Игорь Захаров

Для начала скажу, что я очень часто использую Яндекс Такси, имею высокий рейтинг в системе, и в целом очень лояльно отношусь к данной компании.

Но на прошлой неделе произошел неприятный инцидент, от которого у меня немного "бомбануло".

В прошлую пятницу (4 сентября) в районе 17 часов с коллегами вызвали такси через приложение Яндекса: приложение показало высокий спрос (стоимость составляла в районе 400 рублей, маршрут Ленина-Матросова - база отдыха Чайка) и ожидание в районе 8 минут. Делать нечего - стали ждать. В процессе ожидания время несколько раз менялось в худшую для нас сторону, и ориентировочно прождали мы в районе 12 минут.

И вот когда на горизонте должна была появиться заветная машина - заказ был отменен водителем.... Следом заказали другую машину, прождали еще минут 5-6, и в этот раз доехали уже без каких-либо проблем.

По ситуации: прождали такси по итогу в районе 20 минут, опоздали, потратив кучу времени. Да я понимаю, что был высокий спрос, да я понимаю, что не каждый водитель хочет ехать в ЁбёNЯ, но по итогу в данной ситуации страдает больше всего клиент.

И у меня нет претензии к водителю, так как повторюсь, не каждый захочет ехать фактически за город, при этом, на сколько я знаю, водитель до того момента, как нажмет кнопку "на месте", не видит конечной точки маршрута, хотя, возможно, это зависит от рейтинга водителя. Знатоки, если знаете - поделитесь информацией, очень интересно.

Был резон, конечно, написать в техподдержку такси, но претензия пишется с привязкой к конкретному заказу, а этот "сброшенный" заказ в историю не вошел.

Вот такая вот ситуация, надеюсь было кому-то полезно и интересно.

С уважением, Захаров Игорь.

29 июля сделал заказ на сайте компании (Заказ А-10213583): в заказе была компьютерная мышь, Type-C кабель и монитор HP. Тут же, на сайте, оплатил заказ, и в качестве магазина для самовывоза выбрал DNS-Galaxy, как самый ближайший, где, собственно, товар был в наличии.

Сразу же получил смс, что заказ готов к выдаче. Поехал.

Честно говоря, был первый раз в отделе DNS в Галактике и был поражен, на сколько магазин маленький. За это и снимаю один балл: если вы случайно попадете в магазин, то вряд ли будете удовлетворены обилием ассортимента - он там весьма скуден.

Второй неприятный момент заключался в том, что заказ по факту собран не был: распечатав фактуру консультант, начал собирать заказ, благо тут всего 3 позиции, но и тут меня ждал маленький подвох.

Дело в том, что выбранный монитор был только на витрине, и об этом я узнал непосредственно в магазине. В интернет-магазинах "нормально человека" об этом факте предупреждают в момент покупки товара, при этом очень часто накидывают хорошую скидку в качестве компенсации, здесь же - нечего. Неприятно.

На сколько я понял из общения с консультантом, у них в отделе все мониторы (как минимум они) в единственном витринном экземпляре. То есть, если бы вдруг оплаченный мною монитор оказался битый, мне бы, как минимум пришлось бы делать возврат и ехать в другой магазин. Очень-очень грустно...

К работе специалиста нет никаких претензий. По моей просьбе: проверили монитор на работоспособность и битые пиксели. Все очень быстро собрал и упаковал, но вот политика самой компании меня не радует...

С уважением, Игорь Захаров.

Не то, чтобы я был большим поклонником пива, да и в целом алкоголя, но иногда хочется "хряпнуть" холодненького пенного, да под хорошую вкусную закуску.

По большей части, данный магазин - типичный пивняк, коих в нашем городе огромное количество, но есть определенные приятные моменты:

- всегда чисто;

- большой ассортимент напитков и закуски;

- свежее пиво и, опять же, закуска;

- отсутствие "местных" колдырей, которые, как мне кажется, живут в некоторых других подобных заведениях;

Ну и главные плюсы магазина:

- вкусное танковое пиво. Сколько раз брали - всегда свежее, вкусное, а главное не газированное, как из кеги;

- вкуснейшая закуска под названием Карпаччо, пусть и из курицы. Рекомендую!

