- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отзыв будет большой и развёрнутый, надеюсь, что те, кто думает заказывать в аватаре окна, прочитают мой отзыв прежде, чем сделают это.
Искали компанию, выбор пал на аватар, потому что в отзывах не нашли ничего плохого о качестве окон и монтажа.
Я подтверждаю-качества окон, подоконников, монтаж действительно хорош. Претензий нет., фото прилагается....
Отзыв будет большой и развёрнутый, надеюсь, что те, кто думает заказывать в аватаре окна, прочитают мой отзыв прежде, чем сделают это.
Искали компанию, выбор пал на аватар, потому что в отзывах не нашли ничего плохого о качестве окон и монтажа.
Я подтверждаю-качества окон, подоконников, монтаж действительно хорош. Претензий нет., фото прилагается. Только за это я могу поставить пятерку. Но на этом все плюсы заканчиваются и начинаются минусы. Сплошные жирные минусы, которые навсегда отбили у меня желание обращаться в эту кампанию.
Мы меняли одно окно и дополнительно заказывали подоконники на окно сдверью.
Сначала оформили окно. Его сделали и позвонили нам, чтобы договориться о доставке. Мы спросили когда будет монтаж и попросили доставку приурочить к сроку монтажу-в квартире идёт ремонт и окно некуда ставить. Сказано-сделано. Монтаж возможен только на следующей неделе, доставку сдвинули туда же. Настал этот день икс. За день до этого я позвонила в кампанию узнать, во сколько подойдёт монтажник. Мне девушка невежливо ответила, что это будет известно только после доставки. Я попыталась объяснить ситуацию, что мы уже договаривались, чтобы монтаж и Доставка были одновременными, но на все мои слова, девушка как попугай повторяла одну и туже фразу. «После доставки!»
Ладно. Приезжает окно. На мой вопрос, когда подойдут монтажники, отвечают, что они транспортная компания и ничего не знают. Я опять звоню в компанию и опять эта же фраза. Когда я говорю, что окно уже привезли, фраза чуть меняется: когда у нас будет подтверждение доставки! Я пыталась объяснить, но меня не слушали. В итоге мне дали телефон руководства, с которым я ругалась. Мне он ответил: мы можем поставить монтаж на пятницу! (Окна привезли в среду). Когда я сказала, что мы договаривались на среду, ну на крайний случай в четверг, он ответил, что у него помечена пятница.
ЭТО НОРМАЛЬНО?! Идите и телефонные разговоры прослушивайте!
В итоге, назначили монтаж на четверг. Хорошо.
.
Дальше. У нас стоит монтаж в два захода-сначала окно, потом откосы.
Мы позвонили и договорились, что через неделю во вторник поставят откосы на смонтированное окно. Так же мы пошли в кампанию, чтобы оплатить подоконник и откосы на второе окно. Я попросила, чтобы смонтировали все в одно время-даже если дата монтажа сдвинется, не страшно, нужно, чтобы все сделали стразу. В итоге мне покивали головой, что да, без проблем, и сдвинули монтаж на среду. Подчеркиваю, монтаж обеих окон.
.
Что по итогу? Сегодня монтажник пришёл, на мой вопрос, что со вторым окном развёл руками и ... усе.
Я звоню в кампанию, обрисовываю ситуацию и слышу такой ответ: девушка, так у вас доставки не было, вы чего хотите?
МНЕ АБСОЛЮТНО НЕВАЖНО, КАКИЕ У ВАС ТАМ ВЫСОКИЕ ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ СОБОЙ, МЕНЯ ДОСТАВКА ПОЧЕМУ ДРЛЖНА ПАРИТЬ?! МОЖЕТ МНЕ К ВАМ ПОЙТИ РАБОТАТЬ В ЛОГИСТИКУ?!
СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Сказали, что монтаж будет завтра-послезавтра.
И я поверила.
По итогу-Доставка на пятницу, монтаж оооочень постараются сделать в выходные. Я прямо вижу, как вы стараетесь.
.
Если вам не жалко нервов- на здоровье идите, заказывайте, выясняйте отношения. Мне хватало. Заказывали обмер потолков, но уже знаем, что здесь потолки брать не будем, а то мало ли, вдруг снова не то запишут, забудут или что-то подобное.
Я просто в бешенстве, как вы грандиозно срываете планы и заботитесь о клиентах!
Здравствуйте, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Очень сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобство. Действительно, в момент установки окон на Вашем объекте наблюдались временные проблемы с логистикой, которые нам относительно быстро удалось решить и в данный момент всё отлажено. Очень рады, что качеством окна и установкой...
Здравствуйте, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Очень сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобство. Действительно, в момент установки окон на Вашем объекте наблюдались временные проблемы с логистикой, которые нам относительно быстро удалось решить и в данный момент всё отлажено. Очень рады, что качеством окна и установкой Вы остались довольны.