и внимательно слушали. Оказалось что она намеревалась приготовить пасту с сыром. Горелка не зажглась, она ушла, вернулась и продолжила свое дело. Через пару минут к ней подошла девушка-официант за которой закреплен столик за которым мы расположились, что-то шепнула на ухо и ушла. Недолго думая та выпалила нам, что-то в духе (не дословно): «Почему вы не сказали, что вы не заказывали пасту». Кхм.. уточнюсь, что мы пришли в заведение впервые, чтобы поесть, насладиться атмосферой и пообщаться. Она не представилась, не уточнила у нас о том, совершали ли мы заказ прежде чем развернуть этот ритуал. С чего бы вдруг мы должны нести ответственность за ее оплошность? Мы удивились дважды. Ведь кто его знает, может быть у вас промо акция такая. Ну мы точно не должны контролировать ваши внутренние процессы и неразбериху между официантами. Вдобавок женщины, которым на самом деле нужна была эта паста агрессивно сделали нам похожее замечание. 100% осуждения 0% понимания к ситуации. Никаких извинений принесено не было.

Мы съели часть блюд. У меня был салат и суп с морепродуктами. Я закончил свой ужин и пил чай. После чего девушка-официант вынесла два супа и снова поставила мне один. До этого я съел качукко с морепродуктами и больше ничего не заказывал. Уточнил у друга, оказалось, что оба супа была для него. Я пододвинул ему вторую тарелку и спокойно пил свой чай. Кстати тарелка была раскалена до предела и не от супа, а видимо от нагревания у плиты, которое положено делать при подаче.

Через пару минут подошел официант-мужчина. Уточнил, все ли у нас в порядке. И спросил лично у меня: «Что суп не едите?». Эм.. во-первых, бестактный вопрос. Во-вторых: какая ему разница? Да и суп был не мой.

В самом конце, при расчете не работал терминал. Девушка-официант, которая обслуживала наш столик на вопрос: «Что-то с терминалом?» ответила «Я понятия не имею». Через пару минут стояния возле нас сказала, что возьмет другой терминал. Мы продолжили ждать, потому что она стала выносить еду другим столам. Это допустимо? Мне кажется, что в любом заведении есть негласное правило как можно скорее отпустить гостей, когда они попросили счет. А уж если дело начато, и не доведено до конца, то тем более.

Это был первый и скорее всего последний раз, когда мы пришли к вам. Я постарался при описании оставить обезличенный комментарий и исключил навешивание ярлыков и эмоциональную оценку. Но посещая различные заведения я не сталкивался с таким обслуживанием. Нет элементарного уважения к собеседникам при подборе слов и формулировании предложений. Какая-то неразбериха в том, кто к кому и что должен вынести и какую функцию выполняет. Лично мне неприятно, что у нас было три официанта за все время обслуживания столика. И каждый из них внес свою лепту в формирование восприятия о том, куда мы пришли и чего ждать. Я не знаю, всегда ли у вас так или вам необходимо провести переобучение некоторых сотрудников, а кого-то отправить домой, чтобы хорошенько отдохнуть. Но полагаю, что вы прекрасно разберетесь в этом самостоятельно. Желаю вам учитывать эти нюансы и меняться к лучшему.

Одно из лучших уютных и съедобных мест у нас в городе(даже если сравнивать с заведениями сети Resta Managment)! Без преувеличения! Хожу туда с семьей и друзьями с 2011 года, многое поменялось в лучшую сторону(были не лучшие времена, когда кухня хромала, а за зданием табуном бегали крысы). Это ли не показатель способности бизнеса приспосабливаться к потребительскому рынку? На данный момент, меню отвечает самым разным вкусовым предпочтениям. Редко бывает разваренная(не альденте) или пересоленная паста в блюде - тальятелле с телятиной(очень ее люблю с самого первого посещения), но даже это не портит уюта и комфорта. Раньше была волшебная заправка в греческом салате, лучше в жизни своей не ел. Равиоли с уткой и ароматными листьями молодого горошка - belissimo! Эстерхази - любимый десерт! Из пожеланий, единственное наверное, чтоб красное вино не было таким уж холодным, а в глинтвейне чтобы было чуток побольше фруктов(и не горячее 60 градусов)! Спасибо Вам за приятные встречи! :)

Был в детском отделении СМТ клиники на приеме у врача аллерголога-иммунолога - Загайновой Ренаты Андреевны.

Во первых, что смутило, так это ее манера общения с пациентами, кроме того, что она вечно гуляет по клинике (вплоть до 30 минут ее невозможно найти и приходится дожидаться у кабинета, как Хатико, и в процессе лечения, я узнаю, что она ушла в отпуск, даже не сообщив об этом перед началом лечения), так еще умудряется после делать замечания, что к ней опаздывают на прием не уточняя, что ошибка во времени была из-за неверного напоминания специалиста колл-центра (все же, я пришел к Вам за услугой, а не вы ко мне, и на будущее, можно уяснить, что допустимое время ожидания - 15 минут). Так же, она свой стол обставила баррикадами в виде кучи папок и компьютера, так что ее едва видно. В добавок к тому, что весь прием она молчит и ничего не уточняет.

Во-вторых, очень не понравились работники регистратуры - неприветливы и медлительны, как ленивцы в мультфильме "Зверополис" (В ПРОТИВОПОСТАВЛЕНИЕ ИМ, ВО ВЗРОСЛОМ ОТДЕЛЕНИИ ВСЕ КАК НАДО!).