С уважением, Игорь Захаров.

Вспомнил неприятную историю, связанную с МузТоргом.

В прошлом году решил себя порадовать, и к своему ДР прикупить себе "ништяков". На интернет-магазине, помимо всякой мелочевки, в в виде гитарных струн, переходников и шнуров, была заказана звуковая карта M-AUDIO M-TRACK 2X2M, карта не дешевая, к слову. Было это 27 февраля 2019 года, заказ 5770285.

15 марта (увы, ДР с такой медленной доставкой уже прошло) получил письмо о том, что заказ пришел и его можно забрать. Это был рабочий день, пятница, и мы как раз собирались отмечать прошедший день рождение коллективном. Решил я быстро съездить забрать товар, и как раз вернуться к торжеству - дел то на 10-15 минут. Как же я ошибался...

Приехал в магазин, начали мне собирать заказа и вдруг оказалось, что в коробке из-под карты отсутствуют бонусу от производителя в виде подарочных ключей на лицензионный софт. Продавец начал мне доказывать, что их и не должно быть, я - что наличие софта написано на оф. сайте МузТорга.

Продавец начал "гуглить" и убедился, что был не прав - софт действительно должен быть, но его там не было, видимо кто-то на каком-то этапе "скоммуниздил", так как коробка была распечатана.

По итогу, я решил пойти на встречу продавцу: забрать товар, они же пообещали сделать еще один заказ карты на меня, вытащить оттуда "бонусу", передать их мне и сделать возрат товара.

Пока мы спорили, выясняли кто прав, и делали новый заказ - прошло не меньше часа времени, приезжал я в магазин вместе с товарищем, поэтому он сможет подтвердить мои слова.

В итоге, немного расстроенный, но в целом счастливый, я вернулся с другом на работу, естественно похвастался покупкой перед коллегами, видимо зря...

Вечером, придя домой, попробовал подключить карту к компу, но она не падала признаков жизни, комп, в свою очередь, так же не реагировал на устройство. Расстроенный лег спать...

На следующий день начал новый квест с подключением карты. Пробовал различные варианты подключения, различные драйвера. Пробовал подключить устройство к домашнему компу, ноутбуку, рабочему компу и даже к "маку" товарища - результат один, в виде мертвого устройства.

Поехал снова в магазин, решил сделать просто возврат товара. Начали возвращать. Над этим, если не ошибаюсь работала девушка - директор магазина. Видимо что-то опять было через одно известное место, но мне пришлось еще в районе 1,5 часа проторчать в магазине, так как ни эта девушка, ни продавцы не знали что нужно делать. По итогу написал заявление на возврат товара, деньги пообещали вернуть в течении суток. По факту они пришли дня через три.

29 марта пришла вторая карта - "донор", из которой хотели вынуть "бонусы", забирать я ее, конечно же, уже не стал.

Как итог:

1. Медленная доставка.

2. Медленные продавцы

3. Бракованный товар (карта, повторюсь была вскрыта, чтобы "спионерить" бонусы, но протестировать ее никто не додумался, хотя это дело 2 минут).

4. Не моментальный возврат денег, в случае отказа от товара.

С уважением, Захаров Игорь

Полтора года назад я писал отзыв по данному караоке-бару, и он, на мой взгляд, получился достаточно информативным, полезным и интересным. Что ж, не так давно я снова побывал в данном заведении и могу сравнить как было, и как стало.

Как и в прошлый раз буду сравнивать по нескольким критериям:

1. Атмосфера / Интерьер / Комфорт

2. Персонал

3. Кальян

4. Караоке

5. Бар

6. Кухня.

