wlodek

И снова приходится писать негативный отзыв этому ОПС :( Заказал товар в интернет-магазине, из вариантов доставки, к сожалению, была только Почта России. Сначала получил от Почты России смс что отправление идет в Красноярск, а потом тишина... По срокам уже должно быть. Пробил трек-номер - посылка уже в ОПС ждет меня. Но смс не приходило. Пошел получать. На почте все то же - из пяти окон работает два, живая очередь - электронная не работает с конца прошлого года. Летом спрашивал сотрудников почты почему - отвечают - А зачем? Нам так удобно. :))) Получил посылку и через несколько дней получаю мэйл от почты, что типа срок хранения вашего отправления истекает. И от продавца - почему не получаете заказ? Вот те раз! Написал об этом представителю Почты России ВКонтакте, обещали разобраться, но снова получаю еще один мэйл того же содержания - срок хранения истекает. А сегодня уже "Срок хранения истек. Выслано обратно отправителю". Вот очень интересно - что они выслали... Скорее всего не отметили получение или с кем-то перепутали - при получении оператор вместо обычной отправки смс на привязанный номер мобильного зачем-то попросила заполнить и расписаться на обычном бумажном бланке. Отправил обращение на сайте Почты России, но судя по опыту, это ничего не дает. К сожалению, работа ОПС 135 меняется "от плохого к худшему". Нет, конечно можно понять, что не хватает сотрудников, что им платят мизерные зарплаты, но это всё проблемы руководства Почты России, а не их клиентов. Ведь приходя на почту, вы же не жалуетесь операторам на свои проблемы по работе, правда?

Про сам магазин ничего плохого сказать не могу, конечно, раньше ассортимент был намного богаче, но это теперь так везде, и постоянно очереди у касс собираются, т.к. работает обычно только половина касс, но это тоже во всех магазинах и бывает хуже. Речь про безопасность в магазине и порядок. 27 февраля примерно в 13.30 стою в очереди в кассу (кажется третья если от входа) и тут две какие-то мутные личности, по виду откинувшиеся сидельцы, возможно с автовокзала забрели, начинают настойчиво предлагать оплатить им бутылку водки и флэш, у них не хватает видите ли. Ладно бы бабушке на хлеб или маме на питание ребенку - двум здоровым лбам не хватает на водку. Естественно отказал им, в ответ пошли открытые угрозы. Попросил кассира на кассе вызвать охрану и навести порядок - никакой реакции. То же самое просит женщина, которая все видела и слышала и которая стоит впереди меня в очереди - тоже ноль реакции. Те ханурики, видя что им ничего не обломится, начинают просить деньги у стоящих позади меня. Когда я отходил от кассы, они так и толкались около очереди с бутылкой водке в руке. Непонятна реакция кассира - такие обычно прихватывают с полок какой-то мелкий товар, рассчитываться на недостачу потом приходится тем же кассирам. Подобные случаи бывали в этом магазине и раньше - толкались какие-то люди и выпрашивали деньги. Тогда сам пытался найти кого-то из охраны в торговом зале, но похоже их работа заключается только в видеонаблюдении. После подобного как-то совсем не хочется идти в такой магазин, где с тебя пытаются вытрясти деньги и даже угрожают, вместо того чтобы чувствовать себя в безопасности. Возможно сказывается соседство автовокзала, потому что проходя по Взлетка-Плаза частенько вижу личностей непрезентабельного вида, дремлющих на скамейке за "Сибтаймом".

Имею два номера теле2, второй брал как резервный, надобность в нем отпала. 20 февраля примерно в 15.40 пошел в офис на Весны 1 (Взлетка-плаза), обслуживал молодой человек, имя не запомнил. Попросил его закрыть второй номер, а остаток с него перевести на первый. Сотрудник что-то делал в своем компе, сверил паспорт, а потом на всем серьезе заявил, что для перевода денег между номерами ему нужен (не поверите!) БИК моей банковской карты!!! Да, именно так. Пытался у него выяснить, с каких щей от меня требуют реквизиты моей карты, причем даже без конкретизации - какой из них, если перевод производится просто между номерами, это же можно сделать с телефона командами, без ИНН, БИК и т.п. Вразумительного ответа я не получил - типа так положено, так в моей программе требуется. Развернулся и ушел. Дома пытался найти номер поддержки теле2, но такой на сайте не указан, в чате на сайте бот несет какую-то чепуху, правда обещал связать с реальным оператором, но на этом все и закончилось. По итогу деньги перевел сам между номерами, а сим-карту просто заблокировал. До сих пор остается загадкой - или это некомпетентность специалиста, или такие в теле2 программы в офисе. Начинаю созревать для того, чтобы вообще отказаться от услуг данного оператора. Оценка - единица (кол), поскольку в случае подобных проблем достучаться до живого человека в поддержке теле2 нереально. Зачем тогда нужна такая поддержка и такой оператор?

С этой компанией знаком уже более 10-ти лет, покупал и обслуживал там и первую машину (206) и вторую (308). Очень качественный сервис и ремонт, доброжелательное отношение мастеров и операторов на ресепшен. Не раз возникала необходимость срочно что-то отремонтировать - всегда с пониманием относились к моим проблемам и старались сделать все быстро и качественно. Что особенно немаловажно - пару раз пытался ремонтироваться в других сервисах, но там совершенно другой подход и отношение к клиентам, последний раз некачественно сделали ремонт и потом пришлось все переделывать, уже в Медведе, где все сделали как надо. Никаких нареканий работа компании не вызывает, только положительные эмоции. Особенно хочу отметить профессиональное отношение мастеров Александра и Василия. Перед Новым годом неожиданно вышло из строя сцепление, думал, что уйдет много времени на заказ деталей и ремонт, но мастер Василий оперативно организовал и заказ запчастей, и сам ремонт, и уже за день до Нового года машина была на ходу. Настоящий подарок к празднику :) Надеюсь, что и в будущем стиль работы компании сохраниться в самом лучшем виде и если у меня появится возможность взять новую машину, буду брать ее и обслуживать в Медведь-Сервис Авто.

До сих пор часто покупал в этом интернет-магазине, в прошлую субботу 16 января, сделал и благополучно его забрал, заодно узнал о наличии еще одного препарата. В воскресенье вечером заказал его (заказ заказ N 451814 ), на сайте в тот момент о его отсутствии или сроках его поставки никакой информации не было, если верить сайту компании - препарат был в наличии. Более того - оплатил товар онлайн. В понедельник утром, 18 января, звонок из Фарммед и "нежданчик" - спрашивают, а вы знаете, что препарата нет и его надо ждать минимум 7 дней? Уточняю - а есть гарантии, что он будет через 7 дней, а не через 10-15 и т.д.? Нет, девушка на проводе ничего мне не пообещала, да, может и через 10 дней, и через 15. А деньги за товар, который якобы был в наличии, уже уплачены. И судя по печальной истории с подобными ситуациями в других интернет-магазинах, возврата денег приходится ждать до 30 дней. Не хочу сказать ничего плохого про саму аптеку и ее ассортимент, но организационная система сайте составляет желать лучшего, впрочем как и работа с клиентами - звонившая девушка даже не извинилась за вызванные неудобства, видимо такие ситуации уже в порядке вещей. Поэтому за качество сервиса ставлю твердую "двойку".