bureska

Чего можно ожидать от компании-монополиста, кроме как вседозволенности и хамства сотрудников. Эти господа живут за наш счёт, но при этом я чувствую себя холопом. Сегодня 22.20.17. За весь месяц горячая вода у нас была неделю! Неделю, Карл! Первые 11 дней - ежегодное отключение в рамках подготовки к отопительному сезону, а вот остальные дни были для меня загадкой. Хотя по закону не имеют они права отключать воду более, чем на неделю. Разумеется, я обратилась к 2Гис в поисках номера телефона ответственной инстанции. Нашла. И он один! Само собой дозвониться до них, что лотерею выиграть. В будние мне не удалось этого сделать. В выходные стала искать номер аварийной службы или диспетчерской. Тщетно. В справочнике нет. Позвонила в Водоканал, надеясь, что в конторе, занимающейся водоснабжением мне помогут. Узнала у девушки номер - всё-таки есть у них диспетчерская. Но, видимо, это тайная организация для избранных, раз найти ее контакты в открытых источниках проблематично. Вот вам лайфхак: 407442 - можно и в выходные позвонить. Но будьте готовы, что с вами будут разговаривать, как с неприкасаемым. Минута унижения и у вас будет скудная инфа от оператора. За подробностями вам все равно придется обращаться в будние в приемную. Я понимаю, почему у работников муниципальной сферы такое скотское отношение к представителям своего вида: у них нет повышающих коэффициентов за доброжелательность, никто их работу не анализирует, не смотря на запись звонков. Вот они и хамят. Хотя, я уверена, их самих бы такое отношение к себе оскорбило бы. Отзыв - крик души. Ничего он не изменит в этой структуре, к сожалению.

У небольших семейных типографий есть одно очень большое преимущество перед, как их тут назвали, "нормальными и настоящими" типографиями, менеджеры которых не настоящие специалисты, кстати - это время обработки запроса: шансы услышать "пришлите нам письмо и мы вам перезвоним" равны нулю. Для крупных предприятий это чрезвычайно важный фактор, поскольку, как правило, дедлайн закончился ещё вчера. Я - маркетолог в автомобильной сфере. В компании было несколько брендов + внутренние направления деятельности. Полиграфии всегда печаталось очень много, как по требованию дистрибьюторов, так и по собственным разработкам. В КОКО мы и подарки заказывали, и брендированную сувенирную продукцию. Не было ни одной проблемы ни на одном из этапов коммуникации от запроса и дизайна до сроков исполнения и качества результата. Сейчас я веду бренд "Мерседес-Бенц". Марка премиальная и требования у дистрибьютора очень высокие и строгие к каждой детали. Это большая удача найти подрядчика, которому ты можешь доверить выполнение нестандартного задания и при этом не контролировать каждый его шаг, а заниматься своей работой. Для меня очень важно, что ребята в КОКО мобильные, гибкие и изобретательные. Никогда не бодаются, если ошибаются. В общем, работать с ними одно удовольствие.

Несколько минут собиралась с мыслями и подбирала слова, потому как на языке только нецензурная лексика.

Устала я объяснять менеджерам этого предприятия их должностные обязанности и правила общения с клиентом, который оплачивает их заработные платы.

Отговорки "дизайнер в отпуске", "цех загружен", "письмо в спаме" - обычное дело, как результат - ожидание заказа в течение двух недель, который даже не был отдан в производство. и так из раза в раз.

Чтобы избегать перманентных срывов сроков и недовольства клиентов в связи с недостаточной укомплектованностью штата сотрудников, боссу самому стоит брать на себя обязанности производственного персонала. и вообще принимать участие в организации труда: обучать персонал, давать втык в конце концов своим менеджерам за безалаберность!

Напрасно я жду, что менеджер позвонит, извинится за их недобросовестность и пообещает, что они сделают все в кратчайшие сроки, потому что дорожат своими клиентами.

Ребята, если вам дорого ваше время, нервы и деньги компании - не обращайтесь в Молодую Артель. есть и другие печатные предприятия, где менеджеры любезны и компетентны, цены адекватны, сроки изготовления короткие и местонахождение удобное, а не на выселках.