Drv

Пробил одно летнее колесо, резину покупал три года назад здесь же, в Сибирь Колесо, комплектом, что у данных спекулянтов не вызывает вопросов. Вчера принялся искать где купить один баллон, т.к. пробитый не подлежит ремонту. Резина теперь уже редкая Cordiant Tunga Zodiak 2 205/55/R16. О чудо, подумал я, найдя ОДИН баллон именно в филиале в Бердске. Оформил заказ через сайт в 11:39, заказ номер 315617, стоимость покрышки на сайте 4850 руб. Но чтобы не сидеть и тупо не ждать подтверждения, я поехал в филиал бердский, узнать, есть ли эта покрышка в наличии действительно. Приехал примерно в 12+ по времени, Спросил у менеджера, тот поклацал по клавиатуре и через минуту сообщил, что да, покрышка одна штука есть. Я спрашиваю, а цена то какая, как на сайте? 4850? Нет, говорит менеджер, т.к. это не комплект, цена 5550! Что? Спекулянты! Вы там совсем что-ли? Кому этот ваш один баллон нужен. Вот он я ваш единственный покупатель на эту покрышку, других у вас не будет, никому эта резина не упала. Ладно, думаю, дождусь подтверждения заказа, приеду заберу. В 12:43 получаю СМС, ваш заказ отменён. С чего ради думаю. Открываю сайт, смотрю, а в Бердске уже покрышки то и нету. Спекулятивный менеджер ее оперативно вывел из оборота. Звоню на горячую линию, называю номер заказа, на что мадмуазель на том конце невидимого провода отвечает, продажа только парно. Как парно спрашиваю я? Одна покрышка в Бердске лежит. На что мадмуазель отвечает, что она видит только пару и на Петухова, в Бердске нет, если есть вопросы, обратитесь в филиал. Я говорю, так я час назад был в филиале и мне там подтвердили, что покрышка есть. Нет, я не вижу, отвечают мне, две покрышки на Петухова и продажа только парно, если есть вопросы, обратитесь в филиал. Короче одну и туже же песню мне включила из разряда "я не в курсе, чо ты вообще звонишь сюда". Клиентский сервис полное ДНО. Клиентоориентированность полное ДНО. Ваш менеджер решил срубить бабла побольше на клиенте на том товаре, который у вас сгниет на складе, потому что никто этой резиной уже не пользуется, а вы ещё и покрываете, быстренько корректируя остатки в интернет магазине. Итог. Покрышку я нашел в другом месте, без лишних условий "продажа парой" и спекулятивных наценок. Если мне и придется когда-нибудь снова у вас что-то покупать, весь процесс от и до буду фиксировать съёмкой и записью разговоров, а если что-то пойдет не так, устрою юридический разнос. А и за покрышкой буду следить ближайшее время, увижу ее одну штуку снова в Бердске, приеду со своей съёмочной командой снять про вас видео на Ютуб. Сибирь Колесо давно скатились, как и многие, к спекулятивному подходу и полному отсутствию лояльности к клиенту. Им просто плевать, либо купишь дорого и на наших условиях, либо ищи в другом месте.

И ещё они отзывы себе накручивают. Большая часть положительных отзывов от одноразовых аккаунтов.

Возраст не щадит никого, в том числе и автомобили. На моей ласточке устало ЛКП, местами началась коррозия, как обычно это бывает - арки, пороги и т.д. Долго искал сервис, где отремонтировать и покрасить автомобиль. Обращался и в гаражи, и на станции с вопросом ремонта. Адекватную стоимость и подход к работе увидел только здесь. Чего уж говорить, в гаражах все привыкли разговаривать через губу, мол не нравится, у них и без тебя клиенты будут. Здесь Сервис с большой буквы. Мастер от и до объяснил процесс ремонта, начиная от разборки автомобиля, до покраски и сборки всего обратно, обосновав все требуемые воздействия. Это меня и убедило в том, что работают профессионалы. Выполнили достаточно оперативно, всегда были на связи. А качеством ремонта доволен полностью.

Т.к. я увлекаюсь фотографией, предложил ребятам сделать несколько качественных снимков в благодарность, они с радостью согласились.

