andrey_tv

Я как и многие автовладельцы люблю свой автомобиль и считаю, что замена масла по регламенту 15т.км это много, и поэтому делаю сам в ближайшем СТО со своими расходниками (масло, фильтр, кольцо) замену масла и фильтра между ТО.

Первые ТО1 и ТО2 я проходил в Аларм-Моторс: присутствовал при процессе и остался доволен.

После прохождения ТО2 я готовился к межТОшному замены масла и поэтому купил для себя в магазине необходимый фильтр и масло.

После замены фильтра я не знаю что меня "дёрнуло" процарапать на нём мои инициалы отвёрткой, но я это сделал. "А вдруг — подумал я, не буду лично присутствовать при прохождении очередного ТО ?"

Так и случилось. Как я и писал, я сдал свой авто ОД Пандора на покраску по гарантии крыши и прохождение ТО3.

И естественно, присутствовать не мог логически, т.к. отдал авто на целую неделю.

После получения автомобиля я был счастлив от перекрашенных элементов по гарантии, они сверкали как новые, и мне честно сказать было не до проверки качества самого ТО. Я проверил сам щуп и он был в кристально прозрачном масле.

Через неделю я решил проверить щуп (делаю я это крайне редко), и на моё удивление масло реально потемнело! "Странно — подумал я, наверное масло хорошее и оно работает по очистке двс".

Но! Со мной буквально перед самым Новым годом произошло несчастье (после полу года после ТО). Я попадаю в ДТП.

В итоге минус (бампер, фара, капот, крыло и передний рычаг).

И вот настало время везти свой авто на СТО TwinCar для внешнего и внутреннего осмотра оценщиком СК.

Подняли на подъёмнике, сняли защиту … И ЧТО Я ВИЖУ! Бог ты мой! Мои инициалы на фильтре!

У меня нет слов! Мне во время прохождения ТО3 при замене масла в двигателе не поменяли масляный фильтр!!

Это что получается? Этот фильтр работает уже 1 год!, а к ТО4 ему будет 1,5 года!

А если бы я не делал замену масла с фильтром между 2 и 3 ТО ? То он бы ещё на пол года стал взрослее!

И это ещё хорошо что с двигателем ничего не случилось!

Я естественно для начала написал только на форуме клуба в ветке Пандора об этом случае. И пообещал, что если всё исправят и загладят свою вину, то дальше эта информация не уйдёт.

Мне тут же на следующий день позвонил представитель АЦ Пандора — Тифанов Роман Анатольевич.

Он сам находится в шоке от данной ситуации, были принесены извинения и предложено приехать на замену масла и масленого фильтра, как только я заберу свое авто после ремонта.

Мне сказали что нужно приехать именно на буднях т.к. техник на выходных — выходной.

и вот …Мы договариваемся на ближайший понедельник 08.02.2016. Я отпрашиваюсь с работы и еду к дилеру.

Долго упорно делали фотосессию масляного фильтра.

Честно сказать по телефону были одни слова и много обещаний, а на деле по приезду меня ждали совершенно другие люди, которые были не в курсе дела. А тот кто принимал у меня авто, вообще с усмешкой сказал что не понимает смысла моего приезда?!

В итоге после того как все посовещались мне было сказано ждать вердикта 1 день ответа. И я уехал ни с чем.

Прошли 1 сутки. И я уже на 2-ой день позвонил сам… мне ответили, что к вечеру точно решат этот вопрос.

Вечером мне позвонил Тифанов Роман Анатольевич и к сожалению огорчил меня.

Дирекция ОД Пандора не посчитала нужным замену масла и фильтра масляного во моём случае, объяснив это тем, что у меня мало доказательств в том, что этот фильтр действительно менялся мною, а не мастером дилера при прохождении ТО3. Что прошло очень много времени, чтоб доказывать этот случай.

Печально конечно быть обманутым. Для себя я решил, что Пандора для меня в Чёрном списке!

Все подробности с фото здесь: https://www.drive2.ru/b/2763931/...

А так же на форуме здесь: http://kiariospb.ru/forum/viewto...