irinitta

Подхожу забирать свои нэмы, и что я вижу?

Внизу они выглядят подгоревшими. Тогда я еще не знала, что они буквально сожжены с одной стороны. Этой подгорелый стороной нэмы заботливо положили вниз, чтобы было не так заметно.

Спрашиваю тут же на месте (еще не зная, что вторая сторона такая подгорелая): «У вас нэмы выглядят подгорелыми. Разве так должно быть?»

На что слышу, что да, нэмы такие и должны быть.

Что ж, тогда и оценка 2 - та, которая должна стоят за такие нэмы.

Вкусная кухня, понравилась и пицца, грибной крем-суп и салат.

Но с обслуживанием нужно что-то делать.

Звоню по телефону забронировать столик и первый раз в своей жизни слышу вопрос, сколько времени я собираюсь у вас провести. Обычно, данный вопрос строится иначе, например, «могу предложить вам столик до 18 часов» или «можем забронировать столик на 1,5 ч».

Но тут вопрос сразу прозвучал, простите, грубовато)

Ну ок, забронировали.

Приезжаем, на входе спрашивают про бронь, я говорю, что мы недавно звонили и нас сажают за самый, на мой взгляд, неуютный столик в центре зала около кухни. Неуютный он, потому что туда-сюда ходят официанты за заказами и обратно.

Самое интересное, что еще свободные места в зале были. И пребывали они свободными в течение всего часа, который мы у вас провели. Т.е. можно было проявить бОльшую заботу к гостям в плане посадки.

Не понравилось, что пиццу принесли теплую, не горячую, хотя печь была буквально за спиной.

Жутко огорчило, что доедая последний кусок пиццы и держа его в руке над пустой тарелкой, официантка спросила, может ли она забрать тарелку. Нет, пусть тарелочка останется на столе, пока я не доем))

Камон, ребята, у вас на тот момент зал был занят наполовину, не нужно буквально выдергивать у гостей пустые тарелки.

В целом создалось впечатление, что много персонала, но их количество напрямую не влияет на качество обслуживания.

Планируя поездку в Красноярск, я очень хотела к вам попасть, в первую очередь, из-за хороших отзывов, но мое впечатление, увы, очень омрачено обслуживанием.

Мне очень нравилось к вам ходить на наращивание ресниц. Но теперь увы, после смены мастера, я буду искать новый салон.

Сделала реснички, проходила с ними меньше недели - половина выпала.

Пришла на коррекцию. Да, ее сделали бесплатно, но эффект тот же. Плюс не понравилось само качество работы - все ресницы в разнобой, кто в лес, кто по дрова - криво приклеены. Кроме того, я сразу сказала новому мастеру, что тонкие ресницы мне нравятся больше - в итоге на мне толстые.

Ещё на ресницах много клея. И сама мастер то ли спешила, то ли особо не церемонится с клиентами. Это было заметно.

У вас прекрасный салон, но больше 3-х я не оценю.

Были на выходных 9 апреля.

Номер ДеЛюкс+

Номер новый, современный, с теплым полом в ванной. Из туалетных принадлежностей были наборы зубная паста/щётка, шампунь, мыло, халаты и тапочки.

На ресепшен женщины хоть и в возрасте, но очень дружелюбные. Хамоватых барышень советских времён, о которых тут писали мы, к счастью, не встретили.

Понравилось в ресторане. И сама кухня и цены. Для отельного ресторана очень даже приемлемые. Ну и подача на лопате очень к месту))). Рулька действительно на двоих.

В сауне тоже здорово. Все новое. Приветливая и внимательная администратор Аглая.

Были приятно удивлены скидкой в банном комплексе в день рождения ( про скидку в ресторане мы уже знали). Скидка 20%. За чек с суммы в 5000₽ это 1000₽. Но нам дали сдачу 500₽ со словами "ваша скидка составляет 500₽".

В тот момент расслабленный в сауне мозг, да ещё и в эйфории от скидки ничего не понял. Но уже дома я осознала, что 500₽ от 5000₽ - это 10%, но никак не 20. По идее ошибки при расчете быть не должно, если все расчеты в программе которая показывает процент и сумму в рублях.

Надеюсь, администратор ошиблась без какого либо умысла.

Интерьер - 5 (стильно, модно, молодежно 😁)

Обслуживание -5 (предложат кофе, поинтересуются результатом)

Скорость -3 (маникюр, снятие и покрытие почти 2,5 часа. Это действительно долго)

Качество -3 (через 6 дней блестящий декор отлетел с одного из ноготков, и уже цепляется со второго )

В WhatsApp на вопрос о качестве услуги отвечает бот и просит написать отзыв в 2gis. Ну что ж, напишу тут ))