tanja_new

Сдавала анализы на Вокзальной маг. 10 и хочу донести до руководства компании - администратор совершенно не умеет разговаривать с клиентами, не слушает клиента, а потом с недовольным лицом высказывает претензии. И недовольства касается не только уменьшения чека - хотя я просила перед тем как печатать документ озвучить общую стоимость анализов (их было много и достаточно дорогостоящие), но и увеличения тоже - очереди не было, я была одна, ей просто лень распечатать еще один лист и она этого не скрывает. Думаю, один лист А4 может покрыть доход от анализа.

Думаю, ваша компания дорожит клиентами, тем более что совсем рядом есть Инвитро, и там администраторы так себя не ведут.

Надеюсь, что-то изменится и если соберусь к вам на Вокзальную маг. будет другое отношение к клиентам.

Не думала, что придется писать негативный отзыв о моем любимом театре...

Для меня поход в Оперный театр – праздник, думаю, как и для многих. И, конечно, это хорошее настроение и улыбка. И первый раз, а я хожу очень часто (в каждом сезоне на любимые балеты), мне испортил настроение и помешал смотреть спектакль сотрудник театра – капельдинер. Это произошло 8 февраля на балете «Лебединое озеро». Причем не только мне, так как она обращалась к нам очень громко, заглушая музыку и мешая всем вокруг. Причина была простая – мы пересели на соседние пустые места, но с нами разговаривали так грубо, совсем неуважительно, как будто мы совершили какое-то преступление, а капельдинер – судья. Для театра такого высокого уровня такие сотрудники, которые мягко сказать некультурно общаются с гостями. Надеюсь, PR-служба (маркетинга) заинтересуется этим случаем, т.к. он влияет на имидж театра и отношение к нему в целом. Готова рассказать, что это за сотрудник лично, чтобы исключить такие ситуации в будущем.

С уважением к театру, Татьяна

Давно знаю эту компанию и не раз покупала там цветы. Но вчера первый раз воспользовалась заказом по телефону из предложенных вариантов на сайте. И очень неприятно удивлена - подвели по всем направлениям: оказалось, что для выбранного букета нет цветов, о чем сразу не предупредили, а только после оплаты. Обещали сделать на след. день, но пока я не начала беспокоиться и названивать, мне не сообщали, что цветов для выбранного букета так и не будет. Т.е. клиент должен названивать и беспокоиться о своем заказе, а не компания, которая получила деньги.

В итоге сделали букет и согласовали, но записку-открытку, за которую я тоже заплатила, получатель так и не увидел, а хотелось, т.к. были продиктован определенный текст с правильными словами поддержки.

И со сроками доставки тоже подвели, даже на след. день(((

Желания обращаться в эту компанию больше нет, либо уже лично приходить в магазин и выбирать букет... Но не всегда это возможно.

Ужасные продавцы!!! Не удержалась, хочу написать - куда же смотрит руководство?! Разговаривают "через губу", да и вообще на вопросы отвечают без желания. Никто не ждет, что они будут улыбаться покупателям, но это уже перебор... В очередной раз убедилась, что не хочется ничего покупать в отделе готовых блюд и хлебобулочных изделий. Только мне очень не понятно - такой уровень магазина и такие продавцы, которые отбивают желание приходить в МЕГУ в Добрянку.

Причем, часто бываю в Добрянке на Богаткова - там совершенно другой подход и отношение к покупателям.

Собиралась написать отзыв и, конечно, бросились в глаза предыдущие. И больше всего мне не понятно - зачем вы отвечаете на отзывы с комментариями, что все исправите и учтете??????

Была в вашей сауне хамам в прошедшие выходные и получила сильный ожог ноги. То, что администратор не предупреждает о местах подачи пара, это одно. Мы случайно (кто-то обжигался) находили эти места, но каждый раз входя в парилку точно не знаешь где они, т.к. их практически невозможно увидеть в паре.

И вам уже об этом писали и все-равно вы не удосужились каким-то образом акцентировать эти места.

Поэтому всем, кто думает о посещении этой сауны, не забывайте - это опасно!