ivansharovarov

Всё, что нужно знать про Pony Express, так это то, что даже наша федеральная почта обрабатывает и доставляет заказы быстрей.

Почему обработка экспресс-заказа на сортировочном складе в г.Кемерово занимает уже 4 день? Для сравнения: наша федеральная почта обрабатывает заказы за полдня, несмотря на то, что их просто заваливает посылками всего города!

До службы поддержки, конечно, не дозвонишься, классика! На сайте инновационному боту нужно повторить несколько раз одно и то же сообщение, чтобы он наконец-таки перевёл на оператора. А когда уже происходит чудо и ты получаешь в ответ «Вам ответит первый освободившийся оператор», то даже тогда ничего не происходит, либо выходит ошибка интернет-соединения, ну да, ага, конечно.

И после этого напрашивается вопрос: а кто нам, вашим клиентам, возместит издержки за нарушение сроков доставки? А сроки ведь оговорены, деньги оплачены, так заказ то где?

Качество обслуживания, конечно, оставляет желать лучшего. Сложилось впечатление, что сотрудники в тебе заинтересованы ровно никак. Кассир после оплаты попросила другого сотрудника найти товар на складе, на что тот ответил: «я занят». В итоге, все же через несколько минут другой сотрудник принес товар, просто положил и ушёл. Подойдя к товару, не понимая что дальше делать: просто забирать и идти? Никто ничего не скажет? Проверять товар не будем? Никто так и не подошёл, просто издалека рассказали сколько времени даётся на проверку и сколько гарантия. Это всё.

Единственный сотрудник, который сам подошёл - это был охранник, который поставил свою отметку 🤦‍♂️

Не то, чтобы я королева Великобритании и требую к себе королевского отношения, но разве трудно проявить хотя бы какой-то интерес к покупателю, чтобы он вернулся снова к Вам и чтобы ему у Вас понравилось? В Кемерово вообще знают что такое «сервис»?

Сеть магазинов «Ярче» является моей любимой сетью магазинов в городе Кемерово. Обычно я посещаю «Ярче» на проспекте Октябрьском 10, где я хочу поблагодарить каждого сотрудника за отсутствие разниц цен на кассе, за вежливое обслуживание и за хороший настрой, даже после 22:00. Но сегодня мне не повезло и я зашёл в магазин «Ярче» на проспекте Ленина, д.82 и столкнулся с отвратительными хамоватыми и истеричными сотрудниками.

Изначально я встал на кассу к сотруднику по имени Алёна, на кассе которой стояла пустая корзинка для покупок. Мне никто ни слова не сказал, что эту кассу не занимать, только словил на себе недовольный взгляд кассира. Алёна просто ушла, пока я стоял. К слову, это могла быть корзинка от предыдущего покупателя, но, по логике сотрудников, додуматься должен был я самостоятельно. Ладно, хорошо, быть может я тупой. Далее я перешёл на кассу к сотруднику по имени Яна. Пока я стоял в очереди, Алена пришла на кассу и начала обслуживать покупателей дальше. А что, мои два пакетика нельзя было посчитать?! Это так сложно? А сказать что-то, тоже не судьба? Вернемся к Яне. В конце покупки Яна швырнула мне чек, вместе с товаром моей подруги, которая покупала следом. Вроде ладно, потерплю, но надо было видеть как Яна истерично швырнула рубль в мою подругу, потому что у неё не было 50 копеек. Забавно также, что цена на ценнике и цена по факту на кассе оказалась совершено разная.

В заключении хочется сказать, что такие сотрудники - это не уровень Ярче. Я привык, что в Ярче всегда приветливые и добрые сотрудники, всегда соответствуют цены на кассе, как в магазине на проспекте Октябрьском 10.

Я почитал другие отзывы о данном магазине и понял, что я такой не один. Поэтому я требую наконец-таки разобраться с этим хамством, а ещё лучше, чтобы вы избавились от таких отвратительных сотрудников, которые уничтожают честь и достоинство магазинов «Ярче».

28 января оставил обратную связь на сайте оптики с целью узнать: имеется ли запрашиваемая модель очков, если да, то какая стоимость и где имеются в наличии. Ответ был дан мне в течение 10-15 минут, ответил мне Евгений. Евгений не только известил меня о наличии запрашиваемой модели очков, он проинформировал где я могу их приобрести и также рассказал о том, что в данный момент на них действует скидка в 30%, сообщил мне примерную стоимость. Скидки перед началом сезона весьма кстати, очень порадовало.

Если сравнивать предложения в других оптиках нашего города, то, по итогу, запрашиваемая модель очков досталась мне в два раза дешевле, чем остальные предложения на «рынке» очков. Также порадовало, что данная сеть оптик является авторизованным продавцом Ray-Ban, следовательно, это является дополнительной гарантией того, что я покупаю настоящий оригинал.

Выражаю благодарность коллективу Визус-2 за оперативность, за лояльность и самые выгодные предложения на, так сказать, рынке, а отдельное спасибо Евгению, за его дружелюбный лад и стремление помочь.