Bello4ka

Скорее всего нам не повезло. Менеджер Артем. Если у вас есть возможность - не работайте с ним. Вас много - он один, у него "очень очень очень много клиентов", он же не может одним вашим заказом заниматься. Следует отметить, что за 5 месяцев (без малого) с момента заключения договора, заканчивая получением машины, мы общались во WhatsApp в среднем раз в 2-3 недели. Не сказать, чтобы очень надоедливые клиенты. 21 неделя прошла под девизом - "надо немножечко подождать". Всю информацию, включая перевод аукционника, отслеживание машины на пароме и т.п. мы получали самостоятельно из открытых источников - менеджеру было некогда. При следующей переписке он забывал, что присылал в предыдущей, выдавать машину вообще передал коллеге, полный комплект документов так и не дослал. Говорят, что все фирмы в этой сфере одинаковые, склонна поверить, но в эту точно уже обращаться не буду. Если вы решитесь, то не соглашайтесь ни за что на менеджера Артема, ему не до вас!

Я пыталась стать клиентом фирмы. Цена не пугала, хотелось качественно остеклить лоджию, чтобы было тепло и надежно. Позвонила по телефону с сайта. Девушка-консультант сразу пыталась "отговорить" от обращения к ним в компанию, заявив, что они делают только 4-хкамерный профиль и это дорого. Но собственно мне такой и нужно было. Вызвали замерщика. Приехал молодой человек, который большую часть времени потратил на то, чтобы убедить меня, что если я не закажу у них утепление всех стен, пола и потолка, не видать мне тепла. Причем утеплять, по его совершенно безапелляционному мнению нужно было и уже утепленный пол и стену смежную с жилой комнатой. Собственно про само остекление, которое и хотелось заказать, речи практически не шло. Только было очень пафосно заявлено, что в отличие от других фирм они вывозят мусор после демонтажа на специальной машине на какую-то правильную мусорку за что мы должны будем заплатить 2600 руб.

Но самое главное не это. После промера мне не перезвонили ни на следующий день, ни в течение следующей недели.... да, собственно, вообще больше никакой информации от компании не поступило. Уж не знаю, кто там ответственный. Но фактически обмер прошел зря, услугу и стоимость ее мне не предложили. Видимо заказы меньше 100-150 тыс. руб. компанию не интересуют. Но зачем тогда заявлять услуги для населения, остекление лоджий и т.п. Зачем ездить на замер, тратить свое и мое время? Вопросы остаются без ответа.

Заказывали в этой фирме остекление лоджии. Плюсы: быстро приехали на замер, просчитали и сообщили цену. В отличие от БФК, которые после замера так и не перезвонили по результату. Хороший сервис на стадии заключения договора, можно подъехать в офис, а можно оформить и оплатить все дома. Различные системы оплаты, не навязывают оплату налом или переводом на карту, что приятно. Очень вежливые и приветливые люди работают, от офисных девочек, до мастеров на установке (которые, кстати, даже не курили за все время работы).

Сделали все оперативно, установку назначали мы сами на удобный день. Аккуратно и быстро выломали, поставили новое. Старую конструкцию вывезли, за вполне разумные деньги, которые вошли в оплату по договору. Еще и починили дверь на лоджию, которая заедала, за что им отдельное спасибо!

Теперь о минусах. После первого восторга, когда деревянная кривая конструкция меняется на пластик в глаза стало бросаться, что с одной стороны рамы запененная щель остается порядка 10 см. При этом светится она буквально насквозь в солнечный день. Это довольно странно при установке теплого 5-тикамерного стеклопакета с тройным остеклением. Когда угол по факту остается прикрыт тонким уголком снаружи (который даже не прилегает к стене) и пеной внутри. Ну и рама в целом оказалась установлена под таким углом, что с одной стороны чуть ли не выходит за габарит бетонной коробки. Я, конечно, понимаю, что дома у нас кривые, уже существующий на лоджии утепленный пол разбирать никому не хочется и отделку мы не заказывали. Но наличие этого "косячка" с оставшимся фактически холодным и кривым углом серьезно подпортил все впечатление.

Очень хотелось написать отзыв на 5 (особенно в начале сотрудничества), но получается только 3 с плюсом или 4 с огромным минусом.

Заказывали изделия 2 раза. Первый раз все было супер. Второй - очень плохо. Просрочка по срокам на несколько месяцев (обещали 1, по факту 3). Кроме того, ошибка при создании макета в креплении камня (которую я как не профессионал, конечно же, не заметила при согласовании). В итоге через несколько месяцев пришлось снова к ним обращаться (камень выпал) и очень долго и мучительно добиваться, чтобы исправили.

Заказывать что-то к торжеству я бы побоялась. И вообще, если решитесь, запаситесь терпением, энтузиазмом (чтобы писать, звонить, узнавать, уточнять), а лучше и профессиональными знаниями ювелира.

Перед новым годом была необходимость перевозки 2-х диванов. Один нужно было перевезти из квартиры в квартиру, второй отвезти на дачу. Очень вежливый и приятный оператор уточнил все детали, пообещал подачу машины через 30 минут и предложил оформить заказ. На этом приятное впечатление закончилось. Машина опоздала на 1,5 часа, т.е. световой день закончился, а в дачном поселке света нет! Но это не самое страшное. Машина была действительно хорошая, большая с адекватным водителем. Но вот грузчики!!!!! Где они их подбирают, страшно представить. Пользовались услугами подобных компаний и раньше, но такое видели впервые. Мало того, что они выглядели совершенно пропитыми алкашами в возрасте, соответственно пахли и дышали так, что казалось от физической нагрузки могут отдать Богу душу прямо с диваном на руках. Так они еще и совершенно не знакомы с техникой переноски мебели. В итоге манипуляции с мебелью продолжались необоснованно долгое время и привели к многочисленным повреждениям в обеих квартирах - порван линолеум, ободраны дверные откосы, оторвана люстра.

2 балла, только за хорошую машину и водителя. Никогда не заказывайте у этой компании грузчиков, если не планируете делать ремонт в помещении куда/откуда будут выносить мебель.