murzilka1983

Если буквально в двух словах, то - совсем обнаглели!

Ездим мы с дитём по утрам в школу, расстояние от дома до школы - 1,7 км. Локация - Левый берег. И да, наш путь раньше лежал через Архитекторов, а сейчас там всё перекрыли и перерыли. Расстояние до школы таким образом увеличилось, но не в разы. А Яндекс такси выставляет сейчас цену от 400 до 500 рублей с утра. И это не детский тариф, а обычный.

Для сравнения: В Москве на Яндекс Такси мы доехали от Домодедово до ул. Чаянова в Тверском районе (м. Новослободская) примерно за 1200 руб. Расстояния даже в сравнение не идут. С какой стати такси у нас в Омске стоит дороже, чем в Москве? Может, у нас и зарплаты уже стали московскими, а я не в курсе? 🤣

Единственный плюс, который я могу назвать, - нам практически всегда попадаются нормальные водители. За всё время пользования этим сервисом могу вспомнить всего раз пять, когда я была водителем недовольна. Машины тоже в большинстве своём приличные.

Раньше мы наблюдались и лечились в "Евровете", но тут я спросила владелицу вет. аптеки, клиентом которой являюсь уже сама не помню сколько лет, не посоветует ли она мне клинику поближе к дому и подешевле. И она посоветовала "Томас".

Впервые мы пришли на приём прошлой осенью. У нас пожилая кошка с ХПН и кучей сопутствующих заболеваний. Она могла уйти от нас ещё в девять лет, но мы как-то тащим её и дотащили пока до 14,5 при вполне нормальном качестве жизни. В общем, поплохело осенью кисе, сделали ей узи, взяли анализы, по итогу назначили лечение. Киса воспряла духом.

Прошли осень, зима и март, и в начале апреля киса надумала умирать. Отказалась от еды, начала прятаться по углам, перестала радоваться жизни. Мы давно знаем, что ХПН неизлечима и рано или поздно убьёт кису. Но когда это "рано или поздно" наступило, мы оказались категорически не готовы к такому развитию событий.

Пошли на приём. Узи, анализы. Запредельные "почечные" показатели. В рекомендациях прогноз "от осторожного до неблагоприятного". Предложили дневной стационар с капельницами на пять дней, но сразу предупредили, что показатели плохие и лечение может не дать эффекта. Тем не менее, мы решили, что кисе нельзя не дать шанс, и с прошлой субботы я носила её на капельницы. Примерно с третьего дня она более-менее ожила, начала интереосваться едой, перестала прятаться по углам и сегодня даже, как всегда прежде, пришла будить меня утром. В общем, умирать пока передумала ).

Что хочу отметить в работе клиники:

1. Человеческое, не побоюсь этого слова, отношение к четвероногим пациентам. За дни лечения кисы я увидела довольно много разных ситуаций, и доктора всегда были вежливы, профессиональны и гуманны. Кису нашу кормили в стационаре паштетом, когда она отказывалась от паучей, что я давала ей с собой ).

2. Соответствие протоколам. В эти дни я прочитала довольно много про терминальную стадию ХПН у кошек и могу сказать, что лечение было назначено правильное, при этом не было ничего лишнего и никаких пустых обещаний и ложных надежд.

3. Удобно, что в клинике можно купить еду и всё остальное нужное. У них я, например, покупала Семинтру, которая на Озоне доходила до 7 тысяч за пузырёк, за 4 тысячи.

4. Возможность задать вопрос по Ватсапу и, главное, быстро получить ответ. На данном этапе, когда ситуация с кисой нестабильна, это очень важно.

Я понимаю, что в нашем случае речь идёт о дожитии кисы. Счёт мог идти на дни, но доктора выиграли ей как минимум пару недель жизни (дальше мы пока не заглядываем). И я очень благодарна команде клиники за это время, которое киса может ещё побыть рядом с нами. Более того, если жизнь превратится для кисы в боль и страдания, здесь ей помогут спокойно уйти, и это тоже очень важно и ценно.

Спасибо вам.

АПДЕЙТ: Команда ресторана практически сразу извинилась за эту ситуацию. Всё же, это не системная ошибка, а человеческий фактор вкупе с неудачным стечением обстоятельств. И так как в Сенкевиче мы были уже, наверное, раз десять в разном составе и всегда оставались довольны и кухней, и сервисом, я поменяю количество звёзд в этом отзыве.

ОТЗЫВ: 22, или Как мы в Сенкевиче пытались в лотерею сыграть.

