Почетный гость

Хамское отношение персонала!

Заказал несколько очков с готовностью и желанием обменять их ни много ни мало 25тр.

Одни из них "менеджер" уронила с полки прямо при мне, когда доставала. Затем сказала: "очки выбирать прямо здесь, под камерами". Именно так, в приказном тоне. Т.е. даже в примерочную к зеркалу нельзя подойти, брать их домой и в мыслях не было, специально уточнил про примерочную, которая в нескольких метрах! Говорю: "ок, может быть у вас зеркало есть?". И снова цитата, внимание: "свое приносите, у меня нет". Это нормально? И вопроса здесь два:

- такое хамское отношение является для вас нормой?!

- это нормально, что очки я должен мерить и выбирать за "ресепшеном"?!

Кроме как сараем это место назвать тяжело.

Очень уставший интерьер, давно нуждающийся в освежении. Можно было воспользоваться локдауном, но нет.

Треть зала занимают не самые опрятные доставщики готовой еды и доставщики продуктов самой шоколадницы.

Сервис всегда находился на уровне уверенной троечки с минусом.

Ходил сюда преимущественно на завтраки, потому что, к сожалению, альтернатив в районе нет(

Но сегодня и этот сервис пробил дно.

Принесли кофе, который я пролил на себя из-за шатающегося стола. Пересел за другой стол. Минут 10 после этого ко мне никто не подошёл, не спросил, что случилось, не предложил переделать кофе. Спокойно, неспешно убирали стол и обслуживали других гостей. По итогу принесли счёт, где был американо за 230р. Кофе был "с собой" и должен по прайсу стоит 170р.

Ругаться и разбираться не стол. Но имейте ввиду. А лучше - обходите стороной!

Неплохой зал в целом.

Несмотря на то, что он не самый большой, людей всегда немного, соответсвенно, тесно не бывает. Выбор тренажеров хороший. Есть зона для функционального тренинга. Уверенная такая 4+ залу за сам зал)

Если удобно расположение - живете или работаете рядом, однозначно стоит рассмотреть.

Если брать абонемент на максимальный срок, то еще и стоимость очень приятная! Я бы рекомендовал.

Но, безусловно, есть и минусы! Я за непродолжительное время занятий нашел их ровно 4:

1. Слишком агрессивный апсейл.

Навязчиво меня уговоривали купить абонемент именно на максимальный срок. Или, что еще лучше, с пакетом персональных тренировок и пр. На мой аргументы и категоричное, но вежливое "нет" - ноль реакции. Предложить вы, конечно, обязаны, но втюхивать - это перебор. Особенно уже после заключения договора. Названивая десятки раз и написывая в вотсап. Здесь явно минус и вызванное отторжение. Не превращайтесь в спамеров.

2. Активные допродажи.

Спам из предыдущего пункта - это еще не все. Заключив договор, помимо звонков от отдела продаж, получил еще спам от тренерского состава: звонки и вотсап, с предложениями начать ходить заниматься к ним. Ну, это уже перебор...

3. Тренерский состав.

Не буду переходить на личности. Есть отличные ребята, их много. Но столкнулся с явной надменностью пары персонажей. Якобы, они здесь Боги Олимпа. Занимая в перерыве (минутном) тренажер или гантели, с которыми ты работаешь, аргументируя: у меня персональная тренировка. Так себе аргумент :) Моя тренировка и ее эффективность для меня важнее, я начал выполнение упражнения первый. Элементарная велживость части персонала здесь чужда.

4. Отсутствие обязательности в выполнении условий.

Я расторг договор, потому что расположение клуба перестало быть мне удобным. По условиям договора, мне должны были вернуть деньги с учетом оставшегося времени и штрафов за расторжение. Выплата должна была быть произведена в течение 30-дневного срока - 26.12.2019. В этот срок выплата осуществлена не была. Пришлось напомнить о себе. Сперва обещание произвести ее 30.12, затем 31.12, после - 09.01, 10.01. Но только обещания. Руководителя постоянно нет на месте, работает только во 2ю половину дня. Бухгалтер на аутсорсе и получить от него информацию невозможно. Приходится звонить и напоминать о себе постоянно. В ответ лишь обещания перезвонить, но никто так и не звонит. Обещание, что платежное поручение уже сформировано, и теперь нужно ждать обработки со стороны банка. Но предоставить платежное поручение не могут в качестве доказательства. И деньги так и не получены.

В итоге: залу - твердая 4, персоналу - нетвердая 2. Общая 3.

С женой уже больше 12 лет ходим только в ОмДент и только к Наталье Николаевне Клименко! Без каких-либо сомнений доверяем свои зубы этому Мастеру с большой буквы и прекрасному человеку! Всегда удивительно доброжелательное отношение и профессионализм на высшем уровне! После наших с женой восторженных отзывов друзья и родственники постепенно тоже начали переходить именно к Наталье Николаевне!

Факты говорят сами за себя, нужно ли что-то добавить? Если нужно, то вот тогда ещё один факт: даже переехав из Омска, продолжаем ездить к Наталье Николаевне на прием за тысячи километров.

Спасибо Вам, Наталья Николаевна, за Ваш профессионализм и за Вашу (и за наши) улыбку!