Светлана

Необходим прием у кардиолога, пошла в поликлинику взять талон к терапевту, чтобы тот дал направление .к "узкому специалисту." 15 января, понедельник, 17 часов вечера. В поликлинике бываю не часто, удивила пустота, ни в фойе, ни в коридоре напротив кабинетов нет ни одного пациента. В регистратуре две скучающие дамы, обе разговаривают по мобильным. Обращаюсь с естественным вопросом, нет ли свободного терапевта, раз в поликлинике нет не только столпотворения, но и ни одного пациента. Мне отвечают: "Ну что Вы, у нас запись на много дней вперед" Так что, спрашиваю, терапевтов сейчас нет? Мне в ответ - "Есть, но они все заняты, занимаются оформлением больничных листов". Сюрреализм какой-то! Поликлиника работает до 20.00, терапевты есть, но не принимают, занимаются бумажной работой в век компьютеризации. Записали к терапевту, прием через 9 дней. Кстати, не совсем уверена, что в кабинетах кто-то был. После прочтения предыдущего комментария закралось сомнение. Уважаемое руководство поликлиники, у меня к Вам несколько вопросов:

1,Почему на протяжении уже нескольких лет в поликлинике отсутствует дежурный врач, а вместо него принимает фельдшер, и то, по-моему, только часов до 16.

2. Почему при пустой от пациентов поликлинике за 3 часа до окончания ее работы, невозможно попасть к терапевту, который направляет к другим специалистам?

Если у врачей бумажная работа занимает времени больше, чем прием/общение с живыми людьми, может надо как-то поменять алгоритм работы... или тогда руководящий состав поликлиники. Но что-то менять надо точно. Почему в любом филиале поликлиники № 3 нет такого бардака? Там совершенно другое отношение к пациентам. Люди окружены внимаем и искренней заботой. Им перезваниваю врачи, интересуются состоянием, звонят регистраторы, чтобы записать на прием, они не ждут месяцами приема у специалистов. Постоянно слышу от знакомых очень хорошие отзывы об этой поликлинике. Что Вам мешает качественно выполнять свои обязанности, у них точно такая же нагрузка и такой же объем бумажной отчетности.

Официальное время работы ТРИЦ с 8 до 20, не поспоришь, все продумано для удобства всех категорий граждан, Об этом и свидетельствует информация на Flamp. Прихожу сегодня в !7.00 для очередной подачи копий документов на продление льгот по субсидиям. Беру талон к специалисту и еще один в окно паспортного стола. Так уж у нас заведено, когда берешь справку в организации для этой же организации... Народу не так и много, но очередь идет медленно, на табло постоянно, порой по три раза, повторяются номера талончиков, но посетители не подходят, видимо сдают нервы и народ уходит не дождавшись. Только через полчаса подходит моя очередь с талоном в паспортный стол, где я должна взять карточку для субсидий. Специалист меня спрашивает: "А что, Вы еще и за субсидиями? Так они работают только до обеда". Позвольте, а почему только до обеда!? И почему я об этом узнаю, только после получасового сидения в очереди? Оказывается, там где-то, была приклеена бумажка, написанная мелким шрифтом о том, что они сейчас только до обеда. Почему тогда выдаются талоны к этому специалисту? Или тогда на мониторе табло около направления "Субсидии" разместите информацию. Ни о чем не подозревающий человек, как правило, не ищет глазами какие-то объявления. А самое главное, почему вдруг специалисты, которых никто более не может заменить в этом учреждении, принимают документы только до обеда!? Не знаю, чья это недоработка, ТРИЦ или самого Департамента, только очень сомневаюсь, что у нас в стране присутствует нехватка кадров. Любой молодой специалист после юрфака легко бы смог справиться с этой задачей, а безработных хватает. Ну это, конечно. если на людей, мягко скажем, не все равно. Возмущена - не то слово!

Нашла этот центр по отзывам. Очень рада, что пришла именно сюда. На деньги не разводят (был плачевный опыт ранее). Мастер объяснил ситуацию с батареей на моем телефоне, еще и дал на выходные свое зарядное устройство, чтобы протестировала телефон. Огромное спасибо Вам, Вадим, за честное отношение к клиентам. Рекомендую к посещению и буду рекомендовать всем своим знакомым.

Второй раз посетила эту клинику. Очень довольна. Приятный интерьер и атмосфера в целом. Персонал вежливый, внимательный. Убирала папилломы. Работала со мной Наталья Олеговна. Спасибо ей за ее легкие и заботливые руки, за ее корректность и неравнодушие к пациентам. Цены самые приемлемые. Удачи Вам в бизнесе, благодарных клиентов и процветания. Рекомендую к посещению!

Вчера была в ТРИЦ на Котовского. Впечатление грустное. Не столько удручает обстановка, напоминающая помещение сельской почты в СССР, сколько поведение самих операционистов за стойкой. Пришла в 8.40, подать документы на субсидии. Зал полностью пустой, подхожу к специалисту, приветливо здороваюсь. В ответ слышу: "Я занята, придется подождать". Для того, чтобы определиться стоит ли мне ждать, вообще, спрашиваю, сколько примерно по времени. В ответ недовольно: "Откуда я знаю!" (!!!???) и опять таким же тоном "Чего вы хотели?". А так-то не понятно, зачем я подошла к специалисту с помятым и замусоленным листочком-вывеской "Субсидии". Кстати, имя специалиста Коновалова Н.А. Набираюсь терпения и спокойно спрашиваю - сколько мне примерно ждать - 10 мин. или полчаса. Отвечает - "Не знаю, я считаю доходы по малоимущим, может 10 мин, может больше." Спрашивается, а почему специалист этим занимаетесь в часы приема граждан, да еще и разговариваете с ними по-хамски!? Но промолчала, присела на стульчик, жду. В это время стали подходить посетители с разными вопросами к другим специалистам. Отношение, примерно, такое же, может слегка получше. Невежливое осаживание - подождите (это при полнейшем отсутствии посетителей у стойки). Люди покорно ждут. Ждала и я, примерно 15 мин... подала документы. Вышла из Триц и думаю, и вот это "...тщательно продуманная экономичная и высокотехнологическая стратегия, которая позволит выйти на новый уровень удобного и точного обслуживания граждан в сфере ЖКХ" (с сайта ТРИЦ). Господа, столько людей не могут найти сейчас работу, столько молодых (и не только), энергичных и грамотных могут заменить людей не желающих или не умеющих нормально и по-человечески работать в сфере услуг.