ТВОЯ А.

Уважаемый Фламп, вас не смущает, что ресторан Грильница накручивает себе отзывы? Несколько человек резко пишут в одно и тоже время хороший отзыв на Грильницу, м 🙄👈🏽 Я не буду прикладывать скриншоты всех отзывов от пользователей с 0 рейтингом, это можно увидеть перейдя к ним. Особенно смешно, что они это делают после негативных отзывов. Может быть пора почистить это? 😀

Ребята, что сегодня было за дно? 🥲

Начнём с того, что у вас не работает сайт, просто нет корзины. У меня есть приложение Грильницы, но там не делается заказ определённых позиций на наш адрес(каких позиций - не отображается).

Звоню. 5 минут ожидания, дальше 7, 10 и так далее.

С горем пополам, сделали заказ спустя полчаса 🙈

Принимают заказ, время ожидания 180 минут 😳 можно умереть за время ожидания, так как все голодные.

И тут начинается 🎪 цирк (см.скрины звонков)

- в 11:22 в колл - центре говорят, что привезут через 30 минут, максимум 40

- в 11:46 звонит хамка из ресторана и говорит: «привезут через 30 минут, ожидать будете?»

30 минут было почти 30 минут назад...

«Я не знаю, что вам сказал колл - центр, я сказала минимум через 40 минимум, дальше меня не волнует»

В смысле не волнует? Что такое СЕРВИС И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ вам не знакомо?

Не нужно расстилаться, нужно просто уметь сказать «извините, мы не справляемся с заказами/ ошиблись со временем», а не «меня не волнует». Даже номер телефона не буду замазывать.

Проходит час! И, о боги, приезжает курьер.

И без сдачи с налички 🥲 о которой я повторила 3 раза девушке - оператору, что НУЖНА СДАЧА С 2000.

Я не обвиняю курьера, он не виноват.

Виноват ваш сервис, неумение распределять поток клиентов и заказы. Если у вас и так их очень много, зачем брать сверху? Чтобы привозили холодную шаурму, курьер стоял в шоке от того, что у него нет сдачи. Или для того, чтобы у большинства был негатив, зачем? 🤦🏻‍♀️

Не заслуживаете сегодня больше 1.

Летуаль не плохой магазин, но вот качество обслуживания оставляет желать лучшего.

Я лучше съезжу в ЗЯ, где мне окажут хорошее обслуживание, чем в Летуаль, где консультанты ничего не знают, и охранники ходят по пятам 😣

Но, к сожалению, в ЗЯ не представлен мой любимый парфюм и линейка классных шампуней от Шисейдо.

Зашла вчера как раз за шампунем и решила посмотреть себе пудру для объёма волос. Увидела только марку schwarzkopf, которая абсолютно не даёт объёма 🙈 валяется у меня без дела уже год

Решила уточнить у консультанта, может быть есть другие марки пудры, очень хотелось вчера купить. На что консультант не смогла ответить, другие консультанты тоже не смогли дать вразумительного ответа. У меня сложилось впечатление, будто девушки просто не знают ассортимент, так быть не должно.

На сайте увидела 6 вариантов пудры для объёма волос, разных марок. Очень странно и грустно, что мне смогли предложить только 2 🙄

В итоге я купила только свой шампунь, хотя чек можно было увеличить спокойно.

И заходила недели две назад, хотела купить Мисс Диор, но консультант все время мне пыталась вручить другую линейку Диора. Зачем? Не понятно.

За покупками можно приходить, но не ждите, что вам окажут должную консультацию, если вы не понимаете, или не можете найти

Сегодня обратила внимание на покупки, которые совершала вчера в ленте. Я после работы потеряла бдительность, или у вас что - то в работе идёт не так - 🤷🏽‍♀️

Но одно я знаю точно - за сроком годности продукции нужно следить. А не оставлять на полках продукцию, которая на следующий день покрылась полностью плесенью. И это при том, что я купила лаваш вчера вечером 🙄

На нем, кстати, нет даты.

И обратила внимание на Lenor. В нем столько и должно быть кондиционера, или кто - то втихую отливает? 😀

Отправилась вчера в ЗЯ за своим любимым LACOSTE Sparkling, но решила посмотреть другие ароматы, тем более когда на многие марки скидки до 50% 😍

Когда я уже начала смотреть другие варианты, которые заранее присмотрела в приложении ЗЯ, ко мне подошла консультант Ольга. Её консультация произвела на меня восторг! ❤

Я рассказала о своём любимом парфюме и она сразу же поняла мои предпочтения. Предлагала только то, что действительно подходило под мой вкус и вчерашний настрой на покупку. Мы совпали с ней во всём. Она рассказывала о марках, ароматах и парфюме так непринужденно, что мне не хотелось чтоб консультация заканчивалась. Я попросила Ольгу показать мне действительно достаточно много вариантов, прежде чем я определилась. Отдельная благодарность ей за терпеливость и отзывчивость.

Остановилась на аромате, который она мне предложила ещё в самом начале. Я влюбилась. Остальные ароматы уже не имели значения по сравнению с MARC JACOBS Daisy Love. Очень сладкий, нежный и изысканный аромат. Ноты древесины, мускуса, морошки и маргаритки 😍

Нанесла сегодня с утра перед работой, счастлива до безумия. Получаю кучу комплиментов и вопросов о парфюме 🥰

Спасибо огромное Ольге!

Единственный минус был в отделе масс маркета, когда я хотела купить средство для объема волос, а консультанты не могли ничего предложить, кроме спрея Эстель.

- девушка, что вы можете предложить для объема волос?

- эм, не знаю😅

миленько))

но это не испортило мне общее впечатление от похода в ЗЯ 🤗