Иван Аганин

Этот стритфуд рулит по всем параметрам: в нём уютно, доброжелательно и чисто.

Друзья, не путайте ударение: "мантЫ".

→ Обслуживание и сервис: возможность предварительного заказа мантов по телефону, чтобы приехать к горяченькому, приём всех видов оплаты, чистые зал и туалет, свежий ремонт, возможность доставки Яндекс.Еда, возможность зарядить телефон, бесплатные одноразовые перчатки (просто нереально удобно, руки остаются нетронутыми жиром).

→ Меню: на любой вкус от вегетарианцев до предпочитающих рыбу. Особенно советую попробовать с грибами. Кроме мантов есть необычные салатики, офигенский бульон (варится по бабушкиному рецепту по 10 часов), соусы на любой вкус (поверьте, это не просто слова), мельница с душистым перцем, который ты мелешь своими руками прямо на пельмень, не то, что какой-то молотый порошок без запаха. Даже есть неплохой нежирный десерт! Еда всегда свежая, из печи.

→ Цены: на достойном уровне (от 30₽ за штуку). Обед 100₽ - бомба по качеству и сытности

→ Персонал: замечательный повар, который может всё. Поддержать разговор, помочь с выбором соуса, подогреть до нужной именно мне температуры, пополнить мыло в туалете – всё это для неё не проблема. И улыбка при этом не сходит с её лица. Спасибо!

→ Расположение: центр города, у метро, при этом во дворе, поодаль от шумной магистрали.

Да, здесь вы не найдёте дорогой мебели и не получится сделать модное фото в инстаграм. Кому-то здесь много лука (а его на самом деле много, но начинки хватает). Тем не менее, заведение маленькое и уютное, а сервис метит выше своей ценовой категории. Ощущается, что на всех этапах директор думал о клиенте.

Постарался описать всё объективно.

Всем мантОв и хорошего настроения!

Менял динамики на гарантийном ноутбуке Dell, приобретённом за 2к баксов. По официальной гарантии производителя.

Быстро ответили на телефон, по симптомам обозначили вероятный вид ремонта, проконсультировали по срокам доставки запчастей, обещали быстро выполнитесь саму замену. Это позволило спланировать, когда сдавать машину в ремонт.

Процесс занял всего 9 рабочих дней, после которых пригласили ноут забрать. Компьютер вынесли в коробке! Ремонт выполнен, оба динамика звучат, остальной ноутбук в порядке. Хамства, очередей, торможения, навязывания услуг замечено не было. Удобное расположение в центре.

«Дикому» (лол что) – жирный плюс, Dell – минус. Сначала умер один из динамиков, ладно, но второй следом?! (Тем не менее, на рынке снг – пожалуй, лучшие компьютеры не на Mac OS).

Поскольку я немножко садомазохист, прошлое опоздание на час, о котором можно прочитать в первом отзыве, не заставило меня полностью отвернуться от этой замечательной конторы, которая за много лет работы могла наладить хоть какой-то рабочий процесс, но так этого и не сделала.

Выбрав между двумя слонами рынка петербургских грузоперевозок в пользу более выгодного, я оформил

заказы 1496322 и 1496332 от 20.07.2017. Указал на сайте чёрным по белому три важнейших условия "высота 2.60, ни минуты опоздания (все расписано), водители-грузчики нужны одновременно", повторил это дважды по телефону разным операторам в ходе разных звонков. Все было принято.

Наступил следующий день – час до заказа. Звоню, машины не назначены, хорошо, не забудьте, 2.60! Что? 2.60? У вас обычный заказ на две четырехметровые газели. Нет, мне нужны ниже 2.60. Ок, подберем.

Звоню за 15 минут (зачем названиваю, не доумеваете? Ну, скоро увидите). Почему нет ни смс, ни звонка, звонить должен я сам? Тишина. Ладно. Машины назначены? Да. Какие? ОЙ, ЭТОГО Я НЕ МОГУ ПОСМОТРЕТЬ. Звоните водителям. ЧТО??! Ой нет, разобралась, сейчас посмотрю. *несколько минут вишу на трубке за свой счёт*. Так, одна ниже 2.60, мм, и вот, вторая: 3.50. Она уже едет? Да. Зачем? Сейчас отменю, назначу новую.

