- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сегодня столкнулась с полным отсутствием взаимодействия сотрудников ресторана с call-центром.
Заказ оформляла ЗАБЛАГОВРЕМЕННО, на сайте.
Писала комментарии к заказу, которые потом проговорили (по телефону) сотрудники call-цента, когда звонили, чтобы подтвердить заказ.
Также, мной было озвучено сотруднику call-центра, что если невозможно...
Сегодня столкнулась с полным отсутствием взаимодействия сотрудников ресторана с call-центром.
Заказ оформляла ЗАБЛАГОВРЕМЕННО, на сайте.
Писала комментарии к заказу, которые потом проговорили (по телефону) сотрудники call-цента, когда звонили, чтобы подтвердить заказ.
Также, мной было озвучено сотруднику call-центра, что если невозможно исполнение моих комментариев-то я не буду подтверждать заказ.
Всего лишь-то хотела изменить ингредиент в салате!
Заменить майонез на сметану и исключить острый соус тар-тар!
Сказали что да, это возможно.
Будет сделано! Салат мне вынесли с майонезом и острым соусом тар-тар.
А ресторану - "Спасибо! Ужин удался!
Урну порадовала салатом с майонезом и острым соусом!"
Отмечу также, что менеджер, чтобы прокомментировать данный инцидент даже не соизволила выйти.
Причем обещала!
(Со слов сотрудников ресторана)
20 мин. ждала ее выхода!
Отдельное ей спасибо!!!
katakana, здравствуйте!
Спасибо, что рассказали нам о своем заказе и примите самые искренние извинения. Несмотря на то, что Вы достаточно подробно написали о произошедшем, мы бы очень хотели пообщаться с Вами лично для получения более полной картинки.
Мы уже связались с Вами в личных сообщениях для запроса контактов и надеемся, Вы согласитесь...
katakana, здравствуйте!
Спасибо, что рассказали нам о своем заказе и примите самые искренние извинения. Несмотря на то, что Вы достаточно подробно написали о произошедшем, мы бы очень хотели пообщаться с Вами лично для получения более полной картинки.
Мы уже связались с Вами в личных сообщениях для запроса контактов и надеемся, Вы согласитесь уделить несколько минут для телефонного разговора с управляющим ресторана.
Заранее благодарим за ответ и за то, что помогаете нам стать лучше!
