Юлия

Раньше раз в два-три года мне приходилось обращаться в ма-а-аленькое отделение, которое находилось в главном корпусе ТПУ, за перевыпущенной дебетовой картой. Там работала чудесная тётенька, вежливая и умная.

И я очень расстроилась, когда пришла получать очередную карту (срок действия предыдущей закончился), а на знакомом окошечке табличка, что отделение расформировано.

Я позвонила по бесплатному номеру с кучей пятерок, провисела на линии около десяти минут, со мной поговорили три специалиста. В итоге мне сказали, что моя карта будет меня ждать в отделении на Советской 73 (19 корпус ТПУ). Каково же было мое удивление, когда оттуда меня отправили, на Ленина 10.

Будь я старенькой бабушкой, на этом моменте я бы уже обиделась. А так - ну что ж, прогулки по улицам родного города...

Добралась до Ленина 10, зашла, взяла талон, присела на диванчик. Смотрю на бумажку - а очереди-то практически нет, сейчас быстренько получу свою карточку (ну или новый пункт в прогулке) и по делам побегу.

Ага. Не тут-то было.

Шли минуты ожидания, на табло менялись номера, уже обслужили всех, кто пришел позже меня, а моя очередь все никак не подходила. Настроение у меня было хорошее, от природы я человек терпеливый, да и, благо, интернет шустро работает в смартфоне, я нашла чем занять себя. Но почти час прошел! И вот, загорелся мой номерок.

Я была уже весьма уставшей и злой, но доброжелательность обслуживавшей меня сотрудницы несколько сгладила обиду. Хотя извинений за столь длительное ожидание мне никто не принес.

Зато принесли мою новую карту. Ну хоть не зря ждала.

На выходе поинтересовалась у приставленного к платежному фирменному автомату СБ парня, могу ли я тут проверить работоспособность моей новой карты (выписку взять)? И понеслось. Мне откровенно присели на уши про необходимость подключить мобильный банк, да так складно, что я аж карту вставила в автомат. Подозрения стали закрадываться, когда молодой человек ввел свой персональный код сотрудника.

"Мне не нужен никакой мобильный банк, я пользуюсь СБ-онлайн и мне хватает!"

"Но вам же будут приходить смс-оповещения, это так удобно!"

"Мне уже удобно! Я не собираюсь платить за доп.услуги!"

"Первые два месяца бесплатно!"

Ага. А потом, чтобы отключить, опять в банк идти? В эту часовую очередь? Спасибо, не хочу. Короче, еле отпиналась.

Жаль потраченного времени. Раздражают такие навязчивые сотрудники. За это троечку ставлю.

Зато за час понаблюдала за работой двух сотрудниц в окошках, куда мне не надо было идти: быстро работали, вежливо. Мне, видимо, не повезло в тот день.

Давненько я не заказывала роллов, и, наконец-то, сегодня решилась. Пошла по известному маршруту, забив в поисковике "Мир суши". Верхние три ссылки упорно перекидывали меня на сайт доставки суши "Суши 55", и только по четвертой ссылке вылезло всплывающее окно с сообщением, мол, мы переименовались.

Ну что ж, новый сайт, весьма приятный. Удобное разбиение ассортимента роллов по ценам и ингредиентам. Но мне стало лень выбирать, и я заказала набор "Свидание" за 955 рублей. Если заказывать четыре ролла, входящих в набор, по отдельности - сумма будет в точности такая же.

Закинула заказ в корзину, уточнила адрес, выбрала время (система мне его подкорректировала на более позднее). Сижу жду, читаю про ребрендинг: "У нас НОВЫЕ ДОСТУПНЫЕ ЦЕНЫ, потому что мы убрали все лишнее из меню и упростили упаковку, чтобы Вам было ПРИЯТНО и ВЫГОДНО быть с нами."

Ребята, если вы называетесь "СУШИ 55", то почему вы убрали из меню собственно СУШИ?! Это по-вашему лишнее в меню?!

Я вот очень любила унаги...

Ну да ладно. Перейдем к заказу. Качество приготовления роллов за полгода особо не изменилось (вроде никогда не подводили), но выгоднее точно не стало. А вот упаковка новая убила. Отсек для соевого соуса - очень узкий, туда ролл не помещается плашмя! (см. фото) А еще, если вылить туда весь пакетик соуса, то он заполнит отсек до краев. Угадайте, что будет, если макнуть туда ролл?

Васаби. Что серьезно? Вот столечко васаби к набору роллов? Я сперва подумала - ну там, наверное, такой острый хрен, что у меня сейчас глаза на лоб полезут. На язык капельку попробовала, а он безвкусный. Этакий мыльный пластилин... Мдя-я. И что-то меня терзают сомнения, что там было 10 грамм этой зеленой субстанции.

В общем, мы поели неплохо. Но не этого я ожидала, делая заказ через полгода после ребрендинга компании.

Сейчас большой выбор компаний доставки роллов, цены приемлемые. И на всякие мелочи очень обращаешь внимание. Именно они, эти мелочи, и создают лицо фирмы в итоге.

Итог: троечка с минусом.