Д.Э.Н

Обратилась в АЛПАЙН-Центр со списком нетривиальных проблем со старой сигнализацией Tomahawk, с которой многие прочие компании в городе не хотели связываться ("сложно, стоимость невысокая" - стандартная песня, впрочем, странно звучащая в кризисные времена).

Приятное удивление ждало меня буквально на каждом шагу:

1. Все сотрудники, от менеджера на телефоне до установщика в рабочей зоне и менеджера в зоне продаж проявляют такое редкое для сферы услуг искреннее желание вникнуть в твою проблему и решить ее. Обещали перезвонить - перезванивают. Подбирают удобное для вас, а не для себя, время для записи на ремонт. Крайне вежливо, корректно и профессионально общаются даже с самыми въедливыми клиентами (коим являюсь я). Отдельно удивил подход к ремонту: вместо стандартного по нынешним временам "у вас сломалась кнопка - покупайте новое устройство целиком", мне охотно предложили заменить лишь сломанную кнопку. Разница в стоимости - в 4 раза!

2. Большое количество указателей помогает легко найти заезд в сервисную зону.

3. Комфортная зона ожидания, где опять же крайне клиентоориентированные сотрудники идут на всё, чтобы вам было удобно, - даже если это означает протянуть через пол-магазина удлиннитель, чтобы вы могли зарядить телефон, сидя на диване и работая с этого самого телефона :)

Как следствие - ни разу не удивлена, что за время ожидания зал продаж постоянно был наполнен покупателями, новые люди всё приходили и приходили.

Итог: разобрались со сложными неполадками и проблемами, всё исправили и даже дали пару подсказок-лайфхаков в плане нюансов пользования сигнализацией.

Теперь с любыми вопросами/проблемами с сигнализациями и автозвуком приду именно к ним. И вам советую!

в новом coffee-bar'е "на балконе" чудесно всё: милые детали интерьера, необычные кофейные коктейли, бариста с горящими глазами и любовью к своему делу, самый вкусный в моей жизни сендвич с беконом и яйцом. а ещё очаровательные предсказания в чеках!

наверняка я упустила много других интересных мелочей, т.к.забегала быстренько перекусить, но всё говорит о том, что люди делают свое дело страстно и с душой.

очень радостно видеть, что у нас появляется всё больше таких маленьких бизнесов по типу семейных, как в Европе!

желаю ребятам развития и процветания, а сама обязательно загляну ещё.

магазин Антука является крайне редким примером малого бизнеса в Екатеринбурге, владельцам и сотрудникам которого по-настоящему не всё равно - причем на каждом этапе, в каждой мелочи. ещё нигде мне так не шли навстречу в сложной ситуации, нигде так не думали о моём удобстве (как клиента). и всегда с улыбкой, всегда с приветливым пожеланием хорошего дня!

мы нашли этот интернет-магазин несколько лет назад, когда в старом холодильнике перегорела лампочка. её тип оказался настолько редким, что найти и купить ей замену было практически невозможно. только в Антуке и нашли :) с тех пор всё, что касается освещения, в особенности светодиодного, покупаем именно здесь. и если при замене обычных ламп на светодиодные дома мы разницы в счете за электроэнергию не заметили (масштабы потребления не те), то на работе, заменив галогеновые лампы на светодиодные (в освещении помещений и витрин) - разница налицо! и в счете за электроэнергию, и в том, насколько лучше и приятнее стал свет в помещениях. сотрудники Антуки очень квалифицированно и внимательно подошли к вопросу подбора нужных ламп на замену. сами бы мы не справились.

компании желаю дальнейших успехов, а вам рекомендую!

очень рекомендую эту компанию для сотрудничества!

многим (в том числе и крупным) конторам бы поучиться у них: и оперативности работы, и клиентоориентированности, и вежливости при общении.

обращалась в компанию арт-котт, которую нашла в интернете (http://www.art-kott.ru/)... - оказалось, это одна и та же компания с данным копировальным центром. в то время, когда другие компании общались грубо, незаинтересованно (стоимость заказа небольшая, 350 руб.) и обещали сроки изготовления "минимум 10 дней", сотрудники данной компании общались предельно корректно, вежливо, дружелюбно и демонстрировали высокий профессионализм.

предупредили обо всех нюансах изготовления нужной мне таблички на памятник (что правильно - я простой клиент, могу не знать нюансов производства), без проблем приняли заказ по электронной почте и изготовили его за час!

сравниваю с типичным стилем работы екатеринбургских компаний и приятно удивлена :)