bwh1te

Неорганизованность удручает. Обратились по поводу подключения интернета на адрес, ранее уже подключенный прошлыми жильцами. По телефону неоднократно объяснили, что провод провайдера уже прокинут в квартиру, требуется только привезти роутер и выполнить подключение на стороне провайдера.

В день Х сначала мастер позвонил и сообщил, что в назначенное время (через два часа) он никак работать не сможет, поскольку в нашем доме есть запрет на проведение работ после 18 часов. Мол работать буду прямо сейчас, бегите домой. Он очень удивился, что оказывается провод в квартире уже есть и работ по протяжке кабеля вести не надо -- ему совсем другое говорили, когда составляли заявку.

Надо сказать, к чести мастера, интернет был всё же подключен, но вот к компании остаётся ряд вопросов. Чем слушает диспетчер, когда принимает заказ? Чем слушает сотрудник службы установки, когда перезванивает и уточняет фронт работ? Чем руководствуется он же при согласовании времени работ, зная специфику работы в уже подключенном доме?

Дряхлеющий гигант гостиничного дела Санкт-Петербурга. Внушительных размеров отель, современные лифты, прекрасный сервис, отличный шведский стол. Конечно же великолепный вид на Неву!

Но при этом, то и дело замечаешь, что отель-великан где-то "в морщинках", а где-то уже "ссутулился" и "волочит ногу": протёртые ковры в коридорах, кое-где подряхлевшая (только на вид!) сантехника, скрипучие двери на этажах. Особенно замечаешь это в деревянных коридорах, в свете вышеперечисленного, всё более походящих на бабушкин платяной шкаф.

«Санкт-Петербург» стареет. Но стареет красиво, с достоинством. Смело можно рекомендовать как туристам, так и отелям-новичкам в качестве примера для подражания.

Если бы мне надо было дать оценку этому хостелу одной фразой, я бы сказал «дёшево и сердито». На «сердитой» половине остановлюсь подробнее.

Возможно я излишне придираюсь, но от отеля (пускай и «мини») невольно ждёшь, как минимум, пригодной для ночлега койки. Плевать, насколько она узкая или короткая. Для хорошего впечатления достаточно, чтобы она была чистой. С чистым постельным бельём. Суперхостел не смог дать и этого. В предложенном постельном белье было найдено ощутимое количество длинных чёрных волос, никак не укладывающееся в статистическую погрешность!

Почему, кстати, постельное бельё лежало стопочкой на кровати, а не было застелено — отдельный вопрос. Вероятно, это такой намёк, что дескать бельё совсем свежее, только из стирки. Или гарантия того, что на застеленной кровати никто другой не повалялся... Я бы понял такую логику в «общажной» комнате на шесть человек, но в случае с отдельным номером на двоих, стоило не мудрить и просто застелить кровати.

Впрочем, это уже действительно мелочи (как и неработающий телевизор). В отличие от волос в постельном белье и грязно-пятнистой душевой кабине. Грустно и то, что выслушав претензии, сотрудники предложили вернуть деньги только за одни сутки из трёх (и то, при условии, что смогут продать номер), несмотря на то, что мы не провели в отеле и часа.

Какие тут могут быть выводы? Друзья, всегда просите сначала показать номер! И платите только наличными — не будет таких проблем с возвратом.