Евгений Сёмка

Клиентский сервис которого нет, зато есть обман!

Сделал заказ на самовывоз. В заказе был сет 5 роллов и 6 вкусов в обложке которого была маркировка -15% за самовывоз.

В приложении мне было предложено добавить бутылку соевого соуса за доплату.

Т.к. в сете почти за 1485 рублей в комплект можно взять 7 бесплатных позиций (соевый соус, васаби, имбирь) что явно маловато, решил что возьму бутылку соевого, благо он в сушкове неплох, а 7 позиций использую на имбирь и васаби.

Оформил заказ, и каково же было мое удивление когда у меня не прошла скидка на сет за самовывоз.

Решил уточнить в поддержке, как она рассчитывается. Может быть просто на кассе применяется как-то.

Скрины переписки со службой поддержки прилагаю.

1. Для начала ко мне обратились Евгения, хотя в профиле у меня четко по имени понятно что я не девочка. Я не стал заострять внимание на этом. Вечер субботы, дождь, ну бывает что люди устают и путаются.

2. Ответов от поддержки пришлось ждать так долго, будто они доставляются курьерами службы доставки.

3. На мой вопрос мне было заявлено, что на мой заказ скидка не распространяется. На что я прислал скрин из меню (его тоже прилагаю) где четко видно что на обложке написано -15% за самовывоз.

Спустя длительное ожидание менеджер мне сообщает, что скидки за самовывоз не будет потому что Я ДОБАВИЛ К ЗАКАЗУ СОЕВЫЙ СОУС.

При этом при заказе нигде не указывается, что если вы добавляете соус, то это исключает действие условия о скидке за самовывоз.

По итогу менеджер службы поддержки даже не потрудилась хотя бы на словах извиниться за такое недоразумение.

Забив на общение с тугими представителями клиентского сервиса, заказ я забрал без скидки. Сет был вкусный, спасибо поварам.

Настроение от трапезы было испорчено. Резюме - вы обманщики. Заказывать у вас желания больше нет.

Выражаем огромную благодарность Антоновой Татьяне Александровне за проведенную сделку по приобретению недвижимости . В процессе подготовки к сделке возникало много непонятного. Терпеливо, подробно и доходчиво Т.А. объясняла все нюансы и тонкости. Татьяна Александровна настоящий профессионал своего дела. Умение вести переговоры с обеими сторонами, находить нужные слова и аргументы, убеждать и вселять надежду и спокойствие - не единственные положительные ее качества. Юридически грамотна, уравновешена. Все четко, по полочкам! По праву называем Татьяну Александровну нашим семенным риэлтором. Более 6 лет моя семья плотно сотрудничает с Т.А. и БК - Недвижимость! За это время провели уже 4 сделки, каждая проходила на « отлично» благодаря нашей Татьяне Александровне! . С ув. семья Сёмки Е. В.

Хорошая шаурма, есть разные вкусы. Мне лично больше всего нравится острая.

Плотная, начинки много. На вкус нравится, но в последнее время почему-то очень много соуса находится с торца шаурмы, т.е. на первый укус приходится очень много соуса, и это сильно перебивает вкус при продолжении трапезы.

Отдельно хочется отметить сервис, кассир Надежда всегда очень отзывчива и на позитиве.

Посетил Maru несколько раз после долгого ковидного перерыва.

Не без шероховатостей, но заведение по-моему мнению заслуживает оценку "Хорошо".

Новое помещение заведения больше предыдущего и выглядит просторным. Интерьер очень приятный, хоть и является несколько темным.

Сейчас Maru находится в стадии технического открытия, но это им не мешает готовить вкусные блюда.

Ценник у Maru очень демократичен, качество блюд очень достойное.

За 2 посещения не было ситуации чтобы блюда были невкусными. (1 раз был эксцесс с нахождением в блюде маленького кусочка пластика, это и стало основной причиной снижения оценки)

Очень приятные лимонады.

WOK со стружкой тунца прекрасен, очень вкусный поке с лососем. Блюда понравились не только мне, но и моей жене.

Скажу честно, мне не особо понравились роллы, но к качеству их приготовления и составу претензий нет.

В целом очень достойное заведение. Жду полноценное (не техническое) открытие чтобы можно было составить более полную оценку реформированного заведения.

Раньше нравилось данное заведение, но последнее посещение перечеркнуло всяческое желание возвращаться сюда вновь.

Начать стоит с сервиса.

Пришли с женой, разместились на втором этаже. У нас приняли заказ. Вроде бы хорошее начало, но при пустом заведении блюда готовились мягко говоря не быстро, но это не главное.

Официантки на этаже не было почти все время. Т.е. чтобы сделать дозаказ или попросить официантку о чем либо мне нужно спуститься вниз и попросить?

С учётом ценовой политики заведения, в каждом зале должен быть минимум один человек из персонала.

Официантка, принося новое блюдо даже не вспомнила про то что надо забрать грязную посуду, о чем пришлось ей напомнить, чтобы она все таки ее забрала.

Сервис просто отвратительный.

Вернемся к блюдам.

Фраза цена/качество это уже не про вас.

Рис Том Ям с морепродуктами - скорее рис с подливой и ДВУМЯ креветками. За пол штуки вы приносите кашу с двумя креветками и парой квадратиков кальмара? Единственное желание которое возникает, выругаться матом.

Размер порций за свою стоимость просто смешной.

Я обычно не придираюсь ко вкусу, но с учетом вышеперечисленного хочу сказать, что гастрономического наслаждения от кухни получено не было. Настроение было испорчено.

Нельзя сказать что мы ушли голодными, но мы ушли явно не сытыми. И очень пожалели что зашли к Вам.

Подведем итоги.

1. Сервис отвратителен, персонал не заинтересован в своей работе.

2. Кухня не соответствует ценовому уровню заведения.

Если хочется покушать именно вкусную и полноценную паназию, вам не в это заведение.

Если хочется получить высокий уровень сервиса, вам не в это заведение.