Роман

Раньше ОВУМ (АвеМедико) была хорошей клиникой. Ходил сам и все было отлично. И до сих пор считаю, что врачи тут хорошие. Но в этом году с этим местом что-то случилось. Особенно с кабинетом анализов. Может быть руководству стало все-равно, а может изменилась политику. Пишу этот отзыв с двумя целями:

1. Чтобы собственники клиники понимали, что творится в их платной (!) клинике.

2. Чтобы люди, которые обращаются сюда - были готовы к упавшему сервису.

Кейс:

1. Были у врача в этой же клинике. Выдали направление.

2. Застрахованы по ДМС в Ренессанс по прямому доступу.

3. Страховая прислала гарантийное письмо.

Мы приходим сдать анализы на Шахтеров 83, а в Овуме на ресепшене отвечают: «у вас нет бумажного направления - без него не принимаем».

И доводы, что:

1. Если есть гарантийное письмо - направление не нужно.

2. Что есть фото направления и направление выдано в их же клинике - не действует.

3. Позвонили в страховую компанию на громкой связи - там так же сказали, что направление не нужно. И если у клиники есть гарантийное письмо, то направление не нужно.

На ресепшене отказались это слушать и разговаривать с оператором Страховой Компании.

На предложение дать письменный отказ женщина на. ресепшене дважды куда-то звонила. Но отказ так и не дала.

Что в итоге получили:

1. При плохом самочувствии просидели в душном помещении. И вопрос не решился, ибо вопрос просто «мариновался».

2. Женщина на ресепшене никаким образом даже не пытались решить вопрос. И вела себя не профессионально.

3. По телефону в Овум - аналогично твердили о каких-то своих правилах.

Итого: Овум (анализы) - не рекомендую к посещению. Это уровень обслуживания, которого нет даже в бесплатных клиниках. Это необоснованные требования, даже когда оператор страховой говорит, что это излишне.

Подумайте несколько раз прежде чем идти сюда. Благо, что конкуренция на рынке есть.

На сегодняшний день - это одна из лучших клиник, в которой я был. И дело даже не в новом оборудовании, а во врачах.

Если вы слышали про такое слово как ФГДС, то скорей всего мысль об этом передёргивает и хочется перенести на куда-нибудь подальше. Так вот. При прохождении данной процедуры у эндоскописта Ильдара Валиулина - всё будет идеально. Почти без дискомфорта и т.п. А если выбрать вариант с седацией, то пройдет вообще незаметно. В прямом смысле.

Но кроме этого хотелось бы отметить терапевта Дьячкова Алексея. Это первый терапевт на моей памяти (в том числе среди платных больниц), который максимально вник и детально объяснил всё. А то обычно как? "Ага, понятно, вот такое. Вот пропей это (неразборчивый почерк). Следующий". Казалось бы: главное, чтобы правильно поставили диагноз и нужное прописали. Но c другой стороны, когда ты четко понимаешь, в чем дело, как прописанные таблетки подействуют, какие могут быть побочные и что в случае этого делать - это 5+.

Отличный электрик. Если сравнивать с тем, что предоставляет наша управляющая компания и Ильей - то разница как в 19 и 21 веке. То, что подкупило меня: можно через телеграм скинуть фото розеток/лампы, а Илья уже сам их купит. Т.е. тебе не нужно самому бегать по магазинам, искать нужное, а потом "блин, она не подходит".

Нам нужно было заменить несколько розеток, проверить люстру и поменять розетку у посудомойки - все сделал качественно. А что самое главное - очень бюджетно.

Рекомендую.

Преамбула: сделал вечером 15 октября заказ через сайт (2 софита). Сразу же оплатил онлайн. Ориентировочный срок доставки: 20 октября. Уточнил во вторник через онлайн консультант касательно заказа - подтвердили, что придет 20-ого.

21 октября звоню уточняю "пришел ли товар" - сообщают, что "вся мелочь уехала в Новокузнецк, скорей всего приедет в понедельник" (это уже 23 октября). Ни извинений. Ни "мы сами привезем вам" и прочего.

Не рекомендую обращаться в данную компанию.

Причины:

1. На официальном сайте информация вводит потребителя в заблуждение. Вместо "48 часов" - срок доставки уже "неделя" (хотя может дотянут и больше, проверим).

2. Данная компания вводит в заблуждение в том числе по электронной почте.

3. Отсутствие какой-либо сервисности.