DarkWood

«Другие правила» или отзыв о том, почему я никогда больше не буду пользоваться услугами Теле2.

Слоганы у Теле2 меняются с завидной периодичностью. То обещают «Честно дешевле», то заявляют о «Других правилах». Вот о таких «других правилах» и хочу поведать.

Наша организация аж в 2010 г. заключила договор на оказание услуг связи с ЗАО «Байкалвестком». Приобрели пачку номеров стандарта CDMA, CDMA-шлюз для удобства. А потом наше любимое ЗАО «БВК» было перепродано ООО «Т2 Мобайл» (они же Теле2). И тут, как говорится, понеслось…

Нарекания к Теле2 были, но не настолько критичные, чтобы отказываться от их услуг. Но озадачившись погоней за прибылью, Теле2 внезапно решили отказаться от обслуживания стандарта CDMA. Наши телефоны были отключены в разгар рабочего дня без каких-либо предупреждений.

Специалист техподдержки ровным тоном сообщила, что наши телефоны заблокированы из-за прекращения обслуживания стандарта CDMA. Вопросов специалисту было задано множество. Интересовало нас, в первую очередь, отсутствие какого-либо официального уведомления об одностороннем изменении условий обслуживания. «Мы не занимаемся отправкой уведомлений», - ответила девушка из техподдержки. Предоставить нам оборудование, соответствующее новому стандарту связи, новые сим-карты и прочие-прочие атрибуты нам отказались. Нет, разумеется, мы можем «приехать в офис Теле2 и, написав соответствующее заявление» (с), всю эту прелесть приобрести за собственный счёт. Да и стоимость услуг тоже будет изменена – естественно, не в нашу пользу. Казалось бы, а зачем оно нам?! У нас всё оборудование прекрасно работало, и менять его нет никакой разумной необходимости. Тем более, за наш собственный счёт.

Руководитель прибыл в главный офис, потребовал произвести переадресацию с наших существующих номеров телефонов на другой – работающий. Но в офисе сообщили, что переадресацию не сделают из-за странной аварии (запланированной, видимо), которую они никак не могут в ближайшее время устранить. О прекращении обслуживания стандарта CDMA вежливо умолчали. Предложили переоформить сим-карту (новую взять), а уже с неё, новенькой, сделать ту самую переадресацию. Написали заявление в 10.30 утра. Переадресация должна была заработать в 15.00, но чуда не произошло. В итоге, у нас недовольство клиентов и неприятная перспектива остаться без связи на неопределённый период.

Направляем заявления в ФАС, Связьнадзор и Прокуратуру. Теле2 нарушает законодательство сразу в нескольких аспектах: навязывает дополнительные услуги и товары (новое оборудование), меняет в одностороннем порядке условия договора, не уведомив об этом потребителя услуг, дает заведомо ложную информацию (об аварии, которой не было и в помине), наносит ущерб нашей организации, поскольку клиенты не имеют физической возможности дозвониться в наш офис и т.д. Есть вероятность, что аналогичная ситуация сложилась у множества организаций, которые сегодня были без всяких предупреждений отключены от «внешнего мира».

«Другие правила» настолько другие, что интересы абонентов становятся личной проблемой абонентов. У меня всё.

В "Пилу" ходили женской компанией в прошедшие выходные. До этого у меня был опыт прохождения лишь одного квеста, а спутницы мои в квестах не были вообще, поэтому все мы очень смутно представляли себе, что нас ждёт.

Локация находится в подвале за тяжёлой железной дверью, и, прибыв на место, подругу мои засомневались в безопасности мероприятия. Но когда нас встретил весёлый парень (жаль, имя мы не спросили), мои подруги успокоились, и мы начали галдеть. Галдели с самого входа вплоть до завершения квеста. Уж очень хочется описать в подробностях наше приключение, но раскрывать подробности по понятным причинам нельзя.

Словом, понравилось нам всё! Верещали, смеялись, радовались как дети. Страшно нам, кстати, почти не было, но это зависит от особенностей восприятия, поэтому других людей подобные приключения вполне могут напугать.

Я не являюсь поклонником одноимённого фильма, но идею главного героя (читай - злодея) разделяю целиком и полностью. Собственно, поэтому я покорно приняла на себя роль своего персонажа, но вжиться в роль не удалось.

Вообще, в такой квест было бы неплохо сходить с незнакомцами. Это внесло бы ту самую мрачную атмосферу и позволило бы полностью прочувствовать и "прожить" роль жертвы. Поэтому, уважаемый читатель, собирайся в квест с малознакомыми людьми :)

Ведущему больше спасибо! Несмотря на то, что мы далеко не всё делали правильно, было очень здорово! Организация на высоте. Всем рекомендую :)

Начитавшись отзывов на Флампе, я всеми силами открещивалась от посещения этого заведения. Но случилось так, что нас внезапно пригласили друзья и даже забронировали столик, поэтому было принято решение не отказываться от возможности составить своё мнение о ресторане.