Вообще-то, до вчерашнего вечера я была самого высокого мнения об этом месте. Мы давно сюда ходим, уже ухитрились потерять одну карту Сенкевича и обзавестись другой. И когда, например, мои родичи были в Омске проездом буквально на одну ночь, мы повели их на ужин не куда-нибудь, а сюда.

Но, увы, так и работает институт репутации: "Спартак" выиграл сто раз подряд - норм, молодец; "Спартак" один раз проиграл - всё, незабудемнепростим ☺.

Итак, решили мы вчера поужинать в Сенкевиче в честь пятницы и хорошей погоды. Официант принёс меню и говорит: "Не желаете ли попить воды?"

А тут нужна ремарка. В некторых ресторанах или кафе всем посетителям предлагают просто бутылку/графин воды. Навскидку, в Белуччи всегда дают, у итальянцев в Аперитиво, в Пафосе, пока он работал, в Гениях Пьют Кофе и т.д. В общем, практика не повсеместная, но и не то чтобы редкая, вот я о чём. Поэтому я логично предположила, что и Сенкевич пошёл по этому же пути, и согласилась.

"Тёплую или холодную?" - спрашивает официант. Я выбираю. "С газом или без газа?" - уточняет он. Тут я понимаю, что это уже явно не про графинчик 😂, но беседа зашла слишком далеко, и я говорю, что без газа.

Короче говоря, когда я всё же открыла меню, то увидела, что официант принёс нам бутылку воды 0,75 литра за 370 рублей. У этой же воды была ёмкость и 0,5 л, но отчего-то по умолчанию нам принесли именно побольше. Не уведомив нас об этом, естественно, и не спросив, сколько воды нам нужно для счастья.

Но это далеко не конец истории )). В честь дня рождения Сенкевича официант предложил нам сыграть в лотерею, если в сумме чека у нас будут две двойки. Призами были скидки в Сенкевиче от 100 руб. Ну, мы из спортивного интереса и азарта решили таки поучаствовать. Посчитали всё, что заказали, включая злополучную воду, и на недостающую сумму заказали ещё один десерт. Всё, пазл, казалось бы, идеально сходился. Поэтому мы были весьма удивлены, получив чек на бОльшую сумму, где никаких двоек, разумеется, не было )).

А дело было так: официант вместо хлебной корзины к основным блюдам предложил нам фокаччу. И спросил кстати, не посыпать ли её сыром. Ну, мы и попросили посыпать.

И тут нужна вторая ремарка: обычно в заведениях с прозрачной ценовой политикой указана точная цена за все фокаччи ☺. Например, стоит сумма в условные 100 рублей и написано, что можно выбрать одну из трёх опций (классика, песто, пармезан). Или стоят разные цены на каждый вид фокаччи. Здесь же цена была одна, поэтому логично, что в наших лотерейных подсчётах мы её и учли. А в счёте получили почему-то ТРИ порции пармезана из раздела "Антипасти" по 90 рублей за 10 гр, итого плюс 270 рублей.

Нуэээ... (не могу найти эмодзи с фейспалмом 😁)

Муж мне, кстати, сказал: не пиши, мол, отзыв, подумают, что ты мелочная. Ну, товарищи, мелочность - это когда ты в парке, изнемогая от жары, не покупаешь воду, потому что она стоит 100 руб. за поллитра. Или проезжаешь зайцем в общественном транспорте. А когда тебе приносят лепёшечку размером с ладонь за 400 рублей вместо 90, а ты об этом даже не подозревал и именно это ты не заказывал, это уже не мелочность, а совершенно естественные недовольство и разочарование.

Почему-то в отзывах про рестораны как-то неудобно говорить про деньги. Как будто бы они берутся прямо из воздуха и ничего не значат. Но деньги мы зарабатываем своим трудом, и в ресторан мы приходим ради вкусной еды, атмосферы и хорошего настроения. А какое хорошее настроение будет после того, как тебе залезли в карман и попытались натырить по мелочи? Стратегия с водой неприятная, но хотя бы понятная: кто будет портить себе вечер разбирательствами с персоналом из-за бутылки воды? А вот неизвестно откуда взявшиеся 30 гр пармезана за 300 рублей - это вообще эпик фейл. И, кстати, почему порций посчитали три, а не две или, например, не пять, раз пошло такое дело? И почему нельзя было сообщить, насколько подорожает в итоге эта злосчастная фокачча?