Каждый из пунктов будем оценивать по 5-бальной шкале, а затем подведем среднее арифметическое.

Поехали!

1. В отличие от прошлого раза мы разместились не в вип-комнате, а в общей. Каких-либо изменений в интерьере я не заметил - все также. Диваны удобные, есть даже подушечки. В целом: ничего особенного, но достаточно комфортно.

В плане атмосферы было значительно веселее: посетители подпевали, танцевали - было ощущение какого-то легкого веселья.

Немного огорчила ситуация с сан.узлом - в туалете отсутствовали бумажные полотенца, сушилка для рук не работала.

По итогу за данный пункт ставлю 4 балла - есть над чем работать.

2. Персонал в этот раз порадовал, девушка-официант была доброжелательна, с "огоньком в глазах" =))) 5 баллов

3. Кальян на этот раз мне понравился, но огорчило несколько моментов.

Первый момент заключается в том, что мундштук не втыкался в ручку кальяна, по итогу кальянщик минут 10-12 бегал туда-сюда принося разные шланги с ручками и пытаясь воткнуть злосчастный мундштук. Ситуация даже немного комичная.

Второй неприятный момент заключается в том, что когда "кончился" кальян решили заказать еще один - позвали официантку, она записала, сказала что передаст кальянщику, в итоге нам пришлось еще несколько раз о себе напоминать. Кальянщик к нам подошел минут через 40 после того, как мы об этом просили персонал первый раз. Тут можно вынести эту проблемы в категорию персонал, но мне не хочется портить оценку персонала, так как в целом работа кальянщика меня устраивала: за время курения он подходил, интересовался нравится нам или нет, переворачивал угли.

Тут скорее всего проблема заключается в том, что кальянщик банально не успевает из-за большого количества посетителей в зале, поэтому администрации бара стоит задуматься о том, чтобы расширить штат.

По итогу поставлю 3 балла, увы...

4. Караоке на этот раз очень сильно порадовал. Не было тех постыдных перемотанных изолентой микрофонов - микрофоны были новые, хорошие. Звук в общем зале тоже порадовал - себя и музыку слышно хорошо, петь было одно удовольствие.

Но все-таки хочется порекомендовать руководству обратить внимание на процесс заказа песни. Сейчас это происходит так: девушка приносит бланк-бумажку, в которой ты записываешь код песни по приложению в телефоне. По итогу получаются моменты, что твою песню либо пропускают, либо девушка не может прочитать-найти песню и ей приходится повторно подходить. В общем, данная система явно устарела. Уважаемый руководитель, обратите внимание, что сейчас можно купить/заказать специализированные приложения через которые посетитель может заказывать песню, а также просматривать живую очередь, так как сейчас совершенно непонятно когда собственно будешь петь ты.

Тем ни менее, не смотря на существующую "бумажную систему" я поставлю 5 баллов за данный пункт: за хорошие микрофоны, звук и стремление стать лучше.

5. По алкоголю особых изменений не увидел, в этот раз заказывали пиво, и оно, в отличие от прошлого раза было. Хотя бы. Но все-таки 6 сортов пива, одно из которых - сидр, а другого которого - нет, явно недостаточно. Не понимаю в чем проблема увеличить ассортимент пенных напитков. Сейчас такой огромный выбор пива: и светлое, и темное, и нефильтрованное,и крафтовое, и даже фруктовое, но не у вас, увы. 4 балла.

6. По кухни - в этот раз ничего не заказывали, кроме закуски под пиво, но в меню появилась пицца, роллы и даже блюда на мангале, не знаю только, есть ли это в наличие, надеюсь что да.

Поставлю заочно 4 балла, так как, повторюсь, не пробовал.

Как итог: безусловно руководство обратило внимание на те минусы, которые я указал в прошлом своем отзыве, а именно о караоке и кухне, что не может ни радовать, но работать, по прежнему, есть над чем.

Итоговый балл - 4

С уважением, Захаров Игорь.