Помещение ресторана напомнило мне этакую застеклённую веранду- полностью прозрачную и холоднющюю. Батареи не спасали. Стоило кому-то из гостей приоткрыть дверь ресторана, как все в зале все тут же начинали ощущать дикий сквозняк (ибо промежуточных дверей там нет - только стандартная пластиковая). По этой причине некоторые гости укутывались в верхнюю одежду прямо за столиками. Эстетика так себе.

Блюда и их стоимость вполне себе приемлемые. За кухню поставила бы 4, ибо ничего особенного, но за такую цену недурно. Нет, тараканов не было :)

Персонал тоже приличный. Не фонтан, но без эксцессов.

Ещё один минус зала - его размер. Он очень маленький. Поэтому столики стоят вплотную друг к другу; гости слышат разговоры за соседними столами. Отодвинуть стул мне было крайне сложно из-за того, что сзади тоже сидели люди, и мне пришлось просить их встать, чтобы выйти. Некомфортно, словом.

Ну что сказать? Зайти в Палочки чтобы перекусить в обед - вполне себе вариант. Но душевно посидеть вечерком в компании близких не удастся, ибо вам будет холодно, и вам будут мешать. Твёрдая троечка.

Долго, очень долго я раздумывала о том, как следует начать отзыв. Эмоций у меня масса, и систематизировать их оказалось довольно сложно. Поэтому сразу предупреждаю: отзыв будет огромным и, надеюсь, очень полезным.

О "Русской Аляске" (далее - РА) я узнала ещё осенью, но посетить этот ресторан мне не удавалось из-за отсутствия времени, хотя их сайт (и меню в частности) я успела изучить. Сайт шикарен; очевидно, что над ним кропотливо трудились профессиональные сайтописатели, и стоит он больших денег. Да, РА за имиджем следит. Именно благодаря сайту мне давно хотелось попасть в это заведение.

Посетить ресторан мне удалось на днях, будучи приглашённой на предновогоднюю вечеринку компании-партнёра.

Я загодя оценила фотографии интерьера на сайте, но реальность ожидания превзошла. Ожидалось увидеть нечто респектабельное и дорогое. Мои глаза чуть не выпали от такого изобилия стилей и фактур. Здесь вам и кирпичные стены, и массивные люстры, и многочисленный декор с золотом, и резные рамы, и рельефный потолок, и выкрашенная под бронзу вентиляция, и зеркала на колоннах, и огромные трубки с водой, пузырьками и разноцветной подсветкой при входе в основной зал, и диваны из кожзама с каретной обивкой цвета айвори и жутким золотистыми перламутром... Короче говоря, помимо ощущения респектабельности создалось неприятное послевкусие от "дорого-богато". Перебор, ребята, явный перебор! Благодаря приглушённому освещению вся эта интерьерная "солянка" не особенно бросалась в глаза, но к концу вечера глаза всё-таки устали.

А на входе, кстати, всё не так шикарно. Гардероб находится на небольшом возвышении, и к нему ведут обитые фанерой ступени. В самом гардеробе на изрядно потрёпанном стуле сидит, вздыхая, сотрудница азиатской внешности в фартуке "а-ля продавец сельмага"; у стены - несколько потёртых столов и ни единого зеркала. Странно, что на зал разорились, а на "первое впечатление" гостей не стали.

Шоу-программа. Это моё впечатление № 2. Как я поняла, РА полностью организовала нам мероприятие, и ведущий был их. Уж очень я не люблю увеселительные мероприятия типа свадеб, корпоративов и т.п. с неозарёнными интеллектом пошлыми конкурсами. Этого я очень боялась и в РА. Как оказалось, зря. Упустила, к сожалению, имя ведущего. Конкурсы были действительно интересными и забавными без намёка на пошлость и слабоумие. Было приятно наблюдать за развлекательным действом.

Было и несколько приглашённых артистов со стандартной новогодней программой, что мне показалось очень скучным.

Музыкальная программа также была стандартной: живая музыка с незамысловатым эстрадным репертуаром. Хороший голос у музыканта. А акустика, кстати, на троечку.

Кухня. Мои ожидания по поводу изобилия мяса оправдались на 100%. И, казалось бы, вкусно, приятно, но восторга от настоящей "северной кухни" я не испытала. Да, ассортимент блюд был колоссальным; да, подача блюд была безупречной. Но большинство из этих блюд я могу приготовить дома самостоятельно. Отмечу особо их хлебушек. Ну очень уж вкусным он был - горячим и ароматным.

Уборная. А вот уборная мне приглянулась! Несмотря на то же интерьерное безумие - на блестящие до рези в глазах рамы зеркал и гламурные светильники - в уборной оказалось очень светло и довольно уютно. Чистота безупречная, приятный запах. Ваза с еловыми веточками. Действительно приятное место :)

А персонал я оставила на десерт. Нас обслуживали три молоденьких официанта: двое парней и девушка. Их имена Анастасия, Дмитрий и Кирилл. Наш стол обслуживал Кирилл. На вид ему 18-20 лет. За всю мою недолгую жизнь я побывала в множестве заведений по всей стране, обслуживалась тысячами официантов, о многих из которых осталось приятное впечатление. Но Кирилл был лучшим! Он выполнял свою работу столь безупречно, что я даже начала специально наблюдать за ним и искать подвох.

