facepalm

Какой-то чертовски "гениальный" менеджер НовосибирскЭнергоСбыта придумал где-то в 2022 году "крутую" штуку - заблокировать доступ ко всем сайтам (nskes.ru, платосфера.рф) и приложениям компании ("Платосфера") , через которые пользователи услуг компании передавали показания счетчиков и вносили оплату за потребленную электроэнергию, со всех ip-адресов, которые не из России и ряда стран экс-СССР.

Так и представляю картину в офисе, где принималось это решение: кто-нибудь махал кулаком незримым "врагам", дескать, так им, пусть теперь помучаются в этих своих заграницах, чтобы заплатить нам за наши услуги 😄 🤦‍♂️

---

Уважаемый представитель компании, скажите, пожалуйста, есть вообще хоть какое-то обоснование этой "гениальной" задумки, для чего вообще это было сделано?

Можно подумать где-то в мире кому-то есть дело до какой-то небольшой неизвестной региональной компании где-то в Сибири, вы же не Газпром какой, про который за пределами России хоть кто-то слышал, в самом-то деле.

А покупать VPN с российским ip только для того, чтобы использовать его ровно 1 раз в месяц чисто для оплаты электричества на вашем сайте или приложении, довольно странная с точки зрения эффективности затея, ведь стоимость VPN'а будет едва ли не такой же, сколько я плачу за электричество в моей новосибирской 1-комнатной квартире, в которой живет 1 человек.

Вчера мне надо было крайне оперативно заказать через интернет 1 гаджет, сходить получить его и вернуться обратно, на все про все - от момента оформления заказа в интернете до возвращения домой - 2 часа. Почему просто не купить в оффлайне? Потому что гаджет не дешевый, а в интернете я могу получить максимальную скидку: промокод + скидка за оплату онлайн + кэшбек. Почему 2 часа? Потому что максимум 2 часа у меня было, чтобы подготовить подарок-сюрприз и не спалиться.

Во время оформления заказа на сайте "Связного" пересмотрел окружающие меня точки выдачи "Самовывоза", почти во всех предлагалось забрать заказ "завтра", и только в одном из них - "Через 15 минут", это точная цитата с их сайта. Меня это более, чем устраивало, оформил заказ, сразу же оплатил картой на сайте (время оплаты 18:24), оделся и вышел в магазин за заказом.

Хоть я и торопился, все равно пришел в магазин только в 19:15, т.е. спустя 51 минуту после оформления заказа. Меня несколько напрягало, что за все это время мне не пришло от "Связного" ничего - ни смс, ни e-mail, ни звонка с подтверждением заказа, но успокаивало, что от кэшбек сервиса уведомление пришло почти сразу после оплаты, значит заказ точно зафиксировался.

В 19:15, аккурат в тот момент, когда я только подошел на кассу магазина для получения заказа и сказал об этом кассиру, поступил звонок из колл-центра "Связного" со стандартными "блабла" про то, что ваш заказ оформлен и все такое, а следом прилетела смска с кодом, который надо сказать для получения.

Далее, от кассира я узнал, что заказ он видит, но он еще "не выгрузился" или что-то вроде того. На мое замечание, что я уже получил смску с кодом, кассир сказал "ну это же 1С", как будто мне это что-то должно говорить. Стою у кассы, жду. Долго стою, кассир все это время пробует что-то сделать в компе, но ничего не выходит, тупо ждем, часики тикают.

В 19:22 приходит следующая смс, там говорят, что "Заказ доставлен", я показываю ее кассиру, тот снова пробует, снова не получается оформить выдачу.

Потом еще спустя кучу времени и непрекращающихся попыток оформить заказ, звонка куда-то "на склад", удалось это сделать, наконец, время на чеке 19:36, жесть, получается, я тупо простоял у кассы больше 20 минут, да еще именно тогда, когда у меня был цейтнот.

А ведь чек это еще не конец, после него минимум 1 минута ушла на заполнение товарной накладной.

По итогу пришла еще смс "Оставьте отзыв о нашей работе" - черт возьми, с огромным удовольствием это сделаю :)

Так как времени на получение потрачено намного больше, чем планировалось, обратно заказал такси и просто пулей долетел до дома, в итоге, сюрприз удался, но вспотеть, в буквальном и переносном смысле, пришлось неслабо.

Резюме: абсолютно неприемлемое введение в заблуждение, если бы не было надписи про "самовывоз через 15 минут" (за язык никто не тянул, вроде), я бы и не стал устраивать всей это гонки со временем, а сделал бы все как-то по-другому, и не факт, что через "Связной". Незачет.

Пробегал сегодня мимо с утра, решил впервые взять тут кофе на вынос.

Попросил большой капучино, бариста спросила "Вам покрепче сделать", я согласился, думая, что это означает меньшую порцию молока - а я регулярно прошу делать капучино в разных других кофейнях с уменьшенным на треть/половину молоком.

Бариста ничего более не уточняя приготовила кофе, цена которого, неожиданно для меня, увеличилась на 45 рублей - на стоимость дополнительного шота эспрессо - стало быть вопрос про "покрепче" подразумевал добавку шота, а не то, что меньше молока, как подумал я.

Наверное, кофеманы посмеются, типа, "ну очевидно же", ну, а вот мне неочевидно оказалось)) По-моему, о стоимости всех добавок надо предупреждать заранее, понятно, что 45 рублей никакой погоды не делают, просто в итоге появилось то неловкое чувство, что кого-то где-то немного надули)

Меня пару лет не было в Новосибирске, недавно вернулся, зашел в "Бахетле", набрал там чего-то, подхожу на кассу, протягиваю свою карту лояльности (синюю такую, "Карта почетного гостя" называется), а кассир мне вдруг: "эту карту вы можете выкинуть!"

Я: о_О

Кассир: ну, эти карты больше не работают, у нас теперь другая система

Я: ну ок, бывает, но я же могу, наверное, обменять мою устаревшую на новую?

Кассир: нет, так сделать нельзя, а новая стоит 50 рублей.

---

Кажется, это был самый дешевый в мире способ (меньше 1$) определить степень "колхозности" в управлении продуктовым супермаркетом, который мнит себя "премиумом", судя по ценам на готовую еду, которые не так уж и далеки от цен в ресторанах и кафе средней руки.

Люблю писать отзывы, когда все отлично и не надо сглаживать никакие углы, и этот отзыв как раз такой)

Перешел на сайт магазина из Яндекс.Маркета, за минуту легко оформил заказ на нужный товар, тут же оплатил его картой, через минут 5 перезвонили и подтвердили заказ, а еще через 2 часа заказанный товар уже доставили ко мне домой, и доставка была... бесплатной (!!!), хотя заказ у меня был на какие-то 90 рублей!

Судя по числу отзывов (всего 2 до моего) это магазин, который, пока что, не очень популярен, значит следует пожелать всяческих успехов в развитии и продолжать в том же духе :)