Elya. За лучший сервис с фактами 👩

Около цирка открылся отличный магазин для любителей sea food. Большое разнообразие разных морских деликатесов - полуфабрикатов. Интересные рецепты.

Но есть один, по крайней мере для меня важный, МИНУС! Цена указана за кг. При этом на самой упаковке нет даже веса! Продавец ответила, что вес и стоимость конкретной упаковки я могу узнать только на кассе на весах. До кассы с весами по многим позициям нужно идти через весь зал. Это не удобно!

В этом супермаркете всегда очередь на кассе. С персоналом проблемы, о чем открыто говорят кассиры, продавцы и даже охранник 😬.

Один кассир бегает и за продавца в зале, и за кассира. В поиске продуктов друг другу помогают покупатели, так как персонала в зале нет, а кассир не может по таким «ерундовым» вопросам отвлекаться 🤦🏼‍♀️

Когда очередь образовалась уже до другого конца зала, на кассу наконец-то вышел директор Шатохин Николай.

❗️Я ранее просила кассира пригласить коллегу. Она ответила, что пригласить НЕКОГО.

‼️На мой вопрос, почему она этого же директора не пригласила по моей просьбе ранее, она ответила, что директор ЗАПРЕЩАЕТ ей приглашать его на кассу, так как на кассе он не стоит.

ЧТО????! Что за бред? А кто должен стоять на кассе и обслуживать покупателей, если ты не можешь нанять достаточное количество персонала в магазин!?

Судя по рейтингу этого магазина, Супервайзеру давно пора обратить своё внимание на него и лично заняться проблемой!

Напротив есть два супермаркета. Магнит и что-то ещё. Где всегда хватает персонала. Я лучше буду переходить дорогу и тратить лишние пару минут своего времени, чем стоять у вас на кассе в ожидании, когда г-н Директор соизволит выйти к народу.

Мы не в Совдепе, где очередь могла выходит за пределы магазина. В нашем мире рулит сервис! Вы не конкурентны!

P.S.: К сожалению, не удалось загрузить фото очереди. Хотя те, кто в этом магазине бывают, и без фото часто видят такую картину.

Впервые по рекомендации обратилась в данную химчистку обуви! Всем теперь передаю свою рекомендацию:

1) Очень приветливые friendly ребята! Выходишь от них с отличным настроением!

2) отдала сразу 5 пар - обрадовали тем, что от 3 пар работает бесплатная курьерская доставка.

3) Почистили очень хорошо. Детскую обувь, которая была повреждена - подкрасили. При этом никакой дополнительно платы за это!

Было ещё пару мелких приятностей!

В общем, от души рекомендую! Ребята - красавцы! Респект 👍🏿

В Чашке кофе прекрасная атмосфера, пока не подойдёт к тебе официант. Убеждаюсь в этом не в первый раз. Сервис хромает.

Попросила разделить блюдо детям на 2 тарелки. Сказали, что на кухне не делят. Я сказала, что они могут сделать это на раздаче или баре. Подошёл менеджер и пояснила, что я могу разделить блюдо только сама на своём столе. Правила кафе. Они стремятся сохранить целостность блюда.

По моему мнению, нужно стремиться угодить гостю, а не целостность блюда сохранять. Если охото сохранить эстетический вид, то почему бы повару просто не разделить нашу кашу на кухне, аккуратно разложив на неё все фрукты.

Вместо этого мне доставляют неудобство. Приносят на стол кашу, которую самой нужно разделять. При этом я с двумя маленькими непоседами, которые в любой момент эту кашу могут перевернуть. Официант помощь свою не предложил. На мою просьбу о помощи ответил, что она «сама не может лезть в блюдо».

Если хотите, чтобы гости к вам возвращались, проявляйте заботу, а не рассказывайте им свои правила.

Пока писала отзыв, вместо овсяной принесли рисовую кашу! 🤦🏼‍♀️ Просто ппц! Столько времени нашего потратили, настроение испортили. В итоге мы ушли напротив в Travelers, где нам приготовили отличный завтрак: вкусный и быстрый.

Случайно посетила этот сервис. Шла в другой, который так же располагался на нулевом этаже в Ройал Парке. Там делала раньше ремонт ноута: работали прекрасные приветливые ребята и отличные мастера своего дела.

Мне подсказали, что он переехал и указали на этот сервисный центр. Сразу поняла, что компания другая. Попросила провести диагностику моего мака. Работал менеджер Илья.

Договорились, что через 15 мин я вернусь и меня менеджер сориентирует по времени ремонта и стоимости.

Вернувшись, услышала, что нужно ещё ждать. Забрала свой ноут и попросила написать мне на вотсап. На что менеджер мне ответил, что корпоративного вотсап нет, а со своего личного он писать не собирается.

Я спросила, как могу связаться с отделом контроля качества или написать руководителю на почту или в вотсап. Хотела оставить пожелание: намного удобнее, когда есть вотсап или телеграмм для связи с клиентами. На что он мне ответил, что таких вариантов не предусмотрено и я могу негативный отзыв написать на фламп.

Меня это ооочень удивило! Я задала ему вопрос, понимает ли он, что из-за того, что он сейчас мне говорит, у предпринимателя, который ему платит, появится заниженный рейтинг на флампе и негативные отзывы? Была поражена ответом: ему все равно, его это не волнует 😟

Очень плохо, когда сотрудник на потребительском уровне относится к своему работодателю и не понимает, что от его работы зависит результат компании в общем и, как следствие, у него понизится доход или это вообще приведёт к закрытую компании и потере его места работы так же!

Владельцу сервиса желаю нанимать более осознанных и мотивированных сотрудников.