boboka

Люблю ваш ресторан, стабильно вкусно и хорошее обслуживание. Но случилась очень неприятная ситуация. 25 июня покупала у вас подарочный сертификат на 1 000 руб. Менеджер сказал, что в наличии нет сертификата такого номинала и продал 2 сертификата по 500 руб. Просто две карточки, на которых написан номинал. Сегодня люди, которым я подарила эти сертификаты, хотели использовать их для оплаты пиццы в Перчини на пл. Ленина, но им отказали. Было сказано, что такие сертификаты не действуют с июня или июля, и что конкретно эти сертификаты даже не зарегистрированы. Мне очень неприятно, что меня не предупредили ни о каких условиях, и что продажа сертификатов была произведена некорректно. Получается, что это просто 1 000 руб., которые я подарила не своим друзьям, а вашему ресторану.

Прошу разобраться с тем, почему это произошло.

Сертификаты были куплены 25 июня 2019 г. Оплата по карте (номер **8167) прошла в 11:57 (новосибирское время). Сумма - 1 355 руб. (это 2 сертификата по 500 руб. и бизнес-ланч).

Считаю свой опыт обращения в эту компанию удачным (июль 2018). Нужны были бюджетные белые двери для интерьера в скандинавском стиле. В строительных гипермаркетах не смогла подобрать что-то подходящее по дизайну, а здесь нашла вариант, который устроил по внешнему виду и по цене. Установку тоже заказывала в этом магазине. Персонал работает слаженно: доставка и установщики приехали вовремя, аккуратно установили двери, убрали за собой после работы. Отдельно хочу отметить работу менеджера Евгении. Дело в том, что дверь в белом цвете не была представлена в выставочном зале. Когда двери доставили, оказалось, что багет прикреплен к двери очень тонкими, но заметными металлическими клипсами. У меня возникли сомнения, оставлять, ли такие двери. Я позвонила Евгении, она очень спокойно отреагировала на мои сомнения, объяснила, что такова технология изготовления этой модели, предложила подумать пару дней и решить, устанавливать двери или оформить возврат. Всё абсолютно спокойно, уважительно, без агрессии из серии «где были ваши глаза, когда покупали». В общем, спасибо Евгении. Я посмотрела двери в других магазинах, пообщалась с консультантами и в итоге двери оставила. Двери смотрятся красиво, тяжелые (хотя это экошпон), звукоизоляция на хорошем уровне. Тем, кто планирует покупку дверей, могу посоветовать внимательно рассматривать выбранную модель в магазине и покупать доборы и откосы только после замеров мастера, который будет их устанавливать (мы покупали по списку прораба, а устанавливали монтажники магазина, поэтому остались доборы).