ВСТУПЛЕНИЕ.
24 декабря 2023. Входящий звонок:
- Здравствуйте! Это «ПЭК», ваш груз прибыл.
- Хорошо. Можете доставить по городу?
- Можем, с вами завтра свяжется человек, ответственный за доставку.
25 декабря 2023. Входящий звонок:
- Здравствуйте! Это «ПЭК», хочу уточнить по доставке груза по городу.
- Да, у вас есть грузовики с аппарелью, чтобы...
Показать целиком
ВСТУПЛЕНИЕ.
24 декабря 2023. Входящий звонок:
- Здравствуйте! Это «ПЭК», ваш груз прибыл.
- Хорошо. Можете доставить по городу?
- Можем, с вами завтра свяжется человек, ответственный за доставку.
25 декабря 2023. Входящий звонок:
- Здравствуйте! Это «ПЭК», хочу уточнить по доставке груза по городу.
- Да, у вас есть грузовики с аппарелью, чтобы выгрузить тяжелый паллет без крана и погрузчика?
- Нет, у нас только «Газели».
- Понял. Тогда ничего не надо. Я сам завтра приеду на легковом автомобиле с прицепом.
- Хорошо, ждем вас.
ЧАСТЬ 1.
26 декабря 2023 приехал в филиал «ПЭК» на Котельникова забирать мотоцикл. Заплатил 53 тысячи рублей, получил документы и пошел на склад выдачи груза. 25-30 минут прождал на морозе -20 градусов. Слышу нерусский акцент: «Эй, матасикль, иди суда!» Подошёл: «джумшут» на погрузчике заявил, что не будет загружать мотоцикл на легковой прицеп и командует, чтобы я нанимал грузовик высотой вровень с их пандусом. У меня аж закипело всё внутри: «Вы там совсем зажрались или только на половину?! Совесть есть, вообще?! 53 тыщи, Карл! И ещё условия клиентам ставите?!» Пошёл искать начальника всего это безобразия. Русскоязычная девушка пообещала разобраться, отсутствовала минут 10. Вернулась и попросила подъехать к пандусу со стороны приема груза. Подъехал. Минут через 15 показался «джумшут» на погрузчике с моим мотоциклом. Командует: «Заежай суда, я не могу съехать!» Заезд на пандус покрыт льдом и снегом. Заехал. Задом. С телегой. Хорошо, что у машины полный привод. Жду. Пять раз этот криворукий примерялся, но ничего не вышло: то прицеп криво стоит, то поддон с мотоциклом не такой, то вилы короткие, то узкие и т.д. А на самом деле у наездника погрузчика руки растут из того же места, откуда и ноги. Рядом работал другой погрузчик, водитель которого посмотрел на это безобразие, сжалился и загрузил сам с первого раза. После чего оба водителя погрузчиков на высоких тонах с использованием нецензурных слов поругались между собой и разъехались. Уехал и я. На всё про всё ушло более двух часов!
ЧАСТЬ 2.
Тариф из Москвы в Красноярск в два раза больше, чем из Красноярска в Москву. На самом деле такая перевозка стоит около 25т.р. Жаль, что поздно узнал об этом (в момент отправки из Москвы, когда уже не осталось свободного времени что-либо изменить), так бы воспользовался услугами конкурентов, у которых дешевле. Летом 2023 года отправлял через «ПЭК» два мотоцикла из Красноярска в Питер за 24т.р. каждый. Почему в обратную сторону в два раза дороже – для меня загадка… Обращался к сотрудникам московского филиала (откуда был отправлен груз), обращался по горячей линии, обращался через форму обратной связи – в положение никто не вошел, не сделали скидку ни на один рубль.
КОНЕЦ.
Это был последний раз, когда я воспользовался услугами ТК «ПЭК».
Также прекратил все отгрузки по работе через «ПЭК».
ЭПИЛОГ.
ПЭК, ваши сотрудники на складе ленивые, криворукие, необразованные, невоспитанные обезьяны. К сотрудникам в офисе претензий нет. Пересмотрите сетку тарифов, а то уж больно жирно. Будьте лояльнее к клиентам, идите на встречу. Надеюсь, больше с вами не придется работать.