А теперь подробнее. Как это бывает на мероприятиях знают, наверное, все: официанты бегают между столами, улыбаются, уносят грязную посуду, доливают морс, меняют блюда и далее по списку. И это, в принципе, нормально. С Кириллом всё было иначе. Казалось, у нас не стол, а скатерть-самобранка, которая самостоятельно меняет блюда, уносит посуду, поправляет салфетки. Кирилла не было видно и слышно, но стол был обслужен идеально.

Свои бумажные салфетки я всегда прячу за бортик тарелки, чтобы не портить эстетический вид стола. Уж не знаю как, но Кирилл находил их и потихонечку утаскивал. Когда я начала за ним наблюдать, я была очень приятно удивлена и вдруг осознала, как же печально всё в сфере услуг в нашей стране. Мы все безмерно счастливы уже от того, что официант улыбается и не хамит, не путает блюда в заказе и приносит сдачу. А ведь всё должно быть иначе: вы ведь приходите насладиться кухней, а не улыбкой официанта. Его вообще не должно быть видно и слышно (кроме случаев, когда вы его позвали). Словом, друзья, наблюдение за Кириллом позволило мне осознать, что значит идеальный сервис! Кирилл выбирал момент, когда человек отвлекался от стола/отворачивался/выходил и без лишнего шума делал свою работу. Он следил за каждым и каждому стремился угодить.

К администрации и уборщице у меня остались вопросы, но описывать проявления их некомпетентности я не буду, ведь отзыв итак мог вам наскучить.

Почему 4? РА я поставила бы 5 за официанта или 3 за всё остальное. Но банкет и ужин - вещи разные. Я обязательно вернусь в РА, чтобы окончательно определиться в своей оценке. Но это будет уже в следующем году.

А пока я РА всё-таки рекомендую :)

Впечатления от "Арбатского дворика", мягко говоря, двоякие.

Я коренная иркутянка, но в этом заведении не была ни разу. А всё потому, что испытываю к центру города (читай - район Центрального Рынка) неподдельную брезгливость и бываю там лишь в исключительных случаях.

Такой исключительный случай произошёл и в субботу, когда мы с подругой, будучи зверски голодными, оказались в районе Урицкого. Проходя мимо "Арбатского дворика", подруга решила зайти на обед. Я предложила было убраться подальше и пообедать в любом другом месте, но голод пересилил.

Интерьер, как по мне, слишком броский и отвлекающий, но очевидно, что его продумывали, над ним работали, в него, кажется, даже вложили душу.

Сразу смутило, что в помещении очень темно. Мы заняли столик у перил, на которых располагалось дополнительное освещение, и уже через 10 минут это освещение стало надоедать, и глаза откровенно устали от ярких светильников, давящих на глаза неравномерным светом.

Меню нам принесли сразу же, и оно нас тоже смутило. Меню представляло из себя чёрный обшарпанный скоросшиватель с помятыми мульфорами; на некоторых изображениях блюд были поставлены кресты синей шариковой ручкой с подписью "нет". Ассортимент широким назвать нельзя, но изображения блюд были довольно аппетитными. Как оказалось, изображения блюд и их воплощения - вещи совершенно не коррелирующиеся.

Нам пообещали, что ожидание займёт не более 5-10 минут. Не обманули.

Мы заказали цезарь с курицей, ещё какой-то салат, свинину овощами, курицу с овощами, а на гарнир - рис и картофель фри. Ах да, ещё чай и сок. Всё удовольствие обошлось нам в 610 рублей.

Цезарь с курицей оказался на удивление вкусным. Курица в нём действительно была.

А вот свинина с овощами и рисом не порадовала: 50% блюда составлял лук; свинины было мыло, а кроме лука из овощей я заметила только три маленьких кусочка моркови. Подруга осталась недовольна курицей, ведь ситуация с количеством лука была аналогичной.

В целом было не очень вкусно. А оформление блюд и подача приборов напоминает какое-нибудь придорожное кафе.

Отмечу уборную. Оценив кухню "Арбатского дворика", я уже ничего хорошего не ждала, но уборная меня приятно удивила. Интерьер вполне себе приличный (правда, темно как и в зале). Поверхности туалетных девайсов слегка потёртые, но в тусклом свете это сложно заметить. Но главное - чистота и приятный запах.

Словом, были и плюсы, и минусы. Но поскольку мы всё-таки обедать пришли, то фактор "кухня" должен играть решающую роль, а он в нашем случае подкачал.

Поставила бы заведению 2 или 3, но обслуживание уж очень понравилось. Девушка азиатской внешности бойко принимала заказы, приносила и уносила посуду, была ненавязчива и вежлива.

Рекомендовать ли "Арбатский дворик"? Пожалуй, нет. По крайней мере, я туда не вернусь.