Galina

Клиентоориентированность уровень ноль.

Если Вы видите, что товар в наличии на сайте, то компания может предложить только лишь оформление доставки этого товара. И все.

Вариант, когда клиент сам готов приехать в любой из филиалов и сам забрать этот товар-невозможен категорически.

Комичность ситуации: хочешь сам забрать товар в любом из филиалов и не можешь.

Что ж, минус три лояльных клиента у Вас сегодня. А, ведь это такой важный показатель в рыночных условиях конкуренции.

Надеюсь, моя обратная связь поможет Вам стать лучше.

Меня сложно поразить, но у Вас получилось.

Мало того, что «проконсультировать» по напиткам - это не сильная сторона Вашего сотрудника (смена 11.07.21), так ещё и на кассе я получила вопрос в свою сторону «А, как Вам по вкусу вот эти сигареты?», это всё потому, что я посмела задать ряд вопросов уточняющего характера по вкусу напитков и закусок😂😂😂

Действительно, мне же как потребителю НЕ должно быть интересно, что я покупаю: горькое, сладкое, кислое, солёное и др.😂😂😂

Также Ваш специалист сравнил сеть известных гипермаркетов в контексте «Там же Вы просто берёте товар и не спрашиваете». Вы тоже считаете такое сравнение релевантным???

Узконаправленный ассортимент и гипермаркет?

Судя по выстроенному диалогу со мной, возникает вопрос: здесь знают про техники продаж и правила работы с покупателями?