alyona_golen

UPD: со мной связался представитель компании и этим звонком напомнил мне, почему среди всех всё-таки мы выбираем ЕД😁 умение признавать ошибки как раз про тёплое и честное отношение. Я прям поверила, что все наладится))) с большим удовольствием меняю на 4 (а то было неловко среди всех отзывов ТАК выделятся😂). А ещё добавляю фото елки) нарядили, нужной стороной повернули и красота))

Может быть, этот отзыв будет как ножом по сердцу, а может быть всем без разницы, но факт остаётся фактом: бывает лучше. Потому что, ЕД это не плохая компания, но и то, что лучше не становится-не нормально. Пишу это сравнение не по отношению к другим компаниям, а по отношению к Елкам Доничева поры 13-17 годов.

Кстати, о других компаниях. Надо отдать должное ЕД за то, что теперь в Нск появилась, не побоюсь этого слова, культура торговли ёлками! Теперь у каждой второй компании сайт, фотографии и милые менеджеры. Ближе к делу!

Наша семья с ЕД уже довольно давно. Первую ёлку мы купили в 2013 году и с тех пор не изменяем своему выбору, но с каждым годом делать это все сложнее. Если раньше был железный аргумент «ну кто ещё может обеспечить такой сервис и внимание, такие ёлки», то сейчас он просто неуместен. Вся суть проблемы проста: раньше было лучше. Мы покупали ёлки из разных ценовых категорий, и чуть больше половины нашего сотрудничества нам всегда привозили хорошее дерево. Но потом что-то пошло не так🤷🏽‍♀️ если раньше елки стояли до конца февраля (а заказываем мы дерево каждый год на 25 декабря примерно), то сейчас сыпятся уже через полторы-две недели. В один из предыдущих годов нам вообще привезли сухую ёлку, с желтыми иголками (не всю, конечно, но высохла она моментально, мы вынесли ее сразу после новогодних каникул). Я не прошу, чтобы нас «облизывали», но хочется ведь какого-то тёплого и честного отношения, когда ты заказываешь уже восьмую ёлку. Складывается ощущение, что у компании присутствует какое-то ложное убеждение по типу «куда они от нас денутся». Хотя, возможно, отчасти они правы, потому что, несмотря на гигантские сомнения, мы все-таки опять взяли ёлку здесь. Что это: дело привычки, или страх нового, других компаний...не знаю!

В этом году мы купили ёлку за 11,5 тысяч. И она приехала. Красивая только с одной стороны. Никогда такого не было и вот опять 😁 на фото этого видно не было. Раньше меня всегда о таком предупреждали, иногда даже предлагали подобрать ёлочку поинтереснее. А сейчас, когда я спросила менеджера «а у вас есть система лояльности для постоянных клиентов?», мне сказали «у вас скидка 5%». И ту не сделали при расчёте))) все же понимают, что дело не в деньгах?)

Да и в целом, ценовая политика стала другая. Раньше за такое деревце как в этом году, с нас бы взяли не больше 8-9 тысяч. И это проглядывается на сайтах их коллег по елкам (которые, кстати, условно, покупают у одного человека все более менее крупные компании города).

Отношение к постоянным клиентам могло бы быть и другим. Не лучше и не хуже, чем к новым клиентам, а просто другим.

Не могу сказать, лично ли к нам такое отношение или сменилась политика компании, но оба варианта так себе. А может, дело в том, что мы иногда заказываем елки дешевле обычного 🤷🏽‍♀️так много вопросов и так мало ответов)

Может быть в других компаниях все ещё хуже, но ведь не узнаешь, пока не попробуешь. Все познаётся в сравнении)) мостов не сжигаю, но и как раньше говорить о том, что ЕД-единственные и неповторимые...едва ли.

Желаю ЕД всех благ в новом году! Пусть ваши постоянные и любимые клиенты никогда не грустят! А вам самим всегда достаются лучшие деревья!

Писала очень давно отзыв об этом отделении, тогда он был на 5. Сейчас я бы поставила все 10. Девочки, ну какие вы молодцы! Так приятно, что отправление письма или посылки не сопровождается судорожным страхом перед огромными очередями и недовольными лицами операторов перед визитом в это отделение. Я точно знаю-здесь всегда улыбнутся, помогут и посоветуют! Отдельное спасибо специалисту Шарыповой В. В. (Не помню точно имени, извините(( но, вроде Вероника:)), благодаря Вам и Вашему терпению удалось отправить посылку абсолютно без нервов! В плюсе оказалась и нервная система и кошелёк (оказывается, оформляя отправление через приложение выходит намного дешевле, цена совпадает с ценой на сайте). Классно! Большая благодарность специалистам и руководству. Да будет так во всех отделениях!

Бывает лучше, лучше и не скажешь. Сам пришёл, сам ищи товар. Потом, когда ты сделаешь свой выбор, тебе вручат визитку менеджера, чтобы на кассе рассчитаться, типа тебе помогли. Но на кассе ты не рассчитаешься, потому что милая леди кассир совсем не милая. Очередь из одного человека тянулась мучительно долго. В общем, ни здрасьте но до свидания. Один вопрос: как при такой конкуренции магазин с таким подходом все ещё существует такой не ориентированный на покупателей магазин?

Удивительно, но факт! В эльдорадо что-то изменилось и наконец-то пошло так😃 приветливые менеджеры, заботливый охранник. Красиво, светло и чисто. Никто не навязывается, но при этом всегда в поле зрения менеджеры, это значит, что не надо бегать по всему залу высматривая помощников. Спасибо вам! За быстроту, дружелюбие и желание помочь. Очень довольна сегодняшним и несколькими предыдущими визитами:) так что это не случайность, а приятная стабильность!

Прелесть. Это моя личная ассоциация с этим местом. Субботний завтрак-семейная традиция вот уж много лет, поэтому ходим мы сюда довольно давно, но регулярно только недавно. Мне нравится интерьер, я всегда с большим удовольствием вглядываюсь в нарисованного французского бульдога, в эти чудесные швейные машинки ☺️ а люди, которые работают в этом месте-вообще огонь! Всегда приветливые, добрые, с самобытными шутеечками)) Меню тоже заслуживает отдельного внимания. Оно не очень большое, но очень ёмкое. Все блюда чем-то интересным, да дополнены:) например, один из салатов подаётся с шариком томатного мороженого. Круто! А какой выбор кофе 😳 в меню представлены различные напитки и по сорту, и по виду, и по температуре, и по способу приготовления и даже по способу употребления! Восторг! Думаю, каждый найдёт блюдо для себя.

Подытоживая, отмечу, что ни разу не сталкивалась в этом заведении с некомпетентностью и хамством. Так что большое вам всем спасибо) и владельцам, и всем работникам! За атмосферу, за вкус, за подход!