И в третьих, говоря о лечении: жалобы на красноту на щеках ближе к крыльям носа, по совету терапевта пошел именно к аллергологу, поверив предыдущему опыту общения с Вашими врачами( см. отзыв о Махотине). Поставила предварительный диагноз - ТОКСИКОАЛЛЕРГИЧЕСКАЯ РЕАКЦИЯ. Назначила мазать бепантен или фенистил гель, вместе с этим анализы - ОАК, билирубин, АСТ, ИФА на описторхоз и токсокароз, имунноглобулин Е, АЛТ, ГГТП.

Купил себе фенистил, в ожидании результатов анализов использовал его по назначению.

Неделю ожидания и все анализы были в норме(если правильно понимать ваши референсные значения, иначе для кого они указываются?) или отрицательны(имунноглобулин, описторхи и токсокары), однако врачу не понравились анализы Лейкоцитов 7,7 при референсом значении(далее р.з.) - 3,5-10,0; результат анализа на СОЭ 2,2 (при р.з. 3,0-18,0); билирубин общий 16,0 (при р.з. 1,7 - 21,0) и билирубин непрямой 14,0 (при р.з. 3,4 - 17,6). Сдобрив все это какой-то непонятной речью о том, что "МЫ НЕ БУДЕМ ПОЛАГАТЬСЯ НА ЕВРОПЕЙСКИЙ СТАНДАРТ, У ВАС ПРОБЛЕМЫ C ЖЕЛЧНЫМ, И НЕДОСТАТОК КИСЛОРОДА В КРОВИ, ГОЛОВА КРУЖИТСЯ?"(не понял, как она без результатов определила проблемы с желчным и недостаток кислорода в крови(богатый опыт? сомневаюсь!), но решил посмотреть, к чему же все это приведет).

Рената Андреевна, смело вписывает - ТОКСИКОАЛЛЕРГИЧЕСКАЯ РЕАКЦИЯ, ЭРИМАТОЗНОЕ СОСТОЯНИЕ( это несмотря на отсутствие аллергии по результатам анализов) назначила мне(далее перечисляю): ципрофлоксацин(антибиотик) 1Х2 в течении 5 дней(подруга-врач другого профиля удивилась целесообразности при таких показателях анализов), УФОК(для тех кто не знает - ультрафиолетовое облучение крови, о котором на сайте нет даже информации) х5 раз(ничем не подтвержденный и сомнительной эффективности способ для выкачивания денег, иначе не назовешь. Пардон, если задел чью то тонкую душевную организацию!), дексометазон(глюкокортикостероид) внутривенно 8мг х1 раз, Хофитол(это как раз желчегонное) 2х3 до еды 2 недели, и бифиформ(пробиотик) по 1х3 раза 10 дней.

Никаких улучшений не случилось на протяжении всего лечения. В последующем начались боли и тошнота от приема Хофитола(отменил самостоятельно, увидев противопоказания при такой реакции), диарея и ослабленный иммунитет от антибиотиков, исколотые руки, минус 8 тысяч рублей(ПРИ 0 ЭФФЕКТИВНОСТИ и ОТРИЦАТЕЛЬНОМ КПД ВРАЧА) и Загайнюк Рената Андреевна уходит в отпуск...

Пишу отзыв и думаю "Как хорошо, что она ушла в отпуск", потому что ее жгучее желание и вера в физиопроцедуры неумолимо вела меня от рационального к ВНУТРИВЕННЫМ ИНФУЗИЯМ ОЗОНИРОВАННОГО ФИЗИОЛОГИЧЕСКОГО РАСТВОРА(это видимо для того, чтобы кислорода в крови было побольше)! Спасибо тем, кто придумал отпуск. И извините но - НЕТ дальнейшим приемам в детском отделении ВАШЕЙ КЛИНИКИ!

P. S. В 21 веке хочется уже, чтобы Врач в случае, если сомневается или не знает, делегировала пациента более квалифицированному специалисту или признала степень невозможности выполнения своей компетенции. Ставить диагнозы по лицу и строить из себя великого гуру (не смотря на тот факт, что дополнительных исследований не проводилось) - это мейнстрим в духе "недоученный врач хуже неученого".

P.S.S. Жалею времени и денег, потраченных на Вас. Надеюсь, вы будете менять некомпетентных врачей на тех, кто смыслит в своей профессии, а не наоборот.

P.P.S. Если кто-то столкнулся с тем-же, попробуйте спросить у фармацевта в хорошей аптеке. Мне помог крем с Д-пантенолом за 150 рублей (vs 8 тысяч и надежда на эффективность).

Отличный врач - Махотин Николай Владимирович. Не понятно, куда он пропал с Вашего сайта, но это не важно, и как факт, и потому, что я был у него на оперативном лечении. Все четко, грамотно и с разъяснениями. Спокойный, вежливый, задает уверенный тон и вызывает чувство уважения. К таким врачам хочется возвращаться, потому что, несмотря на деликатность направления его специализации, не было ощущения дискомфорта, ни во время приема, ни во время операции. Вот, что можно смело назвать - клиентоориентированный профессионал своего дела! Спасибо за таких врачей!

Отвратительная совковая контор-КА(да, да, именно конторка), никакой клиентоориентированности, абсолютные хамы, администратор - без комментариев. Сложилось ощущение общения с профессионально деформированными специалистами непонятного профиля - куча ненужных вопросов, пальцы веером и попытки прыгнуть выше своей головы - это ни к чему, с такими проблемами ходят к психологам. Офис отвратительный, такой же совок. Цены выше, чем профессионализм, который предлагается, как услуга. Хочется пояснить, что вы только заверяете, проверяете и так далее, никакой за вами власти и ответственности не лежит, от понимания этой простой истины и спесивости должно поубавиться. Желаю вам поскорее закрыться, ибо на дворе век рыночной экономики. Жаль, что ваши услуги пользуются спросом, видимо некоторым людям совсем начхать - с кем, когда и где решать "бумажные дела".