firstik

«В бочке мёда ложка дёгтя»

Друзья подарили мне сертификат в данное замечательное место.

Я давно хотел попробовать УВТ (Ударно-волновую терапию) в действии, как возможную палочку выручалочку своего недуга, боли в голени. Наслышан непосредственно от друзей обо всех деталях терапии.

В предвкушении, записываюсь на приём к доктору Ващенко М.А.

В рекламной брошюре (он же прайс-лист) вложенной в конверт с подарочным сертификатом, нашёл цену процедуры УВТ 1300 руб, провёл ресерч по рынку, данная цена была по верхнему диапазону вилки цен на УВТ в Новосибирске.

У меня же сертификат (=подарок), посчитал на сколько мне хватит его с учетом первичного приема доктора.

Первый визит в клинику завершился достаточно скоротечно. Доктор выслушал меня, обмолвились парой слов. Лёг на кушетку, доктор осмотрел, прощупал мои ноги и поставил предварительный диагноз: подтвердил необходимость применения УВТ. Сказал, что первый раз будем делать на маленькой мощности. Слова доктора «закон». Обстучав мои стопы в буквальном смысле за 10 мин, процедура была завершена.

Уже тогда у меня закрались сомнения. Переспросив доктора, я получил подтверждение, что для первого раза достаточно. В общей сложности я был в кабинете около 15-20 минут (включая предварительную беседу).

Попрощавшись с доктором пошёл к администратору, зафиксировать траты по первому приему и назначить дату второго визита.

Тут началось самое интересное: оказывается процедура УВТ в данном центре стоит не 1300 руб (как было указано в красивой брошюре подарочного сертификата), а целые 3000 руб. На моё замечание о нестыковки заявленных цен, администратор выдал стандартное, типо: не успели обновить типографию. Для центра с заявкой на «лухари сервис» менеджерский провал. Зайдя на сайт и изучив описание услуги УВТ и её состав, отметил для себя: мне сделали «Комплекс УВТ» за 10-15 мин. Отметил тогда ещё отличная стоимость минуты процедуры. По рынку вне конкуренции, со знаком минус.

Записавшись на второй приём, я предварительно расспросил друзей, как у них проходили процедуры УВТ, с какой мощностью и какой длительностью. Все утверждали, что процедуры были не менее 20-30 мин на каждую зону.

На втором приеме, был побит рекорд по продолжительности процедуры - 5-7 минут. В процессе я задал доктору вопрос: почему так скоротечна данная процедура? Оказывается у данного аппарата УВТ считается каждый удар🤔.

Вышел из кабинета я через 12 минут после входа🤦🏻‍♂️.

Администратор вновь выставил стандартные 3000 руб.

После выхода из центра, словил ощущение...обмана.

Через некоторое время, я узнаю, что в момент моих визитов в данный центр, аппарат УВТ функционировал неполноценно (вроде как не работала его волновая часть), могу ошибаться в суждении.

Факт неполноценной работоспособности аппарата по телефону (14.09.2020) подтвердила менеджер центра, с заявлением, что с сегодняшнего дня (14.09) все работает штатно.

В момент оказания услуги, я не был предупреждён о данном факте, мне не была предложена скидка на неполноценную услуг по прайсу, который к тому же «не бьется» с ценой в фирменной брошюре вложенной в конверт подарочного сертификата.

Субъективные выводы:

1. В администрирование центра присутствует бардак, менеджеры продают подарочные сертификаты со старыми прайс-листами на услуги.

2. Схема работы по максимуму «расчёхлить» клиента. ЦА центра достаточно обеспеченная публика.

3. Выдавать неполноценную услугу за полноценную, это по меньшей мере некрасиво, а вообще это административное нарушение в сфере защиты прав потребителя.

4. Продолжив УВТ в другом центре, у меня появилась возможность, с чем сравнить и поставить под сомнения доводы доктора о особенностях работы аппарата на тот момент времен.

5. Цена УВТ завышена по рынку и всегда будет округляться до 3000 рублей, и подтверждаться как медицинская необходимость полного комплекса УВТ. В другом центре стоимость подобного комплекса, в несколько раз меньше.

P.S.

Возможно, звезды сошлись и мне не повезло, а может это все неслучайно и имеет под собой повод.

Выводы и выбор делать Вам, я лишь поделился своим опытом.

Я не рекомендую УВТ в данном центре.

Выбрал данного провайдера не случайно. Нужны были «особенные» договорные условия подключения интернета в офисе. Все провайдеры не проявили гибкость, 123.онлайн проявил и предложил отличные условия.

Подключали (заводили кабель) в офисе в лютый мороз, за что отдельное спасибо монтажникам.

Техподдержка делает своё дело исправно, нужно было сменить Мак адрес - быстро и чётко.

Девушки менеджеры всегда на связи в мессенджерах, никаких городских телефонов - оперативно и удобно.

Вообщем, отличный провайдер по доступной цене, с клиентоориентированным подходом «в головах».

Успехов и развития!

Рекомендую!

У магазина есть будущее с таким чутким руководством!

Предыстория:

В течении 2х недель не мог купить гейнер на сайте, остатки на сайте все время были «в наличие». После заказа менеджеры: «сделаем перемещение со склада ожидайте», «не сделали перемещение со склада», «футбол» между магазинами и т.п.

Сегодня был день доставки, но менеджер вновь рассказал историю про склад и тп.

Естественно терпение лопнуло, и я высказал свою «боль» ему и положил трубку.

Через 10 минут после разговора со мной связался руководитель торговой сети, извинившись за работу персонала обещала все исправить и сделать выводы.

Очень рад, что у ребят работает коммуникация внутри коллектива и руководство осознаёт все риски ненадлежащей работы в сфере E-коммерции.

Вообщем товар уже привезли вместе с подарочками.

Желаю магазину развития и процветания.

Ребята вы в погоне за прибылью растеряли/растеряете всех своих «стареньких» клиентов.

Сегодня пришёл в клуб, а мне сказали друг нужно купить новый абонемент, «у тебя он был на пять месяцев». И заплатить административный сбор. Что за административный сбор и зачем, обьяснить никто не смог.

Раньше платил за первый и последний месяц («овцы целы и волки сыты»), правила игры поменялись и придумали дополнительный побор.

Вообщем удачи;)

Ps 2 балла только за расположение.