Алексей Лаев

Отношение к клиентам здесь никакое. У них там своя компания, и сторонним людям здесь не место.

Купили купоны на вейк борд, в котором написано, что обязательна предварительная регистрация по телефону. По телефону же сказали, что приезжайте так, никого нет, записываться не надо. Мы заранее сказали, что в вск хотим приехать. Приехали... на телефон человек уже не отвечал. Написано 3и ворота, надпись вторые ворота есть, а третьи пришлось вычислять. Благо быстро нашли. На месте много людей, но не понятно с кем вообще общаться. В итоге нас тыкнули в девушку- оператора, которая управляла лебедкой и всем своим видом показывала, что ей вот вообще побарабану на клиентов. Кто ты, что ты, зачем пришел, она сидит и общается со своими знакомыми. Когда уже напрямую обратился, тогда только обратила на нас внимание. Хотите покататься, ну вон доска, записывайте себя, и может вам удастся покататься. А там уже 35 человек вписано, а катался в очереди только 4й человек. На каждого уходит минут по 13-15, а мы приехали в два часа дня. Человек, с которым мы общались,все так же не отвечал. Делать нечего, мы вписали себя 38ми, т.к. пока общались с ними, те же, кто там сидел, еще по одному разу себя вписали. То есть они там всех своих по два три раза вписали, а остальным - если повезет, то покатаетесь. В итоге мы уехали, договорились хотя бы, что нам скажут когда очередь уже будет приближаться к нашей. Но в итоге когда приехали обратно в девять вечера, катался только 34 из очереди. И нам уже сказали, что катать нас уже не будут, т.к. темно. Вообще класс, весь день прокататься в ожидании очереди, а потом приехать, чтобы тебе сказали, что вас уже катать не будут. Еще и девушку моей девчонкой обозвали, сказали, что ее точно катать не будем, т.к. ни разу не каталась и не сможет, и темно. Отличное у них отношение к клиентам.

Так что если вы надумали хорошо провести время, очень не советую сюда обращаться.

Ко всему еще нужно отметить, что вода в озере очень грязная и вся зеленая. Это тот случай, когда знак "Купаться запрещено, опасно для жизни" начинаешь воспринимать на полном серьезе.

Заправщику сказал дважды, что хочу на бонусы заправить. Сказал кассиру, а в итоге все равно заправили на большую сумму, чем было бонусов.

Кассир при обращении даже глазом не повела, так и продолжала писать записи в журнал, просто ответив, что да, баллами можно заправиться. А потом удосужилась взглянуть на кассу и мимо дела так сообщает, что меня уже заправляют. Спрашиваю, а как заправщик знает, сколько у меня баллов, чтобы заправлять. А она так же не отрываясь от писанины заявляет, что ничего не знает, как мы там с ним договаривались, мол меня это не касается. Только когда я уже сказал, что это как то надо решить - кассир по громкой сообщила заправщику вытаскивать пистолет, но судьба распорядилась иначе, и заправили меня на 180 руб больше, чем было баллов.

На вопрос, как будем решать, ничего толком не сказала - только лишь то, что все, теперь никак - или оплачивать обычной картой, или если отказываетесь, то будет платить заправщик.

Рекомендую руководству решить проблему раздельной оплаты - чтобы можно было и баллами расплатиться и обычной картой. И провести разъяснительную беседу с сотрудниками, как вести себя - если не понял сколько заправлять, то переспрашивать, если попросили бонусами, то сразу среагировать и посмотреть, не идет ли заправка уже, а не продолжать свои писанины, словно пофиг на клиента.

очень печально, когда ты сделав заказ на сайте, приезжаешь, чтобы его забрать. А тебе говорят, что такого протеина нет. На вопрос - почему на сайте он числится, отмалчиваются, мол - да, такое имеет место быть. Т.е. это уже норма для фирмы, получается. В чем суть тогда интернет заказа?

Ладно если бы это было один раз - но это уже третий!

вот номера заказов: 17430 от 03.05.2018, 18015 от 07.06.2018 и 18076 от 10.06.2018

очень не нравится подход компании к выкладыванию информации на сайте.

смотришь деталь - отображается в наличии у нескольких поставщиков в достаточном количестве.

покупаешь, а через пару дней заказ отменен - т.к. нет этой детали у поставщика.

И так может быть у двух - трех других поставщиков. В итоге, выбирал деталь с доставкой в дней 5-7, а удается угадать поставщика только дня через 4-5. Таким образом покупка детали может значительно затянуться.

Еще одна их особенность, у других такого не встречал - это статус заказа. Может весь обещанный срок висеть "у поставщика", потом за один день статус поменяется по всем шагам: отправлен поставщиком, пришел на склад, отправлен со склада, готов к выдаче. Либо у нас действительно поставщики сортируют так долго детали, но зато потом компенсируют доставкой в один день, либо все же есть какие то проблемы с работой сервиса.