Яна Рейн

Летом 2021 Года заказали радиатор на экскаватор погрузчик KOMATSU. Встал идеально, как оригинальный, все крепления - все на своих местах.

Работал без нареканий 9 месяцев, в марте Обнаружили течь гидравлического масла, гарантийный срок ещё не вышел. Обратились к менеджеру. Нам оперативно прислали все документы на гарантийный ремонт, но по времени было не очень понятно сначала, в какие сроки рассмотрят нашу рекламацию и устранят неисправность потому что производство в Новокузнецке, мы в Новосибирске.

«ПромРадиатор-НК» пошли на встречу и сделали практически невозможное. За один день согласовали рекламацию и дали добро приехать на следующий день на гарантийный ремонт. Я прекрасно понимаю, что по закону даётся намного больше времени на принятие таких решений. Спасибо вам за клиентоориентированность и оперативность. Все прошло наилучшим образом для нас и в максимально короткие сроки. На производстве был такой же новый радиатор и нам согласовали замену. У меня очень хорошие впечатления остались о фирме, сотрудниках, качестве товара. Даже если и попадается брак (а он безусловно бывает на любом производстве), то сотрудники готовы идти на встречу своим партерам!

Спасибо!

В июне месяце 2021 Года заказали радиатор на экскаватор погрузчик KOMATSU. Встал идеально, как оригинальный, все крепления - все на своих местах. Работал без нареканий. Но в марте Обнаружили течь гидравлического масла в районе нижнего угла радиатора. Подумали, что пришел в неисправность шланг, на радиатор совсем не думали (довольно свежий - года ещё нет), но так как на шланге после демонтажа дефектов не было, решили проверить радиатор. Опасения подтвердились, радиатор не исправен. Обратились к менеджеру. На радиатор есть 12 мес гарантии. Нам оперативно прислали все документы на гарантийный ремонт, но по времени было не очень понятно, в какие сроки рассмотрят нашу рекламацию и устранят неисправность. Мы ещё и в другом городе находимся - Новосибирск.

Единица техники у нас одна и каждый день простоя - большие убытки, работа на трактор постоянная, если затянуть с ремонтом на пару недель - можно потерять клиента.

«ПромРадиатор-НК» пошли на встречу и сделали практически невозможное. За один день согласовали рекламацию и дали добро приехать на следующий день на гарантийный ремонт. Я прекрасно понимаю, что по закону даётся намного больше времени на принятие таких решений. Спасибо вам за клиентоориентированность и оперативность. Все прошло наилучшим образом для нас и в максимально короткие сроки. У меня очень хорошие впечатления остались о фирме, сотрудниках, качестве товара. Даже если и попадается брак (а он безусловно бывает на любом производстве), то сотрудники готовы идти на встречу своим партерам! Спасибо!

11.11.2021 Года делали дворники на Фольксваген пассат. Так же попросили электрику посмотреть, машина глохнет на ходу время от времени, отходит провод под панелью, механически нужно глазками смотреть, что не так - всё это объяснили на приёмке автомобиля на сервис. Ранее в другом сервисе делали компьютерную диагностику - ошибок компьютер не выдаёт. Оставили машину ключи на сервисе до вечера.

Вечером приезжает. Нам счёт за ремонт дворников и за КОМПЬЮТЕРНУЮ ДИАГНОСТИКУ 800₽ - которую нам не надо было делать, по ней нам и так все известно.

Нам сказали: «простите, извините, сотрудника, который машину принимал уже нет, электрика нет, платите»!!!

А сегодня, 24.11.21 Года хватило наглости с того филиала и сказать, что не все рекомендации сервиса выполнены! Срочно менять нужно жидкости в автоматической коробки передач, что по пробегу пора, А НИЧЕГО, ЧТО У НАС МЕХАНИКА»!!!! Вы там на грани с мошенничеством бизнес ведёте, на лоха?

@lash_brow_art_nsk Самая отвратительная организация! Администратор долго отвечает на сообщения. Трубку берет через раз. Время удобное подобрать невозможно. И даже когда записываешься заранее, ооочень заранее, услугу получить невозможно!

Ваша студия стольким блогерам бесплатно ресницы налепила за рекламу, чтоб потом обычные клиенты, которые несут вам деньги, попасть к вам не могли! Удачи вашему бизнесу✊🏼

30.04 я оформила онлайн заявку на рассрочку телефона, времени заняло буквально 5 минут, сразу пришло положительное решение, смс из магазина, что товар можно забирать. В магазине обратились к продавцу Никите, всё объяснил, рассказал про необходимые аксессуары, очень быстро все оформил и проводил в кредитный отдел. В общем всё быстро, профессионально во всех отделах.

В тот же день онлайн оформили покупку Кёрхера, рассчитались с карты, доставку оформили на нужный нам день и время. Когда товар поступил в магазин - позвонили, проинформировали. В личном кабинете отслеживался статус заказа. Очень милое послание от сотрудников на пакете с аксессуарами из доставки! Душевно и приятно!

В общем, очень довольны, ждем начисления бонусов и приду к вам за аэрподсами со скидкой))) спасибо за качественный сервис и обслуживание.