Сервис по разводу пенсионеров и людей, не понимающих ничего в авторемонте. Привозили машину сестры Форд Фьюжн на замену ГРМ, включая помпу. В итоге не смогли открутить болт коленвала. А почему? Потому что нет у них нормального оборудования, сорвали все свои китайские головки и вынудили доплатить за их непрофессиональность прайс увеличенный в два раза, решили вскрывать поддон двигателя и фиксировать коленвал. Ладно. ГРМ кое-как поменяли. Но вот беда. При сливе жидкости из радиатора порвали резьбу в радиаторе, а чтобы клиенту не менять испорченное имущество - замазали герметиком и вкрутили пробку назад. Так и отдали машину. Батя пенсионер наивный забрал авто с сервиса не проверив. Авто после ремонта стояло. В итоге радиатор опорожнился через сломанное сливное за пару дней. Приехали с претензией, в итоге мастер ее не подписал, вернул назад, заверил, что решит проблему, купят пробку и поменяют. На мой вопрос, а если это не пробка, а радиатор, сказал, значит будут менять радиатор. В итоге пробку они купили, но несколько дней все не могли принять нас, все у них места нет. Короче положили на клиента. Потом мы попали в другой сервис по другому вопросу. Авс даже не позвонили, не поинтересовались. Им все равно. Клиента уже развели на деньги с ГРМ и ладно. В итоге когда мы были готовы приехать, нас опять мурыжили и неделю не могли принять. Наконец договорились о дне, но и в назначенное время не приняли. Половину дня пришлось ждать. Я не смог приехать сам из-за работы, приехала сестра с батей. Так в итоге эти "эксперты" развода наплели пенсионеру в возрасте и девочке, не понимающей ничего в ремонте, что это мы дураки, купили старое корыто и все сыпется. Радиатор от старости сломался, они не виноваты. Ну конечно. Итог. Испортили своим непрофессионализмом оригинальный радиатор Форд, развели людей на покупку и замену радиатора за наш счёт! Вы там совсем? Короче автомобиль мы забрали. Теперь экспертиза, ремонт у оф.дилера с заменой на оригинальные запчасти, а вы, господа, если читаете, ждите чек на оплату ремонта причиненного ущерба. И да, благо у меня есть Инста и канал Ютуб, я ещё туда скоро видео запишу. Ссылки кину сюда со всем повествованием.

Не обращайтесь сюда. Вас разведут. Им нужны деньги, а не клиенты.

Не особо часто, но беру запчасти в Автотрейде. В основном оптику или пластик. Чаще обращаюсь на основной склад на Большую. Но иногда мне тупо лень туда ездить. Либо бывают случаи, когда остаток позиций находится на других складах. Так произошло и в этот раз. Нужны были очки на фары, редкость редкостная, на старый епонцкий грузовик. Посмотрел по складам, благо у меня давно есть личный кабинет. Нашел, что остатки на Немировича. Ну ок, чо. Выписал номера позиций, приехал, подошел к манагеру, дал листочек, выписали позиции, на кассу, прошел к пункту осмотра, осмотрел, забрал. Позиции пыльные, ну так на то и редкость редкостная, я люблю такое. Все. Я не знаю чо ждут те, кто бомбит на очередь. Ребзи, эта сеть крупнейший поставщик дешевых расходников для Ваших дров. Если Вы думаете, что Вас должны облизывать, то дико ошибаетесь. Сам несколько раз наблюдал, как такие ничо не могут назвать в магазине "ооо. а мне нужна штучка, она стоит то-ли на двигателе, то-ли на бампере". Так Вы сначала выясните, что Вам нужно, а потом идите магазин, потому что именно из-за Вас и образуются очереди. Я всегда прихожу со списком и мое посещение сокращается в разы. Затыки возникают только из-за тех, кто не знает, что ему надо. У меня к сети и к этой точке продаж претензий нет.

Один из немногих магазинов в городе, где можно еще купить относительно недорого запчасти на китайские мотоциклы. Взял себе под проект аварийный Ирбис. На них с запчастями проблема. Объездил кучу магазинов. Везде что-то подобрать можно, но цены космос. Здесь же подобрал запчастей по вменяемым ценам от других китайских двухколесных. Продавец час возился с моими подборками, без единого намека, что я уже задолбал, хотя я уже сам устал. Спасибо, еще вернусь, не раз.