Проблема тут даже не в итоговой сумме чека, в ресторанах мы иной раз тратим за вечер и больше, проблема в умолчании и каких-то неприятных мелочных попытках вытянуть деньги ни за что (и точно не за то, что мы заказывали и хотели получить). Если бы я знала, что фокачча станет стоить 400 рублей, я лучше заказала бы пиццу. Если бы я знала, что мне дадут бутылку обычной воды за 370 рублей, я заказала бы тогда морс. И не обеднел бы ресторан, дав нам сыграть в эту несчастную лотерею. И нам нужна была не скидка сто рублей от заведения, а позитивные эмоции, которых нас лишили. Более того, выиграли бы мы эти сто рублей - порадовались бы и чаще выбирали этот ресторан среди конкурентов. Положительное подкрепление именно так и работает. Лояльность именно так и формируется. В данном же случае из-за каких-то мелочных обманов официанта подкрепление получилось отрицательным. У нас на работе подобные практики называются словом misleading и обычно бесят даже изначально лояльно настроенных клиентов. И я в данном случае не исключение.

Так как у каждого из нас по несколько наручных часов, муж решил менять в них батарейки сам и даже заказал какую-то штуку, чтобы можно было открыть корпус часов. Так вот, мы вскрыли мои вставшие часы, и я собралась купить батарейку. Но батарейку из часов потеряла, а названия её, естественно, не запомнила. Сильный ход, не спорю 😄.

В общем, вчера зашла я в эту мастерскую с часами и крышкой к ним отдельно. Сказать, что мне заменили батарейку за минуту, значит погрешить против истины. Поменяли мне её секунд за тридцать, очень быстро и ловко. Мастер Александр, конечно, подобрал правильную батарейку, часы работают. Мастер очень приятный в общении и компетентный. Так что если в следующих вставших часах мы не сможем-таки поменять батарейки сами, снова приду сюда ))).

Сразу оговорюсь, что эту оценку я ставлю исключительно за вчерашнее посещение. Наверное, чтобы отделить мух от котлет, я напишу два отзыва про это место: про вчера и в общем, такскть.

Итак, зашли мы туда вчера ближе к вечеру, столик не бронировали, поэтому девушки предложили нам найти столик по вкусу из тех, что свободны. Я была не очень голодная, поэтому хотела съесть что-то полегче, нежели полноценное горячее, и муж тоже подбил попробовать что-нибудь новенькое. Ну, вот я и заказала тёплый салат из мраморной говядины с печёным перцем и фасолью, потому что тёплый салат - это вроде как мини-горячее и есть, вариант лайт. Плюс, как обычно, мы взяли большую маргариту гурмэ и фокаччу, суп для мужа и пана котту с маракуйей на десерт.

И вот тут что-то пошло не так ). Я спросила у официанта, какая заправка будет у салата. Услышала, что "ну такая, медовая". Это меня вполне устроило.

И потянулись минуты ожидания. Столиков было заполнено больше половины, но никак не сто процентов, но еду мы ждали очень долго, не меньше 45 минут (жаль, что я не засекла). Мой ТЁПЛЫЙ салат добрался до меня почему-то холодным, и это был провал. На фото в меню главным компонентом салата (судя по количеству) выглядит говядина. В реале же основную массу составляет фасоль. Вместо ПЕЧЁНОГО перца накрошили самый обычный, сырой. Якобы запечёный кабачок был едва припущенным, тоже полусырым. Мясо резиновое, и доля его в салате была достаточно скромной. Но главное, там была горчица, и весьма много. А мне её нельзя, к тому же я горчицу просто не люблю. Если бы мне сказали изначально, что в заправке присутствует горчица, я бы просто заказала что-то другое, но этого слова не было в меню, и от официанта я его тоже не услышала.

Суп мужнин попробовала, он был комнатной температуры. Оказалось, его таким принесли, а не сам он остыл в процессе ). Пицца дошла тоже едва-едва тёплой. Такое ощущение, что она стояла минут двадцать, прежде чем её принесли.

Ну ладно, кое-как мы всё съели, попросили десерт. И после этого ждали его ещё минут пятнадцать, хотя уже собирались уходить. Десерт был неплох, но самой пана-котте не хватило сладости, поэтому баланс вкуса был сдвинут в пользу кислой маракуйи.

В общем, ребята, не надо так. Тёплый салат должен быть тёплым, его ради этого и заказывают, да и содержание его должно соответствовать меню, а не вольной интерпретации повара, которому, видимо, лень было нормально приготовить овощи. И вообще, подавать холодную еду - это ну такое, особенно зимой 😊.

По итогу, за провальный салат, холодную еду и долгое ожидание честный "тройбан".