Alexis

Добрый день!

Очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами в обслуживании. Из-за высокой нагрузки наши банкоматы иногда выходят из строя. Мои коллеги обязательно примут меры для того чтобы в дальнейшем подобные ситуации происходили реже.

Отмечу, что в настоящий момент все устройства, по указанному вами адресу, работают в штатном режиме.

С уважением, Мария

ПАО Сбербанк

Alexis, добрый день!

Примите мои извинения за доставленные неудобства. Для нас очень важно знать о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты, это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

Наши технические специалисты регулярно проверяют работоспособность банкоматов и терминалов, оперативно устраняя возможные сбои. Как правило, периоды некорректной работы банкоматов могут составлять не более 5 дней.

Информация о неработающих банкоматах направлена в ответственное подразделение банка для урегулирования этой ситуации.

С уважением, Мария

ПАО Сбербанк

Alexis, добрый день!

Действительно, такая ситуация возможна по техническим причинам. В ближайшее время мы обновим программное обеспечение в терминалах, и купюры номиналом 500 рублей снова будут приниматься.

Я приношу вам извинения за неудобства. Отмечу, что при наличии карты вы можете совершать платежи безналичным способом, в том числе и в интернете с помощью Сбербанк Онлайн.

С уважением, Мария

ПАО Сбербанк