anna_anny

В этой кофейне сегодня почувствовала себя ненужной🤷‍♀️ ощущение - так себе, конечно. Повторять не советую. Зашла, девочка-бариста готовит кому-то напитки. Ноль эмоций, я спросила через некоторое время, есть ли кто-то еще, способный принять мой заказ, на что мне было отвечено, что все вышли. Ок, я человек терпеливый, подожду. Жду, жду, приходит второй сотрудник. Молча огибает меня, проходит за прилавок и начинает раскладывать какие-то десерты. Дудник, ну обслуживание просто уровня БОГ, конечно.

Не повезло мне быть в этом магазине в 21.00. На кассе один продавец занимается с клиентом, второй за компьютером сидит. Подхожу, спрашиваю про интернет заказ, забрать нужно, ответ «подойдите в зале к любому свободному сотруднику». Ок. Иду, никого и нигде нет. В самом конце зала бежит вприпрыжку парень в рубашке. Так, высоко подпрыгивая и смеясь. Иду к нему, говорю, отдайте мне уже и я пошла. Он ведёт меня на кассу, где тот самый продавец за компом радостно ему говорит при мне, клиенте: «я уже снял бейдж и меня нет на работе». Второму, бегуну вприпрыжку, не хотелось заниматься мной, он сказал «ждите»и вышел из магазина. Мне, как клиенту, неинтересно слушать разговоры между собой в стиле «а что ты её ко мне привёл, я уже не на работе, вот бейдж снял» и тд и тп. Я конечно понимаю, что с момента создания своей сети вы заняли место:пофиг на сервис, это мы вам нужны и вы всё равно к нам придёте, но камон! Это уже ни в какие ворота, один пререкается, второй работать не хочет, и только третий выполняет свою работу. Захочешь потратить деньги и то не сможешь. Отношение к клиентам ужасное.

К ассортименту магазина у меня нет претензий. Возможно, он даже хорош. Но отношение женщины-продавца повергло меня в ступор, ей-богу. Зашла в этот магазин, прошла к прилавку, подумала было, что в магазине никого нет и хотела обратиться к продавцу из канцелярии напротив. И только потом увидела, что продавец сидит в углу развалившись и просто наблюдает за мной. Ребёнку задали поделку и нужны простые пуговицы, о чем я и спросила продавца. На что она ответила «нет», ни здравствуйте, ни до свидания, ничего. Просто из своего угла «нет» и дальше сидит развалившись. Потом ещё добавила «у нас вообще для музыкалки никаких пуговиц нет». Хоть не обматерили и не ударили и на том спасибо, как говорится.

Больше эмпатии к ближнему. Если често, вообще теперь туда заходить не хочу и не посоветую никому.

Сегодня в кофейне все не задалось с самого начала. Для начала скажу, что саму сеть PRIMETIME знаю и хорошо к ней отношусь. Большой плюс то, что сеть работает с приложениями для накопления бонусов.

Возвращаясь к сегодняшнему посещению. Сразу обратила внимание на работу хостесс - кого-то она встречает, кого-то нет. Когда я пришла, она стояла около бара. Хорошо, хотела заказать сырный раф, его не было. Бариста на мой вопрос «А какие ещё есть рафы?», показала рукой на меню. Мол, выбирайте. Я выбрала цитрусовый (не понравился). Но тут дело вкуса, конечно, и кофейня тут ни при чем. Просто вспомнила PRIMETIME в Меге, там бариста мне посоветовал раф в с бананом - просто любовь))). С цитрусовым вышла НЕЛЮБОВЬ. Дальше, мой вопрос о напитках для ребёнка поставил бариста в тупик, казалось, что у неё это спрашивают впервые)). Заказала какао с маршмеллоу. Когда принесли напитки, я с удивлением заметила, что маршмеллоу нет. Пришлось напоминать официанту.

В целом, посещение заведения не самое плохое, но все мелочи досадные портят впечатление. Просто все в вместе - ну такое себе. Главное достоинство этого заведения - интерьер. Роспись стен, цветовые акценты мебели, даже техника в зоне бара - красиво!

Заказала через сайт две пары серёжек. И та, и та были в наличии в магазине на Гоголя, 7. Дождалась смс-сообщения о готовности моего заказа к выдаче. Вроде бы все ок, но нет).

Во-первых, сам магазин - маленький, душный, в углу ломбард ещё открыт, к которому отдельная очередь прямо посреди торгового зала.

Продавцы-консультанты приветливы, вежливы - это приятно, конечно.

В-третьих (это уже суть моего отзыва), консультант нашла одни сережки, вторые нет. Оказалось, что магазин по ним отмену поставил, так как они в магазине не нашлись. Я понимаю, что у вас вполне могут быть некорректные остатки в торговой точке (показывает в наличии, на самом деле нет), но можно как-то оповещать клиента об этом заранее? Например в смс или е-мейл писать, что собрана лишь ЧАСТЬ заказа, чтобы была возможность его скорректировать. Крупные онлайн магазины уже ввели эту опцию, и это очень удобно, правда. За это три балла.