Борис Мазырко

Вкусные пельмени, хороший ассортимент, можно купить замороженную продукцию домой. Зал просторный, оформлен с желанием передать антураж советского времени.

Но никакой антураж не передаст дух совка так, как сотрудница на кассе. Ровно то, что вы ждёте от советской сферы обслуживания, поджидает вас в этом кафе.

- Надо, чтоб на вас не обращали внимание?

Да пожалуйста. Зайдите, подождите минут пять, к вам никто не выйдет. ГРОМКО поздоровайтесь. Вам не ответят, но кассир выйдет к кассе и скажет без интонаций "Что вам".

- Надо, чтоб огрызались в ответ на простейший вопрос?

Легко! Когда вы сидите за столом, кассир прокричит в пустоту "Нежные" (это название сорта пельменей). Подойдите к кассе и спросите "Это для нас?". Ответом будет "А для кого ещё, тут же никого больше нет" (в кафе в этот момент ещё 5 человек, из них двое у кассы)

- Надо, чтоб у заведения были неправильно указаны часы работы?

Без проблем. Звоните в 17:55, на двадцатый гудок вам ответят в духе "Чявой вы сюда званиття, мы ващет уже закрыты", хотя в 2гис и в других местах указано, что работают они до 20.

Короче, для ностальгирующих и непритязательных к сервису - рекомендую. А пельмени - реально отличные.

Ровно то, что требуется от компании доставки еды.

Никаких глупых промо-акций. Никаких кодовых слов и паролей. Никаких псевдо-скидок, а потом доплат за воздух. Никаких попыток впарить дополнительную порцию васаби.

Просто вкусные роллы за вполне вменяемые деньги, доставка вовремя, всяких палочек-имбирей-васаби-соевых соусов положили с избытком. Всё свежее, вкусное, прикольно запаивают пакеты, вся упаковка брэндированная :)

В общем, компания, которая уважает своих клиентов и относится к ним как к разумным людям. Спасибо от всей души.

Приходит SMS-ка "Вам начислено 500 р для оплаты заказа. Пароль ОГОНЬ".

Отлично, как раз надо заказать роллы на праздник!

Оформляю заказ, сначала мне сообщают странную новость о том, что в заказ любого объёма положат только одну порцию васаби. Когда я уточнил, следует ли мне сделать два заказа и дважды сгонять курьера, чтобы получить две порции васаби, мне дали утвердительный ответ. Я попросил решить этот вопрос, оператор связалась с менеджером, но увы - мне подтвердили, что политика компании такова, что дополнительные порции васаби нужно оплачивать при любом объёме заказа.

Но это ладно, думаю я, ведь у меня же есть скидка в 500 рублей. Прошу применить её.

Тут мне сообщают, что начисленными 500 рублями я воспользоваться не могу, так как в заказ входят неподходящие для этого позиции. Когда я стал спрашивать, как же так, ведь оферта (SMSка) предполагает, что я МОГУ воспользоваться этими начисленными деньгами, меня перевели на менеджера, которая подтвердила, что да, у этой акции есть правила, о которых не сообщено в SMS, и я не могу использовать начисленные 500 рублей для оплаты заказа. Ну ОК, не могу так не могу, закажу в другом месте.

По моему скромному мнению, лучше не проводить промо-акций, если они отталкивают клиентов.

Раньше было в радость зайти в Русский Аппетит (это их прежнее название), купить свежий салат, выпечку, пирожные. Сейчас салаты имеют подозрительно кислый вкус, выпечка непонятно когда выпечена (но явно даже не позавчера, а ещё раньше), начинки почти нет (к примеру, в когда-то прекрасном курнике сейчас одно тесто и немного картошки, курицы не нашёл). Купили ещё сегодня пирожные с белковым кремом, крем оказался жидкий, очень мало, тесто невкусное. Но самое неприятное - это рыжий таракан, прилипший к одному из пирожных. Купил на пикник, называется...

Я понимаю, что пирожные производит подрядчик, но репутацию не только нужно создать, но ещё и поддерживать, в том числе выбирая ответственных подрядчиков. Ехать обратно и ругаться совершенно не хотелось, поэтому пирожные отдал собакам, но сам больше ни ногой туда.

Мы с девушкой любим бродить по кофейням и сравнивать впечатления :)

В этом заведении: не сильно людно, очень чисто, музыка ненавязчивая, вкусные блинчики, шикарные десерты и отличный кофе. А две девушки, работающие там, (мы так поняли, сёстры) приятны в общении и явно любят своё дело :)

Единственный маленький минус - строгий охранник, насупленно спрашивающий "вы куда?". Не очень правильно задавать такие вопросы рядом со входом в заведение общепита ;)