Анна

Добрый день, Анна.Как и отмечалось в ответ на Ваш предыдущий отзыв по данной доставке - к сожалению мы не можем прокомментировать полноценно данную ситуацию. Но причина одна, Ваш груз вызвал вопросы службы авиационной безопасности или иных подразделений отвечающих за безопасность перелетов. Именно поэтому произошла задержка доставки (не ставшая. в прочем, причиной для нарушения срока доставки) - груз был изъят из общей партии и отправлен на досмотр. Именно поэтому вскрыта упаковка. По данному факту был составлен акт в момент получения груза в аэропорту Новосибирска, но в подобных ситуациях ни САБ, ни ФСБ не предоставляют каких либо комментариев по причинам досмотра, тем более в случае с проведением досмотр в другом городе.

Со своей стороны компания СДЭК сделала максимум для обеспечения своих обязательств, в том числе был изменен режим доставки с "до склада" на "до двери" без дополнительной оплаты, чтобы исключить возможность просрочки. Сожалеем что данная ситуация вызвала негатив, адресуемый Вами компании СДЭК.

С уважением, Варнавская Оксана, руководитель клиентского отдела.