Sergey Antonov

Отвратительная некомпетентность персонала, обман с первой минуты. Обратился в это отделение банка с целью подтвердить свою личность для портала Госуслуг 18 января 2018 года. Сначала все было отлично: менеджер попросила пасспорт, СНИЛС, номер телефона (уже напрягся), сфотографировала меня... При этом не говорила ни слова о том как и на каких условиях будут мне проводить подтверждение. Мне сразу же пришло 2 рекламных SMS от банка с предложением кредита. При этом я не подписал еще ни одной бумаги, включая согласие на обработку персональных данных. После этого девушка подсунула мне на подпись заявление на обработку перс. данных для подтверждения личности. В "типовом заявлении" был пункт, где я даю право Банку и группе ВТБ, а также третьим лицам направлять мне любую информацию в том числе рекламного характера и предложения своих услуг. Я противник спама. Попросил менеджера исключить этот пункт, ведь у нас договор? Добровольный? Мы можем менять его условия.

Менеджер пролепетала, что заявление типовое и либо я соглашаюсь на все условия, либо ничего не сделать и она все отменяет. Это бред! На каком тогда основании мне уже начали присылать рекламные SMS? Я сказал, что обращусь в Роскомнадзор о незаконном использовании моих персональных данных. Включилась вторая менеджер, которая заявила, что я вообще не прав, и ОБЯЗАН выполнять правила и положения внутренние банка, так как согласился с ними, когда вошел в офис! Предупреждения или объявления с этими правилами при входе, конечно же нет.

Жуткая юридическая безграмотность и некомпетентность!!!

Резюмируя:

1. Клиенту (мне) не было объяснено на каких условиях предоставляется услуга

2. Клиента (меня) вводят в заблуждение и натурально обманывают (даже в таком элементарном вопросе)

3. *Вишенка на торте* Мне сказали, что если я вместе с подписанным заявлением в первозданном виде напишу заявление на отзыв своих персональных данных, то мне все сделают сразу же: сначала подтвердят мою личность в системе госуслуги, а потом "абсолютно всю" информацию обо мне удалят. Я подписал. В итоге мне пришла SMS, что заявление будет рассмотрено в течение 30 дней. То есть, меня просто нагло Обманули и врали в лицо.

P.S. Очень позабавил вопрос менеджера в конце, планирую ли я еще когда-нибудь вдруг обратиться в этот "чудо-банк". :)))

UPD В личной переписке Вконтакте (!! уже многое говорит о банке) ПочтаБанк сообщил свою позицию: перед смской с рекламой своего кредита мне был отправлен код-подтверждения (чего, зачем и почему - в смске сказано не было- прим. мои). Так как я этот код "принял и озвучил менеджеру" - это означало использование Простой электронной подписи и я подписал таким вот хитрым образом соглашение с банком на передачу, обработку и использование моих личных данных. В том числе и в рекламных целях. :)

О как... Только не стало понятно, зачем тогда менеджер так рьяно требовала подписать бумагу-заявление. :) И как соотносится требование ФЗ об электронной подписи, о согласии сторон на признание электронного документооборота :)))

ПочтаБанк - все чудесатее и чудесатее, врет и не краснеет.

Как-то так получалось, что постоянно попадал на эту мойку, но никогда по записи. Сначала попал случайно - оказалось никого нет и можно сразу помыть машину. Мыли долго и это оправдано: вылизали все что можно, салон убрали на пятерку, окна без разводов, все везде продули. В общем подошли ответственно и качественно. Я так понял, что еще был управляющий, который потом проверил качество мойки и нагоняя дал, что не на сухо вытерли мне фары. Очень понравилось, потомстарался приезжать сюда именно за качественной мойкой. Но никогда не записывался заранее - не мог подгадать по времени. Последний раз записался и был приятно удивлен: приехал к своему времени, меня уже ждут, заехал сразу же начали мыть машину. Сделали скидку по карточке постоянного клиента, удобный зал ожидания с шустрым вай фаем - удобно ждать. Помыли на отлично: продули и просушили замки и резинки (правда не понял почему за отдельную плату это делается), полироль в салоне, стекла в изумительном виде, коврики резиновые не просто от пыли протерли, а именно вымыли всю грязь. В общем пять баллов. Минус только один - дороговато. Комплексная мойка за 900 рублей (это с 10% скидкой).

Ставлю Хорошо только потому, что была попытка смухлевать. В целом - удобный магазин, отзывчиваые консультанты удобный выбор и возможность заказа обуви.

Купил мужские ботинки, средней ценовой категории. Через день перестала работать молния. Принес с чеком и коробкой на обмен по гарантии. Консультант упорно предлагал мне отремонтировать обувь, а не менять или возвращать деньги. Уверял, что если ломается фурнитура, то предлагают только починку обуви. Господа, читайте внимательно закон о защите прав потребителей - четко написано или обмен на товар такого же артикула, цвета, размера, или любой другой товар с доплатой, или возврат уплаченной суммы покупки. Мне не нужны отремонтированные ботинки по цене новых. Мне нужны новые :) В итоге после препирательств все-таки согласились обменять на новые с продлением гарантии. Нужного размера не было, доказали и через 2 дня я уже получил свою покупку. Так что все закончилось хорошо, быстро, удобно, но осадочек остался.

Заведение сильно испортилось. Зашел на завтрак - половины блюд, что написаны в меню - нет. Кофе подают без сахара и где его брать - не понятно, идиотизм - это когда чайную ложечку нужно искать за стойкой и найти ее на другом конце от кассы, где получаешь заказ.

Кофе на троечку.

Взял себе сендвич с индейкой, штрудель и капучино. Сендвич ужасен - невкусная булка (именно булка, гордо названная чиабаттой) вся в муке и ее очень много, она немного черствая. Начинки мало, есть не удобно. Своих денег явно не стоит.

Штрудель хорош.

Кофе - на троечку. Персонал не умеет улыбаться...