InWin

Цены пониже, чем в соседних магазинах, но я, пожалуй, продолжу слегка переплачивать за возможность получить то, что мне надо, а не недовольство продавщицы тем, что я ее оторвал от важного подпирания прилавка грудью в абсолютно пустом зале. Простой вопрос: за какое число молоко? Мне это принципиально важно. Информация из разряда, которую продавец обязан предоставить, а посмотреть ее самостоятельно через витрину нельзя. Вместо простого ответа - куча текста, что машина ходит каждый день, и что мне вообще надо. Я не спрашивал, как часто ходит машина. Она может хоть раз в час подвозить позавчерашние продукты. Я спрашивал, за какое число молоко. Что сложного? Так и не добившись простого ответа, сообщил продавщице, что она только что потеряла постоянного клиента. В ответ услышал "ой, ну надо же". Раз у вас все так хорошо при абсолютно пустом зале - удачи.

Это первый отзыв про данный филиал, но, посмотрев отзывы про другие филиалы, вижу, что проблема системная. Непростые продавцы, судя по всему, отбираются по жесткому конкурсу. Везде покупатели недовольны высокомерием и хамством продавцов. Со стороны же фирмы есть только стандартный ответ "Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв, для нас он очень важен, постараемся разобраться в ситуации". Судя по всему, этим ответом все и заканчивается.

UPD:

Как говорится, всегда давай второй шанс и никогда третий. Не знаю, отреагировала как-то администрация, или продавщица сама переосмыслила, но во второй заход я был услышан и обслужен как положено. Последующие несколько посещений тоже всё было в порядке. Больше претензий не имею, единицу меняю на пятерку.

Еще один UPD:

А вот и третий шанс, которого я не дам. Не долго все было хорошо. Через несколько раз началась старая песня. Никаких прямых ответов. Более того, продавщица начала специально маскировать дату выпуска. Все "сегодняшние" пакеты кладет датой ко мне, а все несвежие (и несколько раз были откровенно просроченные!) как бы невзначай датой от меня. Потом упаковывает так, что дата на несвежем пакете обязательно оказывается перекрытой другим пакетом. Прекрасно знает, что я все пакеты проверю, и продолжает упорно пытаться подсунуть хорошо, если позавчерашнее.

Каждый раз, когда я проверяю дату, начинается истерика, что нужно доверять людям. И каждый раз, когда нахожу обман, начинается "ой-ой, случайно попало". И это происходит буквально каждый визит в магазин.

Давеча продавщица договорилась до того, что из-за нас, покупателей, точка нерентабельная, и ее скоро закроют. Мы, видите ли, хотим покупать только свежее (что, видимо, само по себе странно для фирменного магазина с ежедневным завозом), а несвежее покупать никто не хочет, и его приходится списывать. О как! Ононочомихалыч...

Короче, вот вам единица обратно, больше вы не заслуживаете. И это я уже три отзыва поместил в один. Следующий отзыв с оценкой будет отдельным.

Ситуация разрешилась, поэтому меняю изначально негативный отзыв на хороший.

Вкратце предыстория - взяли дорого (предупредив заранее), обещая качественно выполнить сложный ремонт бесперебойника. Чинили две недели, из них несколько дней агрегат просто лежал, пока я сам не позвонил. На выходе оказались разбитая крышка корпуса и вообще нерабочий аппарат по цене ремонта 2/3 от нового. Усугубилось это всё отсутствием квитанции (директор был на больничном, а кроме него никто не выписывал). Потом были праздники и выходные, в течение которых мастерская не работала, а дохлый аппарат пылился, не защищая электронику от регулярных морганий электричества.

После праздников отнес на удачу без квитанции в гарантийный ремонт. Гарантия сразу была обещана 3 месяца, но кроме наклейки на разбитом корпусе никаких других документов не было. То есть формально меня могли просто послать куда подальше. Для верности разместил на флампе негативную реакцию, которая сильно подпортила оценку. Судя по комментариям к другим отзывам, администрация фирмы их читает. Как говорится в мире капитализма, ничего личного, просто бизнес. Я заплатил деньги без разговоров, получить то, за что заплатил, тоже хочу в оговоренном виде. Такой способ воздействия показался мне в данной ситуации наиболее эффективным.

Надо отдать должное, приняли агрегат сразу, правда, на ремонт снова ушло несколько дней. Обнаружилась еще одна неполадка, которая окончательно вылетела в ходе предыдущего ремонта под нагрузкой, но проявилась не сразу. Теперь всё работает и уже несколько дней исправно гасит перебои электричества. Долго ли протянет - покажет практика.

Единственное, что всё-таки вселяет в меня некоторые сомнения - это цена. 1500 руб за сложный ремонт - согласен. Схем к этим агрегатам действительно нет и производитель официально заявляет, что не разглашает их, кроме как в авторизованных центрах. Проверенная мастерская, в которой давно чиню бытовую электронику по более низкой цене, сразу отказалась даже смотреть. А единственный у нас авторизованный СЦ, мягко говоря, не прошел проверку на вшивость. Поэтому и отнёс сюда. Исходная сумма оговаривалась "без стоимости деталей". Детали обошлись ещё в 500 руб, хотя мастер сказал, что поменяли только все электролитические конденсаторы. За эти деньги можно купить минимум 100 электролитических конденсаторов в розницу в пафосном радиомагазине. В этом бесперебойнике столько нету.

Ну да ладно, пусть будет так. Главное, что гораздо более ценный компьютер теперь снова под защитой.

По телефону - много клиентов, не можем ответить. Пришел. Пусто. За 20 минут до официального конца рабочего времени не то, что не поздоровались и не спросили дежурный вопрос, чего мне надо. Я даже вторую дверь не успел открыть, как две девушки сразу начали кричать, что они уже не работают и касса уже снимается.

Видать бизнес просто прет. Ну, вперед и с песней.

Полный отстой. Заказ из интернет-магазина сначала долго искали, потом больше часа в очереди на сломанную кассу. Всем сказали, что касса сломана и надо перейти в другую.

Другая так и не заработала, а сломанную чинили как раз больше часа. Все движения плавные, походка в развалочку, солдат спит - служба идет. В выписке пол-листа - анкета с отзывом, который никто так и не оторвал, потому что всем н а с р а т ь.

Ну, и мы ответим взаимностью.

Вот и еще один магазинчик, где можно было купить не пожелтевшую рыбу в тонкой корочке льда, а не с половиной воды, сдулся. Купил сегодня замороженную скумбрию. Как-то насторожили ненормально желтые брюшки. Поинтересовался у продавца, в чем дело, получил горячие заверения, что это просто что-то попало в лед и вместе с ним уйдет при разморозке.

Ничего подобного. После разморозки желтая липкая слизь осталась на рыбе, ничем не отмывалась, а нутро имело характерно подтухший грязно-серый цвет, торчащие внутрь голые ребра, которые просто прогнили сквозь тонкий слой плоти, из которого они обычно не торчат. Жабры просто отвалились.

Рыба явно была разморожена, подпорчена и заморожена обратно. И не факт, что только один раз. Такие же следы отгнивания отчетливо проявились на плавниках.

Счастливо оставаться...