Здравствуйте, Дарья! Наша студия придерживается четких правил посещения, прописанных в договоре оказания услуг. На этапе его подписания мы стараемся максимально четко проговорить посетителям все моменты, 5 пункт правил студии:
"Для клиентов студии предусмотрена возможность перерасчета 50% или отработки с другой группой посещений, пропущенных по...
Показать целиком
Здравствуйте, Дарья! Наша студия придерживается четких правил посещения, прописанных в договоре оказания услуг. На этапе его подписания мы стараемся максимально четко проговорить посетителям все моменты, 5 пункт правил студии:
"Для клиентов студии предусмотрена возможность перерасчета 50% или отработки с другой группой посещений, пропущенных по причине болезни и при наличии справки от врача. Отработать пропущенные посещения можно в течение 2 месяцев после предоставления справки. Перенести отработку пропущенного посещения можно 1 раз, предупредив об этом Специалиста по работе с детьми по телефону до начала посещения. Отработки пропущенных посещений осуществляются при условии оплаты абонемента текущего месяца и посещения с группой, в которой ребенок занимается постоянно. Отработки пропущенных посещений назначаются в группу, которую ребенок не посещает по абонементу. При отсутствии справки, а так же по причине пропусков по личным причинам, возможность перерасчета или отработки отсутствует."
Что касается справок от врача, то да - это действительно очень неудобно, однако мы обязаны выполнять предписания Роспотребнадзора. СП.2.4.3648-20 от 01.01.2021г.: 2.9.4. "После перенесенного заболевания дети допускаются к посещению при наличии медицинского заключения (медицинской справки)"
Мы бережно относимся к здоровью наших малышей и в данный момент такие меры кажутся нам наиболее безопасными. Однако мнение и комфорт клиентов для нас не менее важны, поэтому мы, в свою очередь, предоставляем возможность заходить в детский коллектив:
1) через нашего педиатра;
2) со справкой;
3) заявление от родителей с описанием причины отсутствия.
Сожалеем, что наш формат работы оказался для Вас неудобен. В свою очередь, мы готовы рассматривать каждый спорный случай индивидуально, поэтому для решения данной ситуации прошу обратиться ко мне на прямую, я всегда открыта для разговора.
