10 лет
20.3
36
17
Неинтересно, скудно. Фотовыставка о Свердловском авиаотряде - абсурд и обман. Хамоватый персонал, туалеты с запахом и 200 рублей за вход. Вы это серьезно?
Добрый день! Выставка, на наш взгляд, интересная, может так случилось, что ожидания были больше, чем получили, такое случается...
В пятницу 19 октября позвонил по телефону 8 (800) 300-05-00, уточнил стоимость новых шин и их наличие, был записан на шиномонтаж в 09:00 22 октября на Щорса 7.
Приехав, обнаружил, что моя запись не существует, шин в наличии нет. Никто ничего не знает, со слов представителей компании "колл-центру доверять вообще нельзя, могут что угодно...
В пятницу 19 октября позвонил по телефону 8 (800) 300-05-00, уточнил стоимость новых шин и их наличие, был записан на шиномонтаж в 09:00 22 октября на Щорса 7.
Приехав, обнаружил, что моя запись не существует, шин в наличии нет. Никто ничего не знает, со слов представителей компании "колл-центру доверять вообще нельзя, могут что угодно пообещать". Удалось записаться вновь, но на 11:30 и в мастерскую на другом конце города. Итого минус 2,5 часа моего времени в выходной день.
Впрочем, дальше все пошло лучше: шины были приобретены и установлены за 30 минут.
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв и оценку.
В разгар сезона действительно были технические накладки с онлайн записью и мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно исправим ситуацию и надеемся, что больше таких накладок не повториться.
Сервис Автобана-Запад+ неожиданно обрадовал:
1) Удалось записаться на удобное время в выходной;
2) Озвученная по телефону стоимость ремонта совпала с предложенной впоследствии;
3) Приёмка сопровождалось осмотром уже вымытой машины в сервисной зоне;
4) Привезенные мною запчасти были проверены на соответствие автомобилю до начала работ;
5) Все...
Сервис Автобана-Запад+ неожиданно обрадовал:
1) Удалось записаться на удобное время в выходной;
2) Озвученная по телефону стоимость ремонта совпала с предложенной впоследствии;
3) Приёмка сопровождалось осмотром уже вымытой машины в сервисной зоне;
4) Привезенные мною запчасти были проверены на соответствие автомобилю до начала работ;
5) Все работы были выполнены строго в срок, о чем за 30 минут меня предупредили.
Но самое главное! Была небольшая заминка с заменой тормозной жидкости, которую не удалось на бегу решить с сервис-консультантом при получении машины. После моего вопроса по электронной почте (в воскресенье!) недочет был исправлен в течение 4-х часов. Наверное, это как раз тот случай, когда важнее уметь решать с клиентом спорные ситуации, нежели делать идеально с первого раза.
Впечатления самые лучшие. Спасибо Роману Федорову и Роману Культикову за работу.
Заказ-наряд АЗП0098078 от 21 октября 2017 г.
Добрый день, alexey-skotnikov! Благодарим Вас за Ваш отзыв, Ваше мнение очень важно для нас! Рады предоставить Вам высокий уровень обслуживания! Ваш отзыв будет направлен Культикову Роману и Федорову Роману. Всегда рады видеть Вас в Автобан-Запад-Плюс! С уважением, Зубрицкая Яна Менеджер по работе с клиентами Автобан-Запад-Плюс Официальный...
Добрый день, alexey-skotnikov!
Благодарим Вас за Ваш отзыв, Ваше мнение очень важно для нас!
Рады предоставить Вам высокий уровень обслуживания!
Ваш отзыв будет направлен Культикову Роману и Федорову Роману.
Всегда рады видеть Вас в Автобан-Запад-Плюс!
С уважением,
Зубрицкая Яна
Менеджер по работе с клиентами
Автобан-Запад-Плюс
Официальный дилер Volkswagen PKW
Екатеринбург, ул. Металлургов, 67
Тел.: +7 (343) 239-00-00, доб. 5529
e-mail: Yana.zubritskaya@vw-avtoban.ru
Нужно было установить водонагреватель. В субботу, что очень удобно, приехал мастер и все сделал буквально за 1 час. Терпеливо ответил на все вопросы, согласился получить оплату на карту Сбера, поскольку у нас не было купюр на ровную сумму. Было бы круто при сверлении сразу пылесосом сосать пыль, но прибраться не составило труда. Спасибо!
Здравствуйте, Алексей! Спасибо, что оценили нашу работу! Как правило, монтажом водонагревателя занимается один специалист, и всасывать пыль одновременно с установкой почти нереально. В любом случае часть пыли попадет на пол, и потребуется влажная уборка. В любом случае спасибо Вам за предложение по улучшению сервиса. Мы подумаем, как выполнять...
Здравствуйте, Алексей! Спасибо, что оценили нашу работу! Как правило, монтажом водонагревателя занимается один специалист, и всасывать пыль одновременно с установкой почти нереально. В любом случае часть пыли попадет на пол, и потребуется влажная уборка. В любом случае спасибо Вам за предложение по улучшению сервиса. Мы подумаем, как выполнять такую работу еще более аккуратно.
Нормально, в срок оформили лицензию на оказание Телематических услуг связи. Услуга простая и типовая, ничего сложного, но сделали все надежно и с минимальным вложением моего времени. Спасибо за работу.
10 лет
20.3
36
17