Проходит 10 минут, естественно, никто не звонит. Звоню: назначили? Да. Когда будет? 20 минут. Ок. Вынужден повторять заказ пять раз за сутки, но хотя бы добился своего и без опозданий, думаю я. Как же сильно тогда ошибался.

Приезжаю на адрес. Стоит бедный 3.50. Говорю, приехали на отменённый? Да. Приезжает первый 2.60. Как раз прошли те 20 минут, должен быть и второй, но раздаётся звонок. Иван, вы просили ниже 2.60, мы нашли вам машину, она будет через 40 минут.

40 минут.

40.

Но мне сказали 20, которые прошли. Та машина сломалась, это другая (третья, выходит). Все разговоры про то, что сто раз просил вовремя, что задолбали с высотой, с отсутствием уведомлений и т.д. я опущу. И самое вкусное, готовы?

Знаете, несмотря на то, что после всего моего совокупного опыта вы – явно ущербная дрянная организация, я готов на 40 минут, если они не считаются с первым заказом, то есть начнутся с момента приезда второго. Ответ: НАДО ПОСМОТРЕТЬ, Я ВАМ ПЕРЕЗВОНЮ.

СМЕШНО!

(PS а знаете, что ещё смешнее? Даже после такого они не перезвонили🤔)

Надо начать с того, что я не вегетарианец. Вероятно, недорогих полностью вегетарианских заведений не так много в России, так что оно несёт определенную ценность, но, пожалуй, только в этом смысле.

Еда на среднем уровне, ничего выдающегося. Меню большое, что интересно в условиях ограничения на белковые составляющие. Создалось ощущение, что больше работает в режиме салаты-кофейня. Интерьер видал виды, туалет достаточно чистый.

"Троицкий мост" имеет хорошее расположение в центре у метро и у Троицкого моста, но я бы не вернулся, даже если бы был вегетарианцем. Все-таки в наши нелёгкие времена с учётом конкурентности рынка когда идешь в общепит, ждёшь чего-то большего. Прежде всего чтобы можно было сказать если и не супер качество, так хотя бы с пылу с жару.

Заказ №1311935 на 9.30 25.04 за 1430р, автомобиль в493тн178 на Курляндскую, 25. В 9.30 я позвонил водителю, на что он сказал: "Задерживаюсь. Вам что, не позвонили из службы?" Я ответил, что нет. Время шло, я позвонил в службу. Мне сказали: "Водитель сам должен был звонить, мы тут не при чем". Типа, оставили меня со моей проблемой. Ладно. Проходит ещё время, звоню водителю, он мне: "Скоро буду". Настало 10.20. Я начинаю закипать и звоню жаловаться в службу. Говорю что-то вроде "Одно дело опоздал, другое дело никто даже не предупредил и ещё на пару с водителем перекидывают друг другу вину. Только мне от этого ни горячо, ни холодно". И тут девушка мне начинает втирать, что она мне лично звонила, не могла дозвониться. Я ей говорю, что смсок мне не приходило, а значит это бред. Она говорит, у меня есть записи, могу предъявить. Я говорю: "Ок, предположим, но то что почти час прошёл, это у вас норма? Ладно 10-20-даже 30 минут, но час? Я хочу скидку." Сказала, хорошо, сделаю заявку в отдел качества. Я кладу трубку, и тут приходит смска (см.скрин). Пропущенные вызовы в 10.14. При том, что заказ был на 9.30! И я сам уже успел дважды позвонить водителю и раз в службу. По итогу водитель приехал на адрес в 10.30, опоздав на ЧАС, сорвав все мои планы, и при этом меня никто не предупреждал и не извинялся. По факту выполнения заказа я позвонил в службу и уточнил решение по возмещению потерянного времени. Никакого решения в мою пользу принято не было. Видимо, она вообще никакую заявку и не составляла. Мне сказали: обращайтесь на почту, мы вам ничем не поможем. "То есть у вас в порядке вещей опаздывать на час, не предупреждать об этом и даже не позвонить с какими-то словами?" – спросил я. "Обращайтесь на почту".

Водитель был приятный, помог на погрузке-разгрузке, хотя не обязан был.