Ксения

Противоречивые ощущения от обращения в данную фирму.

Начну с плюса. (+) Нашли дверь скрытого монтажа чуть дешевле средней по рынку, ещё и ручку в подарок к ней давали, несомненный плюс.

Обсудили с менеджером размеры проема, стоимость установки (4тр). Нас всё устроило и нас пригласили в офис для оформления покупки двери. Далее первый минус(-) На следующий день в рабочее время мы приехали к ним, менеджера на месте не было, мы погуляли 10 минут(мало ли, отошел человек) но никто не появился, позвонили по номеру телефона из дубльгиса и нам сообщили, что менеджера уже оказывается нет на месте и не будет. Зачем мы тащились через пол города для меня секрет, как и то, почему менеджера никто не подменил, если он не смог присутствовать на рабочем месте, первый раз увидела такое отношение в розничной торговле.

Ладно договорились что оплатим переводом удаленно, хотя сильно этого не хотели, но и тащиться второй раз тоже не особо хотелось.

(+) Второй плюс доставка. Вопросов нет, в четко оговоренный срок и время, заранее позвонили и обозначили время прибытия.

(-) Далее пишу уточнить по сроку приезда монтажника и мне сообщают, что монтаж не 4000, как сообщил менеджер, а 5000. На вопрос как так-довольно резкий ответ что менеджер ошибся и за всех менеджеров они не отвечают. По прайсу есть цена платите или ищите установщика сами. За слова менеджеров(которые текстом прописаны в сообщениях) никто не отвечает. Могли пообещать любую сумму, а по факту предложить заплатить другую сумму.

(+) Ну и к самому монтажнику вопросов нет, приехал вовремя, установил за 2 часа, претензий за несколько дней к установке не возникло.

Резюмирую, 3ку ставлю за работу доставщиков, монтажника и саму дверь.

За работу менеджеров к сожалению только минусы. Если для вас важна клиентоориентированность - вам не сюда однозначно.

Сделала заказ с доставкой через указанную службу. Стоял срок доставки 28.09.Посылка мне нужна максимум 29.09, не позднее. Пришло СМС, что моя посылка не может быть доставлена в выбранный пункт выдачи, выберите другой , но срок доставки переносится на 2 дня. Меня это совершенно точно не устраивало. Позвонила по единому номеру, попросила узнать пути решения проблемы. Готова была сама забрать из любой точки города, потому что действительно срочно нужно. Мне сначала сказали что могу забрать из центрального офиса по адресу Мира,58. А потом сказали: Ой, там нет самовывоза, значит никак, меняйте пункт выдачи и ждите. НИКАКИХ вариантов получить мою посылку у меня нет. Даже с учетом срочности и моей готовности в любое время и в любом месте забрать посылку самостоятельно

Уважаемый представитель компании, если вы тут есть, как же так, я не могу забрать посылку, которая в городе, но по вашей вине не может быть доставлена?

Номер заказа LP00468317797932