Вия

Заказали лефлеты, не в первый раз. На фото видно оба варианта. В первый раз готовый макет был в точь таким, как и нужно (слева), а вот во второй раз не в фирменных цветах. При этом при заказе подняли минимальную партию до 300 штук и теперь мир пополнился 300 выкинутыми в макулатуру рекламными проспектами. Переделывать отказались.

Начали переговоры. О, чего я наслушалась! Директор Евгений просто похабно общался, сначала признавал свою вину и предлагал скидку на последующий заказ (серьезно? вы думаете, что после этого мы что-то будем еще у вас заказывать?), то не признавал и говорил, что мы во всем виноваты. Более того лгал, про то, что предлагал нам более дорогой вид печати, а мы якобы сказали дорого и отказались. По факту (и это есть в переписке в почте) нам сказали, что сейчас только один вид печати, тот, которым нам и напечатали. Т.е. никакая цена, на которую мы якобы не согласились, даже не озвучивалась. И макет какой-то у нас не такой, хотя в первый раз "такой" был и дизайнер тоже. При этом были такие фразы: "а вы хотели что? дешево и хорошо?" Как минимум мы хотели то, что было в исходнике. При этом Евгений на повышенных тонах тыкал в меня техническими терминами и тем, что я ничего не понимаю в печати. А я и не должна в этом разбираться, мы заплатили специалистам, а они должны были соблюсти технологию и осуществить предпечатную подготовку макета.

И после таких разговоров с руководителями компаний, в которых с тобой, как с клиентом разговаривают максимально грубо, повышают голос, вздыхают многозначительно, бросают трубки, при этом кроме скидки (которая естественно уже не нужна) не предлагают никакого решения, понимаешь, что если будут какие-то вопросы на уровне руководства с такой компанией, то это не переведет переговоры на другой уровень, а опустит их ниже некуда.

Не рекомендую: не качественно, безответственно, недоговороспособны.

Находимся с данной компанией в одном здании, поэтому когда встал вопрос где заказать, то заказали у них адресную табличку, ибо рядом, не надо думать уже ничего, искать. Табличка висела на входе в здание и в один прекрасный момент исчезла. Позже выяснилось, что компания Брайт Сити сняла нашу табличку, стерла надпись и сделала на ней надпись для другой компании и снова ее продала. Т.е. заработала дважды. Но основная дикость даже не в этом. Вместо того, чтобы извиниться и как то решить эту ситуацию, женщина-сотрудник этой компании орала на меня и выгоняла из кабинета со словами: "Денег она нам видите ли заплатила! Пришла мне тут настроение портит! Выходите отсюда!" ну и много еще чего подобного. Я серьезно, именно такими фразами: вот так у нас бизнес разговаривает с клиентом, на котором заработал, лишил оплаченной собственности и просто послали. Это называется- против лома нет приема. Всегда вхожу в ступор от неадекватного хамства.

Не устаю удивляться, что компании с таким подходом еще существуют на рынке. В наше время огромной конкуренции и одинаковых предложений, выжить можно только благодаря особому сервису. А тут не то, что сервиса нет..., я даже не знаю как такое отношение назвать.

Однозначно не рекомендую! Пожалуй, худшего опыта общения не припомню.

Очень рекомендую данный отель, потому что персонал сделал все, чтобы мое пребывание было максимально комфортным. Если были какие-то недочеты или неудобства, то при обращении их исправляли молниеностно. Вот это я особо ценю. Не отмахивались, не кормили обещаниями или пустыми извинениями, а брали и исправляли. Браво! Это настоящая клиентоориентированность!

При случае, конечно, вернусь еще.